- •ПРОБЛЕМА
- •Получение информации о ситуации
- •Основные методы подготовки управленческих решений
- •Метод мозгового штурма
- •Оценка альтернатив и последствий включает следующие этапы
- •Множество Эджворта-Парето.
- •Объяснения отклонений от рационального поведения.
- •Тема 3. Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР).
- •1. Основные черты ЛПР.
- •2. Система ролей менеджера.
- •3. Менеджер как ЛПР.
- •Факторы, оказывающие влияние на приятие УР
- •Получение информации о ситуации
- •Основные методы подготовки управленческих решений
- •Метод мозгового штурма
- •Оценка альтернатив и последствий включает следующие этапы
- •Множество Эджворта-Парето.
- •Объяснения отклонений от рационального поведения.
2. Система ролей менеджера.
Выполнениемосновных функцийменеджмента занят весь аппарат управления.Однако определяющеезначениеимеетдеятельность руководителя,который выполняет различные взаимосвязанныемеждусобой роли.
Ведущая группа ролейруководителя связана с принятиемрешений.Для обоснования принятия решенийнеобходим обмен информациейвнутри организацииис внешнейсредой. Это определяет значимость информационныхролей. Определяющей характеристикойменеджментаявляется то, что это управлениелюдьми.Отсюда – значимость межличностныхролейруководителя.
Набор выполняемых ролей существенно различается уменеджеров, работающих в различных функциональных областях и на различных уровнях управленческой иерархии.
–Например,начальниксборочногопроизводствадолжен обеспечитьбесперебойнуюработу конвейера.Его основнойролью будет ликвидациянарушенийвработе конвейера.
–Начальникотдела продаж большую часть времени посвящаетпереговорам.
–Менеджер по работе с персоналом будет играть преимущественномежличностныероли.
Существенноразличается значимость отдельных ролей у
менеджеров, принадлежащих к определенным уровням управления.
•Высшие руководители концентрируются преимущественно на решении задач стратегического характера, взаимосвязяхорганизации с внешней средой.
Поэтомуособенно важными дляэтих менеджеров будут
роли предпринимателя, представителя организации.
•Высшиеменеджеры принимают участие в переговорах, представляяорганизацию в целом.
•Менеджеры среднего и особенно нижнего уровней будут играть роли ликвидаторов негативныхпоследствий, участников переговоров, «поставщиков» информации.
•Менеджеры низшего уровня участвуют в переговорах в связи с конфликтами в их подразделениях, распределением ресурсов и заданийвнутри организации.