ССловарь М. МАРКЕТИНГ

О

318. Opt-in (Опт-ин) – менеджмент информирования клиентов по их предварительному запросу, добровольная подписка на информационное обеспечение. Opt-in представляет собой подписку на информационное сопровождение о новостях и событиях, анонсах маркетинговых акций и о выходе новинок продавца (производителя), осуществляемого на основании подписки на эту услугу, заранее и добровольно осуществляемую клиентом – получателем этой информационной услуги.

319. Оборачиваемость дебиторской задолженности, принятый в мире и стандартный для мирового финансового учёта показатель состояния взаимоотношений с клиентами по поставкам товаров с последующей оплатой. Вообще дебиторская задолженность – сумма долгов, причитающихся предприятию-поставщику товаров и услуг, со стороны других предприятий, фирм получателями товаров и услуг, являющихся их должниками, дебиторами.

320. Оборачиваемость запасов (inventory turnover) – показатель обновляемости запасов сырья, материалов и готовой продукции в течение расчётного периода.

321. Окно рыночное - сегмент рынка, которыми пренебрегли, или который упустили производители конкурентной продукции, неудовлетворённые потребности потребителей.

322. Он-пак промоушн (on-pack promotion) - акция сейз промоушн, предполагающая нанесение на упаковку уникального кода, или вложение в упаковку бонусного товара, пробника, бонусного купона.

323. Операционный маркетинг – набор маркетинговых мероприятий с краткосрочным горизонтом планирования, связанный с товаром, дистрибьюцией (местом), ценой и коммуникациями (продвижением) – пятью Р маркетинга-микс, направленный на уже существующие рынки или сегменты.

324. Опинион лидер (opinion leader, лидер мнения) - лидер, оказывающий существенное влияние на мнение других людей, человек - мысли, суждения, идеи, действия которого служат образцом для других.

325. Оптовая цена - цена товара в условиях его оптовой продажи, цена на продукцию при продаже ее крупными партиями предприятиям, фирмам, сбытовым, коммерческим и посредническим организациям, оптовым торговым компаниям.

326. Опцион - маркетинговый инструмент, дающий право на льготу при покупке (или продаже) товаров (оказания услуг). Понятие опцион происходит от английского термина option и от латинского optio – на усмотрение, выбор, желание.

327. Организация маркетинга (организация маркетинговой деятельности компании, marketing organization ) – менеджмент процесса структурной организации взаимосвязей, ответственности и взаимоподчинённости должностных лиц и целых подразделений, ответственных за выполнение функций маркетинга, разделение этих функция и закрепление их за ответственными лицами и структурными подразделениями в компании.

328. Осведомлённость (awareness) – понимание, знание о предмете, наличие сведений о чем-либо. Осведомлённость – вид когнитивной реакции человека, способность человека идентифицировать: вспомнить и (или) узнать предмет на столько, чтобы высказать своё отношение к предмету, осознать чувства и эмоции, вызванные предметом осведомлённости.

329. Островное торговое оборудование - особая категория торговой мебели, представляющая собой невысокие стойки с товаром, располагаемые без примыкания к стенам торгового зала. Особенностью островного торгового оборудования является возможность доступа к нему покупателя со всех сторон. Торговое оборудование островного типа чаще всего используют в торговых точках самообслуживания.

330. Относительная доля рынка (relative market share) определяет долю рынка компании или бренда по отношению к доле рынка главного конкурента на рынке.

331. Охват (достижение, англ. Reach) - часть (процент) населения, либо целевой аудитории, экспонированная носителем, содержащим рекламное сообщение хотя бы один раз в течение рассматриваемого периода. Охват - процент целевой аудитории, просмотревших рекламу в течение определённого отрезка времени.

332. Организационные структуры маркетинга ‑ разновидность схем взаимодействия основных подразделений службы маркетинга, основанных на модификации основных принципов менеджмента: централизации, децентрализации и гибкости. Различают функциональные, продуктовые, рыночные и матричные организационные структуры маркетинга и их модификации.

