Заключение

Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».

Но что означает уметь общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. Человек не может существовать отдельно от общества.

Рассмотрев подробнее некоторые социально-психологические процессы в деловом общении, мы узнали, что общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, а также описали виды и функции общения. Далее мы определили роль восприятия в процессе общения и рассмотрели ошибки восприятия. В заключение соотнесли и охарактеризовали понятия «стереотип» и «предубеждение»и их определения, привели конкретные примеры из деловой практики, иллюстрирующие эти явления.

Список использованной литературы:

1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. * 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 415 с.

2. Психология / Под ред. В.Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2000. - С. 356

3. Рогозин Ю.П. Секреты общения. - М.: Знание. 1991. - С. 5.

4. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. - С. 634-635

5. Борис Гурьевич Мещеряков, Владимир Петрович Зинченко Большой психологический словарь

Дата: 24.03.2013 Подпись: