7 Показатели эффективности бизнес-процесса, их расчет и значения

Параметр бизнес-процесса	Количественное значение
Количество уровней бизнес-процесса	3
Количество экземпляров бизнес-процесса	5
Количество разрывов процессов в экземплярах бизнес-процессов	0
Количество классов бизнес-процессов	1
Число собственников бизнес-процессов	1
Количество использованных ресурсов в бизнес процессе	1
Количество "выходов" в экземплярах бизнес процессов	5
Количество регламентирующей нормативной документации	1

Показатели эффективности бизнес-процессов	Коэффициент	Значение нормативное	Полученное значение
Сложность	kсл	kсл ≤ 0,66	0,60
Процессность	kпр	kпр < 1	0,00
Контролируемость	kотв	kотв = 1	1,00
Ресурсоемкость	kр	kр < 1	0,20
Регулируемость	kрег	kрег ≥ 1	1,00
Итого		1 ≤ Σk > 2,86	2,80

Показатели эффективности бизнес-процессов	Значение	Итоговый показатель Σk ≥ 1
	коэффициента
	(нормативное)
Сложность	kсл ≤ 0,66	Если значение kсл ≤ 0,66, то в этом случае бизнес-процесс считается сложным. В нашем случае (0,2).
Процессность	kпр < 1	При значении kпр (0,5) модель бизнес-процессов следует считать процессной. В нашем случае (0,0).
Контролируемость	kотв = 1	В случае, когда сумма собственников процессов равна сумме классов бизнес-процессов (kотв=1) — процесс контролируемый.
Ресурсоемкость	kр < 1	Чем ниже значение коэффициента, тем выше значение эффективности использования ресурсов в бизнес-процессе. В данном случае ресурсоемкость низкая (0,20), что характеризуется, как эффективное использование ресурсов.
Регулируемость	kрег ≥ 1	В данном варианте представлен хороший показатель регулируемости бизнес-процесса – kрег=1 (0,8). Это
		говорит о достаточности регламентации бизнес-процесса.

Отзыв руководителя практики от предприятия: