15_Маркетинг_рус.Rtf

$$$089

Основные характеристики услуги:

A) Неосязаемость;

B) Материальность;

C) Сохранность;

D) Неотделимость от источника;

E) Непостоянство качества и несохраняемость;

F) Осязаемость;

G) Постоянство;

H) Масштабность.

{Правильный ответ} = А, D, E

{Сложность} = 1

{Учебник} = Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

15_Маркетинг_рус.Rtf

$$$090

Общую ценность услуги формируют:

A) Комплексность и качество оказания услуги;

B) Сохранность услуги;

C) Общественное мнение;

D) Доступность услуг и оперативность их предоставления;

E) Гарантии и осязаемые факторы;

F) Торговый знак;

G) Упаковка;

H) Имидж.

{Правильный ответ} = А, D, E

{Сложность} = 1

{Учебник} = Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

15_Маркетинг_рус.Rtf

$$$091

Цели некоммерческого (общественного) маркетинга:

A) Побуждение к единовременному действию;

B) Получение максимальной прибыли;

C) Снижение издержек;

D) Стремление изменить поведенческие привычки (пользование автомобильными ремнями безопасности);

E) Изменение основополагающих представлений (право женщин на аборт);

F) Повышение качества;

G) Снижение себестоимости;

H) Формирование имиджа.

{Правильный ответ} = А, D, E

{Сложность} = 2

{Учебник} = Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

15_Маркетинг_рус.Rtf

$$$092

Основные причины роста услуг конечным потребителям:

A) Рост благосостояния;

B) Снижение доходов;

C) Выход на зарубежные рынки;

D) Увеличение свободного времени;

E) Наличие сложных товаров, требующих установки и ремонта;

F) Рост производительности;

G) Интеграция.

H) Глобализация.

{Правильный ответ} = А, D, E

{Сложность} = 2

{Учебник} = Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

15_Маркетинг_рус.Rtf

$$$093

Что относится к услуге постоянного спроса

A) Транспортные;

B) Пошив одежды;

C) Вязание трикотажных изделий;

D) Коммунальные услуги;

E) Услуги здравоохранения;

F) Банковские услуги;

G) Изготовление холодильников;

H) Изготовление компьютеров.

{Правильный ответ} = А, D, E

{Сложность} = 2

{Учебник} = Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

15_Маркетинг_рус.Rtf

$$$094

Социально-культурному сервису относятся:

A) Дошкольное воспитание;

B) Услуги по ремонту обуви;

C) Услуги по уборке квартир;

D) Туристские услуги;

E) Художественно-эстетические услуги;

F) Изготовление мебели на заказ;

G) Интеллектуальный сервис;

H) Услуги по контролю.

{Правильный ответ} = А, D, E

{Сложность} = 1

{Учебник} = Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2001. — 718 с.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4