- •1. Предмет, структура и задачи современной социальной психологии
- •2. Предыстория социально-психологической мысли
- •3. Исторически первые формы социально-психологического знания
- •4. Экспериментальный период развития социальной психологии
- •6. Становление и развитие белорусской социальной психологии
- •8. Количественные методы социально-психологического исследования
- •Эксперимент
- •Достоинства лабораторного эксперимента
- •9. Качественные методы социально-психологического исследования
- •10. Самость в основополагающем подходе у. Джеймса
- •11. Я- концепция в теории ч. Кули
- •13. Подход к рассмотрению самости г. Олпорта.
- •14. Самость в теории к.Г. Юнга.
- •15. Я-концепция в теории к. Роджерса.
- •16. Содержание я-концепции: компоненты, структура, измерения, фокусы внимания, области, плоскости, мотивы
- •17.Принципы формирования я-концепции личности
- •18. Возрастная динамика я-концепции
- •19. Психологическая устойчивость я-концепции и механизмы ее поддержания
- •20. Социализации личности: феноменология, направления, механизмы.
- •21. Теория психосексуального развития личности з.Фрейда.
- •22. Теория психосоциального развития э. Эриксона
- •23. Теория морального развития л. Колберга.
- •24. Институты социализации и механизмы их влияния.
- •25. Понятие общения, его структура и функции.
- •26. Стили общения и их характеристики.
- •27. Манипулятор и актуализатор, типы манипуляторов.
- •29. Общение как обмен информацией.
- •30. Интерактивная сторона общения: анализ взаимодействия в рамках трансакционного анализа э.Берна.
- •31. Виды трансакций и их характеристики. См 30
- •32. Подход к межличностному взаимодействию в символическом интеракционизме
- •33. Схема регистрации взаимодействия р. Бейлса
- •34. Теория диадического взаимодействия д.Тибо и г. Келли
- •35. Общение как восприятие людьми друг друга: механизмы и эффекты социальной перцепции.
- •36. Межличностная аттракция и детерминирующие ее факторы
- •37. Понятие социального познания, история становления представлений о природе социально-познавательной активности
- •38. Модель последовательной или рационализирующей личности (л. Фестингер)
- •39. Модель наивного ученого (ф. Хайдер, с. Аш)
- •40. Практикующий обработку данных (Обрабатывающий данные лаборант). (Андерсон)
- •43. Особенности процесса категоризации, прототипы
- •44. Схема как единица познавательной активности
- •45. Эвристики, используемые в наших суждениях
- •46. Социальный стереотип, особенности его формирования и проявления
- •48. Теория управления впечатлением (самопрезентации).
- •50. Теория соответствующих предположений е. Джонса и к. Дэвиса
- •Вопрос 54 самовозвеличивающая тенденциозность и теоретич.Подходы ее объяснения.
- •56. Теория самоэффективности альберта бондуры
- •58. Атрибутивная терапия.
- •59. Установка: определения и концептуальные особенности
- •60. Функции установок.
- •61. Измерение установки
- •3) Семантический дифференциал
- •Измерения установок, не основывающиеся на самоотчете
- •62. Влияние установок на поведение
- •63. Общие принципы формирования установок
- •64. Теория социальных суждений м. Шерифа
- •Вопрос 67: факторы эффективности убеждающего воздействия
- •68. Теория самовосприятия
- •70. Теория управления впечатлением (самопрезентации).
Вопрос 67: факторы эффективности убеждающего воздействия
Автор: Bлaдимиp Гaвpилович Kpыcькo, доктор психологических наук, профессор кафедры связей с общественностью Государственного университета управления (ГУУ).
Убеждение — это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию. Его суть заключается в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки (или трансформировать старые), соответствующие поставленной цели. Эффективность убеждения зависит от многих факторов.
Убеждая, необходимо следовать определенным правилам:
логика убеждения должна быть доступной интеллекту объекта воздействия;
убеждать надо доказательно, опираясь на факты, известные людям;
помимо конкретных фактов и примеров (без них нельзя убедить тех, кому недостает широты кругозора, развитого абстрактного мышления) информация должна содержать и обобщенные положения (идеи, принципы);
убеждающая информация должна выглядеть максимально правдоподобной;
сообщаемые факты и общие положения должны быть такими, чтобы вызывать эмоциональную реакцию объекта воздействи
Критерием результативности убеждающего воздействия является убежденность. Это глубокая уверенность в истинности усвоенных идей, представлений, понятий, образов. Она позволяет принимать однозначные решения и осуществлять их без колебаний, занимать твердую позицию в оценках тех или иных фактов и явлений. Благодаря убежденности формируются установки людей, определяющие их поведение в конкретных ситуациях. Важная характеристика убежденности — ее глубина. Она прямо связана с предыдущим воспитанием людей, их информированностью, жизненным опытом, способностью анализировать явления окружающей действительности.
