Этап третий: Выработка общего и полного понимания решаемых проблем

На этом этапе определяются:

- основные и вспомогательные виды деятельности, охватываемые процессом реорганизации

- потоки движения информации и ресурсов

- направленность организационных изменений и при необходимости внесения корректив в методы работы и управления

- границы взаимодействия с деловыми партнерами, потребителями, поставщиками, стратегическими союзниками.

- сильные и слабые стороны отдельных процессов реорганизации

- Доводится стратегия изменений до всех работников

Основные методы управления: сравнительный анализ, анализ временных циклов (сколько времени уходит на определенные операции труда, или процесс, на коммуникации, процесс принятия решения) и трудовых процессов (какая эффективность, производительность труда, проблемы и сильные стороны).

Этап четвертый: Организационно-техническое проектирование

Цель этапа – дать техническую характеристику процесса реорганизации, создать модель взаимодействия социальных и технических элементов, составить план программного обеспечения, обслуживания и перевооружения производства. Для этого решаются следующие задачи:

1. Определяются технические ресурсы и технологии реорганизации

2. Выявляются пути их приобретения

3. Пересматриваются связи и распределение обязанностей в организации для ускорения (оптимизации) процессов реорганизации

4. Рассматривается возможность сокращения неэффективных операций и упрощения работы контролирующих структур

Методы управления: информационное проектирование, анализ трудового процесса.

Этап пятый: Социальное проектирование

Социальное проектирование осуществляется одновременно с техническим проектированием. Цель данного этапа – выявление социальных аспектов процесса реорганизации

На данном этапе необходимо получить ответы на следующие ключевые вопросы:

1. Какие технические и трудовые ресурсы необходимы в период проведения реорганизации?

2. Какие существуют возможности для срочной реализации всей программы?

3. Какие мероприятия должны быть проведены в социальной сфере?

4. Какие программы по обучению будут необходимы?

5. Кто будет сопротивляться проводимым изменениям?

6. Какие еще возможны препятствия?

В рамках данного этапа определяются объемы ответственности по управлению производством и развитию персонала, назначаются руководители и формулируются требования к каждой квалификационной группе. При этом большое значение имеют стимулы и мотивация работников к новым формам организации, а также к механизмам обратной связи. Определяется роль и ответственность собственника, руководителя организации и руководителя проекта реорганизации.

Методы управления: экономические, социальные, организационно-административные, в т.ч. делегирование полномочий, комплектование персонала, кадровые перестановки.

Этап седьмой: Преобразования

Цель - Разработка законченного реорганизационного проекта

Задачи:

1. Завершение составления модели деятельности организации

2. Оценка персонала с точки зрения его подготовленности и степени заинтересованности в переменах

3. Проверка всей документации, производственных систем и технологических процессов

4. Разработка механизма для решения неожиданно возникающих проблем

5. Проведение инструктажа персонал по новой работе

Методы управления: моделирование процессов, информационное проектирование Своевременное обучение Создание системы контроля и мотивации

Для проведения непрерывного процесса перемен в организации необходимо выполнять следующие требования:

А) перед персоналом, участвующем в реорганизации, необходимо поставить ясные цели, довести до них все мероприятия по их достижению и информацию о значении реорганизации

Б) персоналу необходимо предоставить средства для эффективного выполнения необходимых преобразований

В) на персонал следует возложить определенные обязанности и предоставить конкретные полномочия, а также установить стимулы для эффективной работы.

Таблица 2. Методы управления на этапе преобразования

Задача	Методы управления
Завершение разработки проекта реорганизации	Моделирование процесса
Разработка технического проекта	Информационное проектирование
Оценка персонала	Квалификационные матрицы
Обучение персонала	Создание бригад, своевременное обучение
Преобразование	Создание системы контроля и мотивации
Постоянное совершенствование	Постоянная корректировка процесса, управление проектом