333. Off-line медиа ‑ вид электронной коммуникации, сеанс без прямого (непосредственного) соединения с другим удалённым компьютером, связанный с подготовкой передачи рекламного сообщения. Получение корреспонденции (реклама) или передача подготовленного рекламного сообщения, в этом случае, осуществляются позже (по времени) по отдельной команде на основе индивидуального программного обеспечения.

334. On-line медиа ‑ вид электронной коммуникации, сеанс в режиме реального времени, связанный с передачей рекламного сообщения удалённому клиенту на его компьютер с использованием сервисов Internet: ftp, Gopher, WWW.

335. Паблисити (publicity - публичность, гласность) - не персональная деятельность по продвижению, популяризации, созданию известности организации и ее продуктов путем распространения неоплаченной организацией или спонсором информации в средствах массовых коммуникаций. Например, материалы редакторской колонки в газете, в которой комментируется деятельность какой-то организации.

336. Паллетная выкладка (pallet layout) - выкладка товара на паллете (поддоне) в упаковке производителя. Паллета - деревянный или пластиковый поддон, транспортировочная конструкция, предназначенная для выкладки товаров при погрузочных работах, с целью удобства транспортировки и перемещения товаров.

337. План маркетинга ‑ детальное последовательное изложение мероприятий, с помощью которых имеется ввиду достичь поставленных целей маркетинга.

338. Планирование маркетинга ‑ процесс, процедура, связанная с составлением плана маркетинга, с выбором стратегий маркетинга, нацеленных на рост объёма продаж товара и максимизацию прибыли фирмы.

339. Позиционирование товара на рынке ‑ действия по обеспеченности товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.

340. Предприниматель ‑ 1. Лицо, самостоятельно, от своего имени, на свой риск, инициативно организующее и осуществляющее деятельность, направляемую на получение прибыли или личного дохода.

341. Предпринимательская деятельность ‑ 1. Организация предпринимательства. 2. Инициативная, новаторская деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли или личного дохода путем организации, создания и воспроизводства спроса на товары и услуги, удовлетворяющие потребности конечного потребителя.

342. Предпринимательство ‑ 1. Стиль хозяйствования, которому присущи принципы новаторства, антибюрократизма, постоянной инициативы, ориентации на инновации, нововведения. 2. Процесс организации и осуществления деятельности в условиях формирования, развития и функционирования рыночных отношений. 3. Разработка и принятие решений, связанных с организацией, осуществлением производства, распределением, маркетингом и реализацией товара или услуги до конечного потребителя для удовлетворения спроса и получения прибыли. 4. Процесс взаимодействия рыночных субъектов по поводу взаимопередачи права собственности на какой-либо товар или услугу. 5. Процедура планирования, организации и осуществления непрерывного, постоянно обновляемого процесса расширенного воспроизводства товаров и услуг в целях удовлетворения экономических, социальных и экологических потребностей общества и получения прибыли.

343. Перекрёстные продажи, cross_selling - метод продаж, при котором покупателю предлагается купить также и другие продукты, дополняющие первый.

344. Пилон - рекламная плоскостная конструкция напольного (наземного) размещения, башнеобразного типа на опоре.

345. ПИМС-анализ (PIMS-analysis) - один из методов стратегического предпланового анализа, ставящий целью определить влияние выбранной стратегии на величины прибыльности и наличности.

346. Пирамида Маслоу - пирамида иерархии потребностей человека. Абрахам Маслоу систематизировал исследования, посвящённые мотивациям и потребностям.

347. План маркетинга – документ, основополагающей частью стратегического плана развития компании, в котором устанавливаются рыночные цели и обозначаются методы их достижения.

348. Планирование маркетинга (marketing planning) - постановка целей маркетинга, выбор стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определённый период, другими словами, это деятельность по разработке различных видов плана маркетинга.

349. Повышение рейтинга сайта (улучшение рейтинга сайта) – менеджмент интернет маркетинга, обеспечивающий большую привлекательность сайта для пользователей сети интернет и для поисковых систем.

350. Поддержка продаж (обеспечение продаж, sales enablement, sales support) – непрерывный процесс обеспечения эффективности работы торгового персонала на каждом из этапов процесса продажи.

