2. Спецификация процессов

Существует два варианта работы с АИС туристической фирмы ООО «Профит-центр»:

1. Клиент приходит в туристическую фирму, чтобы выбрать подходящий для него вариант планируемого путешествия. Один из турагентов принимает клиента и начинает работу с ним. Эта работа заключается в том, что в первую очередь проверяется, приходил ли этот человек в эту фирму раньше или нет, и, если нет, то осуществляется запись необходимых сведений о нем. Затем клиент рассказывает о своих пожеланиях относительно путешествия. Турагент выбирает в программе необходимые параметры поиска и программа выдает список предложений, совпадающих с требованиями запроса. Этот список предлагается клиенту, и, если одно из предложений подходит, то турагент оформляет путевку и следит за выполнением заказа.

2. Клиент самостоятельно заходит в программу, чрез сайт, регистрируется, если он не делал этого раньше, и авторизуется. После авторизации ему становятся доступны функции поиска путевок по нужным ему условиям. Если в результате исследования БД турфирмы клиент находит подходящий вариант, то он оформляет заявку. Все данные по заявке отправляются турагенту, который оформляет заявку по всем правилам договоренности с туроператором и следит за выполнением заказа.

Рассмотрим спецификацию некоторых процессов этой системы.

Процесс «Регистрация клиента» - позволяет зарегистрировать новых клиентов в БД фирмы. Есть два пути регистрации клиента:

1. Самостоятельная регистрация (когда клиент регистрируется сам через web-интерфейс).

2. Регистрация через оператора (когда клиент приходит в фирму и лично представляется турагенту, который в свою очередь регистрирует клиента в БД фирмы).

При нажатии кнопки «Регистрация» клиент переходит на отдельную страницу с пустыми полями, которые ему необходимо заполнить (Фамилия, Имя, Отчество, Телефон, Email, пароль), после заполнения всех полей, данные отправляются в БД туристов фирмы «Профит-центр», где туристу присваивается идентификационный номер. После процесса регистрации происходит переход к процессу авторизации.

На входе этого процесса «Сведения о клиенте» и, если регистрацию проводил турагент «Сведения о турагенте».

На выходе этого процесса «Сведения о клиенте после регистрации».

Поиск путевки – процесс, в котором происходит сбор пожеланий клиента и анализ путевок подходящих под требования клиента.

Сначала создается, а в последующем обновляется, БД по путевкам, сформированным туроператорами, с которыми сотрудничает «Профит-центр».

Для поиска вариантов турист должен нажать необходимую кнопку в личном меню. Ему открывается форма, предлагающая ввести требования к предполагаемой поездке (Страна, Курорт, Отель, Дата вылета, прилета, Уровень, Питание, Количество человек, Цена). По введенным данным происходит запрос в составленной БД по путевкам. По найденным предложениям выводится таблица. Возле каждого предложения выводится кнопка выбора. Если клиент находит подходящий вариант, осуществляется переход к процессу «Оформление путевки».

На входе этого процесса «Сведения о клиенте», «Требования клиента», «Сведения о путевках».

На выходе этого процесса «Сведения о путевке».