Проблема прав человека 4: Удовлетворение жалоб

Цель выполнения работы: знать международные инструменты удовлетворения жалоб

Описание проблемы

Даже в тех случаях, когда [государственные] институты работают оптимально, могут возникать диспуты относительно воздействия деятельности и решений организации на права человека.

Эффективные механизмы удовлетворения жалоб играют важную роль в долге государства защищать права человека. В равной мере для того, чтобы реализовывать свою ответственность соблюдать права человека, организации следует создать механизмы для тех, кто считает, что их права человека были нарушены, чтобы заявить об этом организации и ожидать возмещения ущерба.

Этот механизм не должен ограничивать доступ к их праву использовать существующие юридические каналы. Негосударственные механизмы не должны подрывать стабильности государственных институтов, в частности юридических механизмов, но могут предоставить дополнительные возможности для обращения за помощью или возмещения ущерба.

Организации следует

Организации следует установить компенсирующие механизмы для собственного использования и для использования ее заинтересованными сторонами. Для того, чтобы эти механизмы были эффективны, им следует быть:

— легитимными: Сюда относятся ясные, прозрачные и в достаточной мере независимые структуры управления, предназначенные для обеспечения того, что ни одна сторона процесса рассмотрения конкретной жалобы не могла вмешиваться в честное проведение этого процесса;

— доступными: Следует анонсировать их существование, а также предоставлять помощь

жалующимся сторонам, которые могут столкнуться с препятствиями для доступа, такими как язык, неграмотность, неосведомленность или недостаток финансовых ресурсов, удаленность, или опасения преследования;

— предсказуемыми: Должны существовать ясные и известные процедуры, содержащие четкие временные рамки для каждой стадии и прозрачные в отношении того, какие типы процессов и результатов они могут и не могут предложить, и мер мониторинга выполнения любых результатов;

— справедливыми: Жалующимся сторонам следует обеспечить разумный доступ к источникам информации, консультациям и знаниям, необходимым для участия в честном процессе рассмотрения жалоб;

— совместимыми с правами: Результаты и правовые механизмы должны соответствовать международно-признанным стандартам прав человека;

— ясными и прозрачными: Хотя иногда может потребоваться конфиденциальность, процесс и результаты должны быть достаточно открыты для общественного изучения и должны придавать должный вес интересам общества;— основанными на диалоге и посредничестве: Жалующимся сторонам следует обеспечить право использовать альтернативные, независимые механизмы для вынесения решения по жалобе в тех случаях, когда двухсторонние механизмы, вовлекающие только жалующуюся сторону и

организацию, не достигают успеха.

Проблема, не охваченная законодательством. Это значит, что нет единых инструментов решения данной проблемы. Каждая страна и даже отдельная компания могут решать эту проблему по своему усмотрению.

Литература и материалы на основе которых выполняется работа	Рекомендации по выполнению задания
	1. Поработайте с научной литературой и Интернет –ресурсами; 2. Все источники информации занесите в таблицу; 3. Приведите примеры жалоб на нарушении прав человека. 4. Раскройте механизмы удовлетворения жалоб в контексте корпоративной социальной ответственности