351. Позиционирование - маркетинговая задача определения места (позиции) нового товара (услуги) в сознании потребителя. Разработка маркетингового позиционирования - деятельность направленная на особом представлении товара потребителю, отличающимся от конкурентов.

352. POS (point of sale, поинт оф сейл) – точка продаж. В широком смысле, POS – место, в котором продавец продаёт а покупатель принимает решение о покупке товара: розничные магазины широкого ассортимента товаров, рынки, бутики, магазины сетевого ритейлы, специализированные магазины и проч..

353. Полнота ассортимента – это соответствие фактического наличия видов товаров разработанному ассортиментному перечню, существующему спросу.

354. Порог рентабельности – выручка компании или объем реализованной продукции в натуральном выражении, которые обеспечивают полное покрытие всех переменных и условно-постоянных затрат компании, при прибыли равной нулю.

355. Послепродажное обслуживание (product-support services) - совокупность услуг, сказываемых потребителям после приобретения ими продукта изготовителя (монтаж, наладка, поставка запасных деталей, различные виды ремонта и т. д.).

356. Потенциальная ёмкость рынка – Максимально возможный объем реализации продукции на рынке, когда все потенциальные потребители приобретают товар, исходя из наиболее возможного уровня потребления. (Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки.-М, 2003)

357. Потенциальные покупатели (потенциальные клиенты) – все имеющие возможность и способность купить товары и(или) услуги ни разу не приобретавшие их, а так же те, кто прекратил покупку товаров и(или) услуг по тем или иным причинам, но сохранившие возможность их приобретения.

358. Паблик рилейшнз (PR, public relations) – особая управленческая функция маркетинга, которая помогает устанавливать и поддерживать тесную коммуникацию, взаимопонимание и сотрудничество между организацией, брендом, личностью и связанной с ними общественностью.

359. Правило Парето (закон Парето, принцип Парето, правило 20/80) – экспертно выведенное правило, сформулированное экономистом и социологом Вильфредо Парето в конце 19 века. Суть закона и правила, сформулированного Парето заключается в том, что за результат какого либо процесса отвечает относительно небольшое количество причин, остальное большое количество причин влияют на результат с бесконечно малым значением.

360. Премиум сегмент (премиальный сегмент, premium) – рыночный ценовой сегмент дорогостоящих товаров и услуг, ориентированных на людей с достаточно высокими доходами.

361. Преселлинг (pre selling, pre-selling) – менеджмент предварительного сбора заказов непосредственно в точке розничной продажи. Преселлинг (Pre Selling) широко применяется оптовыми компаниями, занимающимися доставкой и распределением товара по дилерской сети. Преселлинг – компонент системы мобильной торговли.

362. Пресс-кит – набор, комплект, пакет информационных материалов о событии, компании или персоне для средств массовой информации (СМИ), подготавливаемый специально (событийно) и адресно.

363. Привлекательность рынка (market attractiveness) - комплексная маркетинговая оценка рынка сбыта по определённым показателям, наиболее важным с точки зрения принятия бизнес-решений, что позволит определить требуемые инвестиции, размеры будущего дохода и прибыли.

364. Принципы маркетинга – основополагающие законы маркетинга, основные положения и движущие силы маркетинга, лежащие в основе всей маркетинговой деятельности, руководящее положения маркетинга, основные правила и установки для любой маркетинговой деятельности.

365. Пресс-релиз ‑ средство паблик рилейшнз, бюллетень, предназначенный для газет, журналов, радио и телередакций, из которых они могут получить интересующую их информацию.

366. Пробный маркетинг ‑ оценка продукта и его маркетинговой программы с целью получения и изучения реакции потребителей и посредников на появление этого продукта в реальных рыночных условиях. Используется для прогнозирования объёма продаж и прибыли.

367. Прогноз продаж (иногда говорят план продаж) - обоснованное суждение о величине продаж на период.

368. Продажа (sale, selling) – факт (событие, сделка) обмена товара и (или) услуги на их его денежный эквивалент.

369. Программы лояльности (loyalty programmes) – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на удержание существующих клиентов и создание более стабильных торговых взаимоотношений между компанией и ее клиентами.

