- •Менеджмент Конспект лекций
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Эволюция управления как науки
- •3. Современные подходы к управлению
- •Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
- •Тема 1: среда организации
- •1.1. Внутренняя среда организации
- •Все задачи предписываются не отдельно взятому работнику,а должности, которую занимает данный работник.
- •Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи, включает использование конкретной технологии, как средства преобразования материала, поступающего на входе.
- •1.2. Внешняя среда организации
- •Тема 2: управленческая функция «планирование»
- •2.1. Сущность планирования
- •Планы по срокам
- •2.2. Процесс стратегического планирования
- •2.3. Тактическое и оперативное планирование
- •«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»
- •«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»
- •Тема 3: управленческая функция «организация»
- •3.1. Формальные и неформальные организации
- •Формальные группы
- •3.2. Проектирование работ в организации
- •3.3. Организационные структуры управления
- •3.4. Делегирование, ответственность и полномочия
- •Ответственность не делегируется
- •3.5. Координация в управлении
- •Тема 4: управленческая функция «мотивация»
- •4.1. Сущность мотивации
- •4.2. Мотивационный процесс
- •4.3. Содержательные теории мотивации
- •4.4. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5: управленческая функция «контроль»
- •5.1. Сущность контроля
- •Планирование, организация, координация и мотивация не могут быть эффективны без контроля
- •5.2. Виды и типы контроля
- •Кроме того, в управленческой деятельности также выделяют два типа контроля (рисунок 26).
- •5.3. Процесс контроля
- •5.4. Поведенческие аспекты контроля
- •5.5. Контроллинг в управлении
- •Тема 6: связующий процесс «коммуникации»
- •6.1. Сущность и виды коммуникаций
- •6.2. Коммуникационный процесс
- •6.3. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
- •Барьеры на уровне организационных коммуникаций
- •Тема 7: связующий процесс «принятие решений»
- •7.1. Сущность и виды принимаемых решений
- •7.2. Подходы к принятию решений
- •7.3. Этапы рационального решения проблем
- •7.4. Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Тема 8: власть и личное влияние
- •8.1. Власть, влияние, лидерство
- •8.2. Формы власти и влияния
- •8.3. Убеждение и участие
- •Тема 9: принципы и методы управления
- •9.1. Принципы управления
- •Все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены
- •9.2. Методы управления
- •Тема 10: руководитель - организатор коллектива
- •10.1. Личностно - деловые качества менеджера
- •10.2. Социальная ответственность и этика менеджера
- •10.3. Стили управления
- •Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)
- •Список рекомендуемой литературы
- •Принципы научного управления (согласно ф. Тейлору)
- •Система управления производством (созданная г. Фордом)
- •6. Социальная инфраструктура.
- •12 Принципов производительности (разработанные г. Эмерсоном)
- •Принципы управления (согласно а. Файолю)
- •3. Дисциплина.
- •4. Единоначалие.
- •Признаки модели рациональной бюрократической организации по м. Веберу
- •10 Правил эффективного слушания (профессора к. Девиса)
Тема 5: управленческая функция «контроль»
5.1. Сущность контроля
Слово «контроль» рождает, прежде всего, отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает, прежде всего, ограничение (как цепь для собаки), принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. — в общем, все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно. Если спросить, что же означает контроль для менеджера, то чаще всего люди ответят вам, — это то, что позволяет удерживать работников в определенных рамках. В принципе — это верно. Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, — означало бы упустить из виду основную задачу управления.
Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Руководители начинают осуществлять функцию контроля с момента постановки целей и задач, при создании организации. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность людей будет уже невозможно, поэтому контроль необходим:
Для борьбы с неопределенностью – планы, организационные структуры – это картина того, что хотелось бы видеть в будущем. Обстоятельства могут «тормозить» реализацию плана. Для того, чтобы подготовиться и отреагировать должным образом на изменения, организации нужен эффективный механизм оценки воздействия этих переменных. Фактором неопределенности также являются люди, выполняющие большинство работ в любой организации. Люди не могут быть запрограммированы, невозможно с точностью прогнозировать ответную реакцию работников на введение новых инструкций и команд, возложение дополнительных прав и обязанностей.
Для предупреждения возникновения кризисных ситуаций – ошибки и проблемы возникают при анализе ситуаций и переплетаются внутри организации, если их вовремя не исправить. Вероятность переплетения ошибок в организации велика из-за высокой степени взаимосвязи различных видов деятельности. Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации, до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Для поддержания успеха – это поддержание всего того, что является успешным в деятельности организации. Важный аспект контроля – определить, где организация достигла успеха, а где потерпела неудачу. Определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствуют достижению ее общих целей. Определяя успехи и неудачи организации и их причины, появляется возможность достаточно быстро адаптироваться организации к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить продвижения к целям организации.
Для широты контроля – контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель независимо от своего ранга должен осуществлять контроль, как необходимую часть своих должностных обязанностей, даже если это ему специально никто не поручал.