Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ФР_психология_РД_2_шпоры_Ответы по психологии.doc
Скачиваний:
18
Добавлен:
09.04.2015
Размер:
201.22 Кб
Скачать

22. Классификация мотивов покупок (по Мокшанцеву)

Виды (классификация) мотивов:

1. Эмоциональные ( стремление обрести привлекательность, сохранить внимание близких, вызвать восхищение, быть принятым в определенной среде);

2. Рациональные (которые заставляют человека принимать в расчет разные обстоятельства, например экономические : низкая цена, долговечность и т.д.)

3. Утилитарные мотивы (эксплуатационные качества товара)

4.Эстетические (внешний вид изделия)

5. Мотивы престижа

6.мотивы уподобления и мотивы моды (когда используется тестимониум)

7. Мотивы самоутверждения

8. Мотивы традиции

Типология потребителей - классификация потребителей по факторам, устанавливающая классификационные группы, выделяемые по признакам пола, возраста, уровня образования, дохода, профессии.

Цель классификации заключается в выявлении групп потребителей, характеризуемых различными выраженными требованиями к потребительским свойствам товара.

23.Динамика мотивов покупок (развитие мотивационной сферы человека, процессы определения потребностей, «сдвиг мотива на цель», замещения, генерализации). Проблема возможности формирования потребностей потребителя рекламой.

Важнейший механизм изменение развития мотивов, сдвиг мотивов.

Цель побуждаемая или осуществляемая нами либо мотивом со временем приобретает самостоятельную побудительную силу, происходит группировка положительных эмоций вокруг цели деятельности т.е. мотив сдвигается на цель.

У чел-ка может замещается не только в объекте, но и в но и в удовлетворении этой потребности особым способом.

Если объект отсутствует-приходит замещение потребности Если потребность высокого уровня, то удовлетворяется объектом потребности более низкого уровня.

В рекламе создается имидж товаров за счет присоединения ценностей.

Разные периоды жизни имеют разные периоды удовлетворенности

В рекламе используют побуждающую активность

25. Законом Йеркса — Додсона в психологии называют зависимость наилучших результатов от средней интенсивности мотивации.

Существует определенная граница, за которой дальнейшее увеличение мотивации приводит к ухудшению результатов.

Ученые ещё в 1908 установили, что для того, чтобы научить животных проходить лабиринт, наиболее благоприятной является средняя интенсивность мотивации (она задавалась интенсивностью ударов тока).

Известно, что для того, чтобы осуществлялась деятельность, необходима достаточная мотивация. Однако, если мотивация слишком сильна, увеличивается уровень активности и напряжения, вследствие чего в деятельности (и в поведении) наступают определенные разлады, то есть эффективность работы ухудшается. В таком случае высокий уровень мотивации вызывает нежелательные эмоциональные реакции (напряжение, волнение, стресс и т. п.), что приводит к ухудшению деятельности.

Экспериментально установлено, что существует определенный оптимум (оптимальный уровень) мотивации, при котором деятельность выполняется лучше всего (для данного человека, в конкретной ситуации).

Например: уровень мотивации, который условно можно оценить в семь баллов, будет наиболее благоприятным. Последующее увеличение мотивации (до 10 и более) приведет не к улучшению, а к ухудшению эффективности деятельности. Таким образом, очень высокий уровень мотивации не всегда является наилучшим.