370. Продакт-плейсмент (product placement) - рекламный приём, заключающийся в том, что в сюжет, реквизит фильма, телевизионной передачи, компьютерной игры, музыкального клипа или книги включается товар, бренд, образ, имеющий аналог реального коммерческого продукта.

371. Продвижение в маркетинге (промоушн, promotion, промо) - комплекс маркетинговых мер, направленных на увеличение спроса и, как следствие, увеличение продаж.

372. Продвижение товара - совокупность различных мер, усилий, действий, предпринимаемых маркетологами, продавцами товара, посредниками в целях повышения спроса, увеличения сбыта , несколько более широкий и трудоёмкий вид деятельности, чем, скажем, сбыт товаров.

373. Промо-акция (consumer promotion, промо, промоушн) - комплексное маркетинговое понятие, предполагающее проведение мероприятия (акции), направленных на продвижение (промо) определённого товара.

374. Промышленный маркетинг - маркетинг, ориентированный на взаимодействие с компаниями, которые закупают товары и услуги для нужд производства, с тем, чтобы производить товары и услуги. Промышленный маркетинг - маркетинг продукции производственно-технического назначения.

375. Проталкивание (sell in) - управление отгрузками маркетинговым посредникам, продажа товара "на полки" дистрибьюции.

376. Прямые продажи (direct sales, личная продажа, персональная продажа) – модель организации продаж и продвижения товаров и (или) услуг производителя, осуществляемые агентом по продаже вне стационарных точек розничной торговли.

377. Прямой маркетинг (директ-маркетинг, direct marketing) - прямое, без промежуточных звеньев, взаимодействие продавца (производителя) с потребителем в процессе продажи товара.

378. Эффект Гиффена (Giffen effect, парадокс Гиффена) – снижение цены на отдельные виды товара приводит к снижению на них спроса. Справедливо и обратное: повышение цены на отдельные виды товара приводит к повышению на них спроса.

379. Процесс маркетинга ‑ упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с поиском и отбором идей, новых потребностей и воплощением их в товар или услугу, разработкой и сбытом этих продуктов на соответствующие рынки или в торгово-распределительную сеть.

380. Процесс маркетингового исследования ‑ совокупность стадий и действий, связанных с формулированием проблемной ситуации, предварительным планированием исследования, разработкой дизайна концепции исследования, сбора информации (данных), обработкой и подготовкой информации, подведением итогов исследования (анализ и прогноз).

381. Процесс управления маркетингом ‑ последовательность действий подразделений маркетинговой службы (управления) маркетинга по достижению тактических и стратегических целей маркетинга (например, анализ рыночных возможностей, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, разработка планов маркетинга, контроллинг и др.).

Р

382. ROI (return on investment, рои) – коэффициент рентабельности инвестиций - финансовый показатель, характеризующий доходность (выгодность) инвестиционных вложений в какое-либо дело, проект, маркетинговую акцию.

383. Рабат ‑ мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей; неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации с чётко указанным источником финансирования; скидки к ценам и тарифам (нем.).

384. Разработка нового продукта ‑ процесс создания оригинальных, улучшенных и модифицированных продуктов на базе проведения предприятием НИОКР своими силами. Этот процесс, как правило, включает такие этапы, как генерация идей, отбор идей, разработка концепции нового продукта и ее проверка, разработка стратегии маркетинга, анализ бизнеса, разработка нового продукта, пробный маркетинг и коммерциализация.

385. Ребрендинг (rebranding) – комплекс маркетинговых мероприятий, коммуникационного характера.

386. Рейтинг (rating) – ранжирование, расстановка приоритетов, оценка, порядок, классификация.

387. Реклама (от лат. reclamare - выкрикивать) - информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

388. Ремаркетинг (remarketing, ре-маркетинг) – повторный маркетинг, маркетинговый прием персонализации коммуникации и продолжения коммуникации с целевой аудиторией

389. Рентабельность продаж - экономический показатель, отражающий доход компании на каждый вырученный в результате продаж рубль, или отражающий долю прибыли в общем объёме реализованных товаров или продукции.

390. Рестайлинг (restyling) - зменение стиля, атрибутов бренда при сохранении идеологии, позиционирования торговой марки. Рестайлинг - косметические изменения во внешнем виде торговой марки. Рестайлингу повергаются логотип, эмблема торговой марки, информационный материал, фирменный стиль компании.

