33. Понятие управления конфликтом. Основные условия, при наличии которых управление конфликтом становится возможным. Обстоятельства и факторы влияющие на управление конфликтом.

Управление конфликтом – это сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной.

Управление конфликтом становится возможным при наличии следующих условий

- объективное понимание конфликта как реальности;

- признание возможности активного воздействия на конфликт;

- наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентации.

Характер целенаправленного воздействия на конфликт зависит от многих обстоятельств и факторов:

- места;

- времени;

- целей;

- этапов и фаз развития конфликта;

- природы противостоящих субъектов;

- способности субъектов к согласованию своих интересов и позиций,

- уровня культуры субъектов

34. Основные направления управленческой деятельности по регулированию возникших противоречий. Прогнозирование конфликтов. Типы и методы прогнозов.

Основные направления управленческой деятельности по регулированию возникших противоречий

Прогнозирование и профилактика конфликтов;

Предупреждение одних конфликтов и стимулирование других;

Завершение конфликтов.

Прогнозирование конфликтов

Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении и особенностях развития.

Прогноз - это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения. Прогноз отличается от утопии тем, что он опирается на результаты структурно-динамического и типологического анализа.

Основные типы прогнозов:

поисковые 

нормативные 

аналитические 

прогнозы-предостережения 

Прогнозы конфликтных ситуаций, также как и других социальных феноменов, могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

К основным методам прогнозирования конфликтных ситуаций относятся:

- экстраполяция данной ситуации на будущее состояние системы моделирование возможной конфликтной ситуации;

- статический метод

- опрос экспертов

35. Профилактика конфликтов. Основные направления деятельности руководства по предотвращению конфликтов в организациях.

Важным направлением управления конфликтами

является их профилактика.

(Прогнозирование конфликта - лишь предпосылка его предотвращения).

Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность конфликтов между ними.

Основные направления деятельности руководства по предотвращению конфликтов в организациях

- психологический отбор специалистов на руководящие и ответственные должности в организации;

- стимулирование мотивации к труду;

- справедливость и гласность в организации деятельности;

- учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение;

- своевременное информирование людей по важным для них проблемам;

- снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в том числе с участием семей;

- организация трудового взаимодействия по типу «сотрудничество»;

- оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей;

- уменьшение зависимости работника от руководителя;

- справедливое распределение нагрузки между подчиненными.