Факторы эффективности убеждения
1. Во-первых, от того, насколько оно доказательно и убедительно. Доказательность основывается на логичности, правдоподобии и непротиворечивости изложенного материала. Иначе говоря, важно не только то, что сообщается, но и то, каким образом это делается.
Убедительность зависит в большой степени от учета присущих объекту воздействия установок, убеждений, интересов, потребностей, его образа мышления, национально-психологических особенностей и своеобразия языка.
Психологи исходят из того, что:
содержание убеждающего воздействия должно быть хорошо продумано и соответствовать законам формальной логики;
конкретное в его содержании всегда воспринимается убедительнее абстрактного;
чем динамичнее убеждающее воздействие, чем ярче и разнообразнее содержащиеся в нем факты, тем больше оно привлекает внимание;
лучше воспринимается то, что близко интересам и потребностям объекта воздействия;
лучше осмысливается то, что преподносится небольшими смысловыми частями (блоками);
лучше усваивается то, что вызывает эмоциональный отклик у объекта воздействия;
лучше воспринимается, осмысливается и усваивается та информация, которая преподносится в соответствии с национальными особенностями восприятия объекта.
2. Во-вторых, продуктивность убеждающего воздействия во многом зависит от того, как подобрана, построена и подана его аргументация. Убеждение ни в коем случае не может сводиться к простому изложению той информации, в истинности которой стремятся убедить людей, и к последующему приведению доводов в ее подтверждение, как того требуют правила формальной логики. Существует гораздо больше способов убеждать людей.
Выделяют три основных категории аргументов, использование которых важно для убеждения:
истинные факты (содержащаяся в убеждающем воздействии неопровержимая информация настраивает людей на оценку его содержания, в том числе его рекомендаций, как правильного);
аргументы, дающие своего рода «психологическое удовлетворение», поскольку они апеллируют к позитивным ожиданиям (характерный пример — информационно-пропагандистские материалы, рекламирующие хорошие условия жизни: полноценное питание, медицинское обслуживание, возможности для совершенствования людей и т. д.);
аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям (убеждающее воздействие может предупреждать те или иные отрицательные настроения или отношения людей и тем самым способствовать завоеванию их доверия).
3. В-третьих, эффективность убеждающего воздействия во многом зависит от правильного выбора его формы. Этот выбор обусловлен его целями и задачами, конкретными условиями обстановки и некоторыми другими факторами.
4. В-четвертых, эффективность убеждающего воздействия зависит от ситуации информирования: тех условий, в которых оно осуществляется, а также характер реакции объекта на содержание сообщения. Обычно ситуацию информирования с целью убеждения делят на индивидуальную и массовую.
Индивидуальная ситуация складывается тогда, когда воздействие удается осуществить на какую-то конкретную аудиторию, с учетом ее психологических характеристик. В индивидуальной ситуации воздействия с целью убеждения легче определить приемлемый стиль подачи информации, легче выстроить аргументацию, легче подобрать необходимую лексику и т. д. Поэтому эффективность воздействия в этом случае значительно выше, чем в массовой ситуации.
Массовая ситуация имеет место тогда, когда информирование с целью убеждения осуществляется одновременно на многочисленную разнородную аудиторию. В этом случае обеспечить надлежащую адресность воздействия сложно. Тогда приходится исходить только из общих психологических закономерностей восприятия, к которым относятся следующие:
убеждающее воздействие, содержащее аргументы против какого-то сильного мнения, которого придерживается адресат, более эффективно тогда, когда его внимание чем-то отвлечено (музыкальным сопровождением, выступлениями артистов на митинге, видеорядом в телепрограмме);
эффект «контрастной оценки далеко отстоящих позиций», суть которого в том, что если содержание убеждающего воздействия кажется резко отличным от позиций его объекта, то оно оценивается как совершенно неприемлемое;
эффект «ассимилятивной оценки далеко отстоящих взглядов», в силу которого если содержание убеждающего воздействия кажется незначительно отличающимся от взглядов адресата, то последний часто отождествляет собственные взгляды с содержанием убеждающего воздействия.
Для получения максимального эффекта убеждающее воздействие должно соответствовать определенным требованиям:
быть правильно сориентированным и плановым (убеждающее воздействие надо проводить в соответствии с целями конкретных мероприятий на основе тщательно продуманных планов);
быть направленным на конкретный объект (убеждающее воздействие должно готовиться и осуществляться на определенные группы населения, с учетом их важнейших индивидуальных, социальных, религиозных, национальных и культурных характеристик);
быть ориентированным преимущественно на интеллектуально-познавательную сферу психики объекта (убеждающее воздействие должно строиться путем логичного изложения материала, убедительной аргументации, с опорой на достоверные факты);
быть направленным на инициирование определенного поведения (конечной целью убеждающего воздействия является формирование такого поведения — действия или бездействия людей, которое отвечает целям психологического воздействия).