391. Референтная группа - принятое в маркетинге обозначение группы лиц, оказывающих прямое (при личном контакте) или косвенное влияние на поведение и отношение человека к чему-либо. Другими словами, референтная группа - это люди, мнение которых служит человеку основой для оценки, самооценки или для формирования стандартов поведения, мнения и т.п.

392. Рибейтная программа - маркетинговая программа предоставления скидки с цены товара, в виде процента или определённой суммы при закупке товара на определённую сумму крупными партиями.

393. Ритейл - розничная продажа, розница, розничная торговля, магазин - продажа товаров и услуг конечному потребителю. Дословный перевод английского retail – розница.

394. Ролл ап (роллап, roll up) - раздвижной мобильный стенд с механизмом автоматического сматывания в рулон информационного полотна.

395. Рынок - это совокупность существующих и потенциальных потребителей, производителей, посредников, вступающих во взаимоотношения с целью купли, продажи и потребления товаров и услуг.

396. Рэнкинг (ranking, ранкинг) – ранжирование, расположение, расстановка, точное упорядочивание по какому-либо из имеющихся ранжируемых показателей.

397. Региональный маркетинг ‑ 1. Организация маркетинговой деятельности в регионе. 2. Маркетинг товаров и услуг, предоставляемых регионом местным, национальным и международным инвесторам. 3. Маркетинг в системе управления социально-экономическим развитием региона.

398. Реимпорт ‑ обратный ввоз в страну товаров, ранее вывезенных за границы и не подвергшихся там переработке (например, не проданных на иностранном аукционе, с консигнационного склада, забракованных и возвращённых иностранным покупателем).

399. Реклама ‑ 1. Любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора. 2. Форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей.

400. Рекламная аудитория ‑ все лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное сообщение, переданное конкретным источником информации.

401. «Рекламная пирамида» ‑ сочетание основных типов потребительской аудитории, ее готовности приобретать рекламируемый товар. По мере возрастания ее готовности выделяют следующие стадии: незнание, осведомлённость, знание, благорасположение, предпочтение, покупка, повторная покупка.

С

402. Сбыт – поставка товаров с целью продажи, реализация компанией изготовляемой (закупаемой) ими продукции.

403. Сбытовая политика компании - политика сбыта - свод правил стандартов сбытовой деятельности компании, их документальное закрепление, фиксирующий оргструктуру отделов сбыта, комплекс организационно-нормативных документов (в частности, положений об отделах и должностных инструкций) и формализацию процедур контроля сбыта продукции. Сбытовая политика является частью общей маркетинговой политики компании.

404. Сбытовой канал - система распределения товаров, часть маркетингового канала, состоящая из фирм, участвующих в покупке, перемещении и продаже товаров по мере их продвижения от изготовителя к потребителю (продвижение товара - обязанность производителя). Сбытовой канал включает производителя, потребителя и посредников в лице оптовых и розничных продавцов.

405. Свич-селлинг, switch-selling - маркетинговая сейлз-промоушн акция по переключению с товара конкурента на продвигаемый товар, обмен продукции конкурента на продвигаемую продукцию.

406. Себестоимость (cost) - денежное выражение затрат организации на производство и реализацию продукции (работ, услуг).

407. Сегмент рынка (market segment) – совокупность потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и другие элементы комплекса маркетинга.

408. Сегментация рынка – деление (дифференциация) любого рынка на отдельные части (сегменты) с учётом множества критериев и факторов.

409. Семинар - мероприятие рекламного и(или) PR назначения, проводимое с целью оповещения деловых партнёров и СМИ о новых товарах, разработках, идеях компании, в рамках которого предусмотрен обмен мнениями по заявленной теме, иногда – тренинги и другие формы обучения.

410. Санация ‑ комплекс мероприятий, проводимый в интересах предприятия (организации) с целью улучшения его финансового положения, предотвращения его банкротства, повышения его устойчивости на рынке, его конкурентоспособности (например: аудит, выпуск новых акций, реорганизация, обновление технологий, увеличение банковских кредитов и т.д.).

