Расположение и состояние помещения оказания государственной услуги

Территориальный отдел органа исполнительной власти находится в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

Дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до территориальных отделов снабжена указателями.

Вход в помещение территориального отдела снабжен информационными стендами, которые позволяют во время, когда территориальный отдел закрыт, получить следующую информацию:

• режим работы соответствующего подразделения;

• адреса иных организаций, участвующих в процессе предоставления государственной услуги, включая адреса нахождения ближайших банковских учреждений, в которых можно произвести оплату государственной пошлины;

• банковские реквизиты для оплаты государственной пошлины;

• адреса официальных Интернет-сайтов соответствующего органа исполнительной власти, территориальных органов и подразделений;

• телефонные адреса и адреса электронной почты справочной службы соответствующего органа исполнительной власти, территориальных органов и подразделений России;

• порядок предоставления государственной услуги.

Ответственность должностных лиц за соблюдение стандартов услуг

Органы, оказывающие услуги и их должностные лица несут ответственность за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение стандартов услуг. В случае несоблюдения стандарта услуги должностным лицом, государственным или муниципальным служащим, иным сотрудником, наступает дисциплинарная и административная ответственность в соответствии с существующим законодательством. Виды ответственности обязательно должны быть зафиксированы в должностном регламенте (должностной инструкции).

В случаях причинения ущерба при оказании услуг из-за нарушения стандартов услуг получателям услуг предполагается возмещение вреда. Граждане и организации вправе обжаловать в судебном порядке стандарт услуги, его отдельные нормы в соответствии с установленными нормами для обжалования нормативных актов. Эта процедура должна быть отдельно прописана в заключительном разделе административного регламента, посвященному порядку досудебного (внесудебного) обжалования.

Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме»

Раздел, касающийся описания административных процедур и их последовательности, может состоять из подразделов, соответствующих количеству административных процедур – логически обособленных последовательностей административных действий при предоставлении услуги (исполнении функции), имеющих конечный результат и выделяемых в рамках предоставления услуги (исполнения функции).

Описание каждого административного действия должно содержать следующие обязательные компоненты:

1.Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия.

Описание юридического факта, являющегося основанием для начала действия, содержит описание инициатора события, самого события, входящего документа. В качестве события может выступать поступление письменного поручения, иного документа; наступление плановой даты и т.д. Событие может содержать условие «если; при; в случае, если; и т.д.». В данном блоке также указывается способ передачи документа или информации. Юридический факт, являющийся основанием для начала одного административного действия, должен являться окончанием предыдущего административного действия. Процесс, описываемый в регламенте, не должен прерываться.

2.Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение описываемого административного действия.

Если нормативные правовые акты, непосредственно регламентирующие предоставление услуги (исполнение функции), содержат указание на конкретную должность, она указывается в тексте административного регламента. В должностные регламенты (инструкции) должны переноситься формулировки именно в том виде, в котором они даны в административном регламенте.

В иных случаях рекомендуется использовать формулировку «должностное лицо, ответственное за <обозначение работ> в <наименование структурного подразделения органа исполнительной власти>».

3.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения действия.

Срок выполнения действия определяет временные ограничения его выполнения. Отсутствие данного блока в описании действия возможно только в случае, если тип входящего документа однозначно определяет срок выполнения действия.

4.Критерии и (или) процедуры принятия решения.

Содержание работ в рамках действия (процедуры) определяет права и обязанности должностного лица, в том числе такие решения, которые могут или должны быть приняты должностным лицом в рамках административного действия. Например, выбор исполнителя; назначение ответственного; внесение предложений; проверка комплектности; подготовка проекта документа и т.д. В случае наличия вариантов возможных решений, критериев и/или процедур выбора решений все варианты поведения описываются в рамках одного действия с указанием возможных вариантов. Описываются критерии принятия решений. Если они закреплены в нормативных правовых актах, приводится ссылка на них с указанием наименования нормативного правового акта. Различные варианты решений могут приводиться списком после общего описания операции.