17.Внутренняя среда организации («ромашка»).

Ядром внутренней среды являются миссия, философия и цель, стоящая перед организацией.(Миссия-предназначение;Философия- как будем реализовывать;Цель-что будет в конце). Одним из важнейших «лепестков» являются персонал организации. Следущяий лепесток бизнес-процессы(совакупность обеспечения процессов произв-ва орг-ии). Следующий важный элемент внутренней среды организации – это стратегии, которым она следует. (способ движения к цели).Орг. структура (элементы,уровни занимаемые этими элементами, и связей, их соединяющие).Организационая культура, являющаяся общей для большинства членов системой ценностей, правил и норм поведения, принятых в организации. Также к важным составляющим внутренней среды организации относятся организационные процедуры, то есть отработанные последовательности действий. К организационным относятся процедуры управления организацией, делегирования полномочий, оплаты труда, поощрения и наказания, технической, технологической, экономической и организационной подготовки производства, собственно выпуска продукции, подготовки кадров.

18. Внешняя микросреда организации.

Внешнюю среду любой организации можно разделить на две части. Одна из них – «ближнее» окружение, с которым организация постоянно контактирует и влияет на него и которое непосредственно влияет на деятельность организации, увеличивая или уменьшая эффективность ее работы, приближая или отдаляя достижение ее целей. Обычно это ближнее окружение называют внешней микросредой организации.Она имеет следующий состав: поставщики;Покупатели или клиенты, то есть организации и физические лица, приобретающие товары и услуги, производимые организацией. Партнёры, то есть организации и физические лица, проявляющие интерес к совместной деятельности.Посредники, то есть орг и физ лица, способствующие организации как в приобретении необходимых ресурсов, так и в сбыте произведённых товаров и услуг.Конкуренты, то есть орг и физ лица как производящие аналогичную продукцию и реализующие её на этих же рынках, так и использующие то же сырьё и ресурсы.Контактные группы, то есть орг и физ лица,проявляющие реальный или потенциальный интерес к деятельности организации и оказывающие влияние на ее способность достигать поставленные цели. Главная особенность внешней микросреды состоит в том, что не только она влияет на деятельность организации, но и организация может на неё влиять каким-либо способом (например, заключать договора, побеждать в конкурсах, и т.п.)

19. Внешняя макросреда организации

Внешняя макросреда вкл в себя следующие группы факторов:Политические факторы, к которым относятся внутренняя и внешняя политика федеральных и региональных органов власти, действия муниципальных властей.Экономические факторы, к которым относятся макроэкономические стратегии, обменные курсы валют, ставки таможенных пошлин, стимулирование инвестиций, распределение доходов, уровень безработицы и т.п.Демографические факторы, к которым относятся половозрастной состав населения, изменения рождаемости, смертности и состава семьи, миграция населения.Естественно-географические факторы, к которым относятся наличие или отсутствие каких-либо видов сырья и энергии, положение относительно источников сырья и энергии, транспортных путей, больших и малых городов, характеристики климата, присутствие крупных рек и морей.Научно-технические факторы, к которым относятся научно-технический прогресс, рост ассигнований на НИОКР, новые открытия и изобретения, разработка новых технологических процессов и освоение новых видов сырья и энергии и т.п.Факторы национального, культурного и религиозного окружения(приверженность определённым культурным и религиозным ценностям, субкультуры в рамках единой культуры, исторические и национальные особенности развития страны, народа)Гл. особенность внешней макросреды состоит в том, что она создаёт фон, на котором функционирует не только данная организация, но и все другие, наполняющие внешнюю среду.