3. Формирование и принятие управленческого решения

3.1 Варианты управленческих решений

Для компании стоит цель – увеличение прибыли на 22%. Существует три причины и девять мероприятий. Изначально, на основе экспертного опроса мы сможем выявить наиболее важную причину, мешающую более эффективному функционированию системы управления.

На втором этапе, эксперты будут оценивать поставленные задачи по выбранной причине.

И только на третьем этапе, оценкам экспертов будут подвергаться следующие мероприятия, в зависимости от выбранной задачи:

- ужесточение отбора персонала;

- проведение тренингов;

- усиление дисциплины за счет внедрения штрафов;

- увеличение премиальной части на 15%;

- развоз сотрудников;

- спец.задачи;

- индивидуальные условия по сотрудничеству для потенциальных клиентов;

- акции и скидки для потенциальных клиентов;

- акции и скидки для повторных клиентов.

3.2 Экономическая эффективность предложенных управленческих решений

На предприятии существует три причины, методом экспертных оценок определим наиболее важную из них.

Оцениваем по трехбалльной шкале: 3 присваивается наиболее важной причине по мнение эксперта, а 1 — минимальной.

Проблема 1 – узкий круг клиентов

Проблема 2 – неквалифицированные сотрудники

Проблема 3 – ограниченность ресурсов

Причины	1	2	3
Эксперты
1	2	3	1
2	1	3	2
3	3	2	1
4	1	2	3
5	2	3	1

Таблица 1. Экспертная оценка причин компании ООО «Бриг»

По оценкам экспертов, можно сделать выводы, что наиболее весомой причиной является – неквалифицированные сотрудники.

Следовательно, для достижения поставленной цели – увеличение прибыли на 22% - будем рассматривать задачи, поставленные для повышения уровня квалификации сотрудников.

Проведем еще раз экспертную оценку по представленным задачам.

Оцениваем по трехбалльной шкале: 3 присваивается наиболее важной задаче по мнение эксперта, а 1 — минимальной.

Задача 1 – набор новых сотрудников

Задача 2 – усиление личного кадрового состава

Задача 3 – улучшение условий мотивации труда

Задачи	1	2	3
Эксперты
1	2	1	3
2	2	1	3
3	1	3	2
4	1	2	3
5	3	1	2

Таблица 2. Экспертная оценка задач компании ООО «Бриг»

По оценкам экспертов, можно сделать выводы, что наиболее важной задачей является – улучшение условий мотивации труда.

Следовательно, для достижения поставленной цели будем рассматривать мероприятия по улучшению условий мотивации труда.

На третьем этапе, мы подошли к самому главному – выбору мероприятия, которое мы будем проводить для решения проблемы компании – отсутствие прибыли, и для достижения поставленной задачи – увеличение прибыли на 22%.

Оценивать будем так же по трехбалльной шкале: 3 присваивается наиболее эффективному мероприятию по мнение эксперта, а 1 — наименее.

Мероприятие 1 – увеличение премиальной части сотрудникам за выполнение плана на 15%

Мероприятие 2 – развоз сотрудников от дома до работы и обратно

Мероприятие 3 - Ежемесячные специальные задачи, поставленные индивидуально для каждого сотрудника, за выполнение которых, насчитывается премия.

Мероприятия	1	2	3
Эксперты
1	3	1	2
2	3	1	2
3	2	1	3
4	3	2	1
5	3	2	1

Таблица 3. Экспертная оценка мероприятий компании ООО «Бриг»

По оценкам экспертов, можно сделать выводы, что наиболее эффективным является первое мероприятие - увеличение премиальной части сотрудникам за выполнение плана на 15%. При проведении этого мероприятия мы наиболее быстро и в максимальном объеме сможем достигнуть поставленной цели – увеличение прибыли компании ООО «Бриг» на 22%.

Нам известно, что на 2012 г. выручка компании составляет 329602 тыс.руб., материальные затраты – 750 тыс.руб. Рассчитаем экономическую эффективность выбранного нами мероприятия, если нам известно, что после реализации УР, выручка должна увеличится на 22%, а общие затраты возрастут на 3%.

Этап работы компании	Выручка от реализации, тыс.руб.	Общие затраты, тыс.руб.	Прибыль, тыс. руб.
До реализации УР	329602	750	328852
После реализации УР	402114,44	772,5	401341,94

Ээ = (401341,94/772,5 – 328852/750) * 100% = (519,6 – 438,5)*100% = 81,1%

Вывод: относительная экономическая эффективность равна 81,1%.

3. Организационное и информационное обеспечение УР

Для выбранного решения разработаем программу рациональных мероприятий по его реализации, уточним организационное и информационное обеспечение процесса разработки и реализации управленческого решения.

Последовательность мероприятий		Исполнители	Сроки	Ресурсы	Механизмы контроля	Система мотивации	Источники информа-ции, документооборот
№	Увеличение премиальной части на 15%	Сотрудники головного офиса	1 мес.	22,5 тыс.руб.	Отслеживание выполнения плана	Увеличение премиальной части на 15%	Отчетность сотрудников

Таблица 4. Организационное и информационное обеспечение процесса разработки и реализации управленческого решения

Из таблицы видно, что проводимое мероприятие рассчитано на сотрудников головного офиса. В течение месяца мероприятие будет проведено и сотрудники, при условии выполнения плана, получат премиальную часть, увеличенную на 15%. Данная мотивация приведет к побуждению сотрудников к выполнению поставленного плана. При максимальном выполнении поставленных задач, мы достигнем цели компании – увеличение прибыли на 22% и, тем самым решим проблему – отсутствие прибыли.