5.3. Функция «Мотивация»

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

За 1000 лет до того, как слово мотивация вошло в лексикон руководителя, было хорошо известно, что можно намерено воздействовать на людей для успешного выполнения задач организации.

Пример анализа выполнения данной функции в отделе розничных продаж можно кратко представить в виде таблицы 5.3.1.

Анализ выполнения функции «Мотивация» в отделе розничных продаж

Таблица 5.3.1.

Содержательные теории мотивации
Теория мотивации	Основной центр внимания	Способы побуждения работников
1	2	3
Иерархия потребностей А. Маслоу	Физиологические потребности	Сотрудники отдела, получают материальное вознаграждение за свой труд, которое позволяет им удовлетворить свои физиологические потребности
	Потребности безопасности и защищенности	Компания предоставляет работникам определенные социальные гарантии: оплачивает больничный лист, очередной отпуск и т.п.
	Потребности принадлежности и причастности	Отдел проводит различные корпоративные мероприятия для того, чтобы сотрудники могли почувствовать свою принадлежность и причастность к коллективу и воспринимали себя как важная и необходимая частица одного большого коллектива
Продолжение таблицы 5.3.1.
1	2	3
Иерархия потребностей А. Маслоу	Потребности уважения	Заслуги работников отдела всегда признаются, оцениваются и вознаграждаются
	Потребности самовыражения	Действия работников не всегда жестко регламентированы, сотрудникам отдела предоставляется возможность для проявления инициативы, развития своих способностей в рамках служебных обязанностей, а иногда и вне их.
Процессуальные теории мотивации
Теория равенства (С. Адамс)	В процессе трудовой деятельности работники организации субъективно определяют отношение получаемого вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других рабочих, выполняющих аналогичную работу.	В отделе розничных продаж используется принцип «прозрачности» при выплате вознаграждения. Все работники отдела обладают информацией относительно того, за что получают вознаграждение они и их коллеги.

Вывод: Определить эффективность выполнения функции «Мотивация», опираясь на знание наиболее популярных (указанных в конспекте лекций) теорий мотивации.

5.4. Функция «Контроль»

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с момента постановки целей и задач, при создании организации. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность людей будет уже невозможно, поэтому контроль необходим.

Пример анализа выполнения данной функции в отделе розничных продаж можно кратко представить в виде таблицы 5.4.1.