411. Сегмент рынка ‑ совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

412. Сегментация рынка ‑ разделение, разбивка рынка на чёткие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

413. Сервис ‑ подсистема маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, оборудования, средств транспорта.

414. Сетевой подход в маркетинге – концепция представления процесса взаимодействия субъектов маркетинговой системы, базирующаяся на многосторонних взаимосвязях, а не на «двухцветных» отношениях (только покупатель и продавец). Сетевой подход утверждает, что ни продавцы, ни покупатели не свободны в выборе и замене партнёров, так как риск этого шага значителен, ввиду того, что при изменении ресурсов сразу возникает зависимость, т.е. нарушается обмен связями. Обмен ресурсами среди членов маркетинговой сети является источником зависимости и власти. Маркетинговая сеть включает три взаимосвязанных компонента: участников (фирмы); ресурсы и виды деятельности. Сетевой подход предполагает гетерогенность ресурсов и их иерархический контроль.

415. Синергетический¹ эффект в системе маркетинга – результат ориентации всех субъектов маркетинговой системы, в процессе их взаимодействия, на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей. Достигается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия участвующих в процессе совместного предпринимательства, кооперирования субъектов. Может быть положительным (2+2=5) и отрицательным (2+2< 4) в зависимости от эффективности взаимодействия партнёров, наличия, отсутствия или возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих процесс взаимодействия факторов. Величина синергетического эффекта независимых элементов маркетинговой системы больше, чем сумма эффектов этих элементов, действующих независимо.

416. CPA (Си Пи Эй, cost per action) – метод оценки эффективности рекламы и оплаты за рекламу. Метод предполагает оплату усилий посредника по привлечению клиентов (агента), но только в том случае, если приведённый клиент выполнит какие-либо очевидное и полезное для рекламодателя действие. Термин cost per action переводится с английского, как "оплата за действие".

417. Система маркетинга - комплекс рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта ее товаров.

418. Сити-лайт (ситилайт), сити-формат (от англ. citylight) – отдельно стоящее тротуарное панно - пилон, а так же рекламные конструкции, вмонтированные в павильоны ожидания транспорта, павильоны, киоски. Ситилайт - рекламная конструкция, устанавливаемая на тротуарах и вдоль проезжей части, один из основных видов городских наружных рекламных носителей.

419. Скидка (дисконт) - коммерческая, маркетинговая, финансовая льгота, предоставляемая в форме снижения цены на продукцию, услуги и т.п. Размер скидки устанавливается к базисной цене предложения.

420. Скидка для стимулирования сбыта (discount for trade promotion) – ценовое стимулирование посредников в маркетинговом канале, один из инструментов трейд промоушн (торгового продвижения).

421. Система маркетинговых коммуникаций – 1. Совокупность субъектов (отправителей и получателей), средств, каналов, прямых (сообщений) и обратных (реакция получателя) связей в процессе взаимодействия маркетинговой системы с внешней средой. 2. Совокупность форм и средств межчеловеческого взаимодействия.

422. Скрытая реклама – общее название материалов в прессе и художественных произведениях, содержащих положительную, коммерчески важную для определённой фирмы информацию.

423. Скидка за ускорение оплаты (скидка за досрочную оплату) – скидка с цены, предоставляемая покупателю при условии выполнения последним договорённости с продавцом об иных условиях оплаты поставляемого товара, отличающихся от общепринятых, зафиксированных в торговой политике предприятия или ранее установленного договором на куплю/продажу товара срока. Скидка за срочность оплаты относится к группе логистических скидок.

424. Скиминг в маркетинге – метод установления высокой цены на новый товар, затем снижение цены с течением времени. Скиминг происходит от английского "skimming" – "снятие сливок".

425. СКУ (SKU, СКЮ) - идентификатор товарной позиции, учётная единица, складской номер. SKU в торговле является идентификатором товара, применяется для учёта и отслеживания статистики по реализованным товарам.

426. Слимлайн (Slimline) - рекламно-информационная система из ценников, POS-материалов на стеллажах в торговых залах.

427. Слоган представляет собой сжатую и легко воспринимаемую формулировку рекламной идеи.

