- •Тема 1. Современные концепции маркетинга. Цели и сущность маркетинга
- •Тема 3 анализ маркетинговой среды предприятия
- •Анализ внешней среды предприятия
- •Основные группы факторов внешней среды
- •Тема 4. Комплексный анализ рынка
- •Тема 5 исследование потребительского и покупательского поведения
- •Моделирование покупательского поведения
- •Тема 6. Мероприятия целевого маркетинга
- •Сегментирование рынка
- •Выбор стратегии охвата рынка
- •Позиционирование товара
- •Тема 7. Товарная политика
- •Жизненный цикл товара
- •Товарный ассортимент
- •Товарный знак
- •Тема 8. Реклама в маркетинге
Товарный знак
Выпуская товар на рынок, предприятие должно позаботиться о его узнаваемости, индивидуальном рыночном лице. Для этого используют товарно-знаковую символику и информацию.
Товарный знак (торговая марка) — зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания производителя.
Существует четыре типа обозначения товарного знака:
1) фирменное имя (слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены);
2) торговый образ (персонифицированная торговая марка);
3) фирменный знак (символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение);
4) торговый знак (фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или их сочетание, защищенные юридически).
При использовании товарный знак сопровождается специальным обозначением. Фирменное имя, фирменный знак и торговый образ представляют собой маркетинговые обозначения и не обеспечивают юридической защиты от использования конкурентами, если не зарегистрированы как товарные знаки.
Товарный знак предусматривает гарантию качества, индивидуализацию товара предприятия, создание спроса, рекламу, юридическую охрану собственности.
Использование товарного знака позволяет:
• облегчить идентификацию товаров;
• гарантировать определенный уровень качества при повторных покупках;
• обеспечить ответственность предприятия за товар;
• ориентироваться в определенном диапазоне цен (только среди маркированной продукции, которая всегда стоит дороже);
• установить взаимосвязь товарного знака и рекламы в глазах покупателей;
• увеличить престиж товаров;
• уменьшить риск приобретения товара с известным товарным знаком;
• облегчить сегментацию рынка;
• обеспечить привлекательность для каналов сбыта;
• выйти в новую продуктовую категорию.
Долгосрочное покупательское предпочтение данной торговой марки, известность на рынке среди конкурирующих товаров выражаются с помощью брэнда. С точки зрения воздействия на покупателя различают брэнды как словесную часть марки (или словесный товарный знак) и визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя.
Тема 8. Реклама в маркетинге
Рекламная деятельность предприятий включает три направления — внутрифирменную, общественную и товарную рекламу.
Внутрифирменная реклама направлена на повышение уверенности сотрудников в тесную связь собственного благополучия с развитием и судьбой предприятия.
Общественная реклама предназначена для формирования благоприятного образа предприятия и обеспечения благожелательного отношения покупателей.
Товарная реклама является основной сферой рекламной деятельности, связанной с комплексом маркетинга, которая стимулирует продажу конкретных товаров или услуг.
Паблик рилейшнз выполняют информационную, престижную, барьерную, предрекламную и напоминающую функции.
Информационная функция раскрывает историю предприятия, динамику продаж, географию экспорта, агентурную сеть, представляет престижных покупателей, научные достижения сотрудников, участие в благотворительных акциях.
Престижная функция показывает высокий уровень производства, экологическую чистоту товара, широту связей предприятия, компетентность руководства.
Барьерная функция создает затруднения конкурентам в рекламе их товаров и в проникновении на рынок.
Предрекламная функция создает у покупателя образы, ассоциации, облегчающие восприятие товарной рекламы.
Напоминающая функция пропагандирует и рекламирует товарный знак предприятия.
Для осуществления этих функций используются печатная информация, презентации, пресс-конференции с журналистами и покупателями, публичные лекции, выступления и интервью по радио и телевидению, учреждение стипендий и фондов, участие в благотворительной деятельности, спонсорских мероприятиях, выставках и ярмарках, разработка и поддержание фирменного стиля.
Для эффективного общения с покупателями установлены следующие девять правил:
1) всегда настаивайте на правде и полной информации;
2) сообщение должно быть простым и понятным;
3) не преувеличивайте и не набивайте цену;
4) помните, что половина вашей аудитории — женщины;
5) делайте общение увлекательным, не допускайте скуки, обыденности;
6) следите за формой общения, она не должна быть слишком вычурной или экстравагантной;
7) не жалейте времени на выяснение общественного мнения;
8) непрерывность общения и выяснение общественного мнения жизненно необходимы;
9) старайтесь быть убедительными и конструктивными на каждом этапе общения.