428. СМАРТ (С.М.А.Р.Т., smart) – система и методика постановки целей, целеполагания, используемая в менеджменте, в частности: в проектном управлении и маркетинге. Термин происходит от английского "smart" – "умный", (хитрый, смекалистый).

429. SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных медиа – это продвижение товаров и услуг в социальных сетях, которые воспринимаются маркетингом, как социальные медиа.

430. СМО (SMO) Social Media Optimization - маркетинговый инструмент привлечения посетителей социальных сетей на сайт.

431. Событийный маркетинг – маркетинговый инструмент, комплекс специальных мероприятий и акций, проводимых с целью манипулирования поведением и мнением специально приглашённой на событие аудитории.

432. Социальный маркетинг - продвижение неких социальных ценностей, маркетинг в социальной среде.

433. Спрос (в экономике) – это зависимость между ценой (P) и количеством товара (Q), которое покупатели могут и желают купить по строго определённой цене, в определённый промежуток времени.

434. Средний чек - это товарооборот в денежном выражении, приведённый к количеству чеков за определённый период, сумма всех совершенных клиентами покупок за определённый период времени, делённая на количество чеков за тот же период.

435. CPC (cost per contact), стоимость контакта - маркетинговый показатель, отражающего эффективность вложения средств на совершение одного качественного контакта с представителем целевой аудитории в рамках проведения мероприятия по продвижению.

436. Стикер - наклейка, этикетка, аппликация, малая форма полиграфии, выпускается на самоклеящейся основе.

437. Стимулирование продажи (consumer promotion, стимулирование покупательского спроса) – совокупность маркетинговых мероприятий, призванных содействовать продаже товаров покупателю.

438. Спрос – категория, присущая товарному хозяйству и проявляющаяся в сфере обмена, торговли. С. выражает постоянно меняющуюся совокупную общественную потребность, представленную на рынке в различных товарах, складывающуюся из множества конкретных требований массы потребителей, отличающихся большим разнообразием.

439. Стагфляция – состояние экономики, в котором сочетаются застой (стагнация) и обесценение денег (инфляция).

440. Стратегический маркетинг – 1. Систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое конкурентное преимущество. 2. Анализ потребностей физических лиц и организаций. 3. Уточнение линии фирмы, определение целей, разработка стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля. 4. Процесс разработки стратегического комплекса-микса, основных направлений стратегической политики фирмы в области товара, цен, коммуникаций, распределения и сбыта с учётом факторов, постоянно меняющейся маркетинговой среды.

441. Стратегическое планирование – это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на чётко сформированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

442. Стимулирование сбыта (sales promotion) – менеджмент коммуникации и стимулирования торговых посредников для создания условий сбыта продукции или услуги, побудительные меры поощрения продвижения товара/услуги по маркетинговому каналу.

443. Стратегия диверсификационного роста - стратегический план, реализуемый в том случае, когда фирма дальше не может эффективно развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли.

444. Стрип-лента (страйп-холдер) - маркетинговый POS инструмент для продвижения продукции и обеспечения продаж товаров в прикассовой зоне магазинов.

445. Супервайзер (supervisor) – многофункциональный специалист, руководитель низшего или среднего звена, призванный контролировать текущую работу подчинённой ему группы сотрудников. Супервайзер в переводе с английского - надсмотрщик, надзиратель; контролёр, смотритель.

446. Сэмплинг (семплинг, sampling) – маркетинговая акция по бесплатной раздаче образцов, тестеров, аксессуаров и расходников для основного товара. Семплинг – вид стимулирования сбыта, посредством раздачи пробных образцов товара, миниатюрных упаковок покупателю с целью ознакомления с ним и предоставления возможности его опробовать.

447. Стратегические цели - система основных маркетинговых ориентиров развития компании в долгосрочном периоде, в соответствии с которыми разрабатывается маркетинговая, финансовая, сбытовая стратегия и формируется политика по основным аспектам маркетинга.

448. Суверенитет потребителя – независимость потребительского права, которое является самостоятельным направление права, представляющим собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных на защиту потребителя на рынке товаров и услуг.