Внутренние стратегии

Информация о внутренних стратегиях собеседника - это еще одна необходимая вещь для врача, поскольку использование ее позволяет оптимизировать процесс общения и убеждения. Стратегиями называются последовательности внутренних процессов и внешнего поведения, вызывающие у людей различные переживания.

Рассмотрим распространенную ситуацию. Вы напряженно ждете прихода супруга (супруги) или какого-нибудь небезразличного вам человека, который опаздывает. Весьма вероятно, что у вас появятся мысли и предположения насчет того, где этот человек, собственно, находится. Эти предположения почему-то большей частью очень неприятные, и ожидаемая встреча выливается в конфликт. Повторение подобных ситуаций ведет к проблеме, под названием ревность.

Любое поведение у людей имеет свою внутреннюю стратегию. Стратегии могут быть как эффективными, так и неэффективными. Но лучше иметь неэффективную стратегию, чем никакой; неэффективную стратегию можно заменить эффективной. Например:

Независимо от языка и страны, люди, хорошо владеющие правописанием, пользуются одной и той же стратегией. Они вызывают эйдетический, хранящийся в памяти образ слова, а затем проверяют правильность визуализации с помощью кинестетических ощущений поблизости от средней линии тела (в области солнечного сплетения). Указанная последовательность быстро становится автоматической и уходит в подсознание.

Люди, которые пишут с ошибками, обычно используют неэффективные стратегии. Например, если их спросить, как они напишут слово «дезинтеграция» и внимательно наблюдать за глазодвигательными стереотипами, то первое движение глаз будет влево вниз (внутренний диалог).

Как научить ребенка, пишущего с ошибками, использовать эффективную стратегию ? Если вы хотите сделать это — не ставьте перед собой цель «Научить писать правильно». Он научится автоматически, если вы будете его обучать процессу, а не содержанию. Большинство людей, имеющих те или иные проблемы, пользуются ограниченным набором стратегий для достижения чего-нибудь. Действительно гибкая личность имеет около 12 стратегий.

Техника изучения внутренних стратегий

Приведем пример изучения внутренней стратегии принятия решения человеком (клиентом) о покупке обуви.

Шаг 1. Вы задаете вопрос собеднику: «Как вы знаете, что у вас возникла необходимость в покупке туфлей?». При этом вы внимательно наблюдаете за глазодвигательными паттернами и слушаете слова-предикаты, которые отражают определенную модальность. К примеру, после вопроса глаза клиента сделали движение влево вверх и он сказал: «Ну, я смотрю на свою обувь и вижу, что она уже достаточно износилась. У нее изменился цвет, появились потертости». По словам предикатам вы определяете, что первичная репрезентативная система у клиента визуальная, ведущая система также визуальная. Другими словами, первый этап его стратегии – визуальная информация.

Шаг 2. Вы задаете вопрос собеседнику: «И что происходит дальше?». К примеру, он отвечает: «Я говорю себе, иди в магазин и купи новые туфли». При этом его глаза делают движение влево вниз. Вы делаете вывод о том, что следующим шагом стратегии клиента является внутренний диалог.

Шаг 3. Наконец, вы задаете следующий вопрос: «Ну хорошо, а как вы уверены в том, что именно необходимо покупать новые туфли, а не ремонтировать старые?». Собеседник отвечает: «Я чувствую, что моя обувь уже не пригодна для ремонта, поэтому необходимо купить новую». Движения глаз клиента вправо вниз. На основании наблюдения за глазодвигательными стереотипами и выделения слов-предикатов, вы можете сделать вывод о том, что референтная система клиента кинестетическая.

Таким образом, внутренняя стратегия принятия решения о покупке обуви у клиента следующая: визуальные образы  внутренний диалог  кинестетика.

Здесь приведен простой пример изучения внутренних стратегий. Аналогичным способом можно изучать внутренние стратегии любой проблемы клиента, даже если она находится на подсознательном уровне. На первых порах целесообразно потренироваться с напарником в изучении простых стратегий (например: приобретение тетради, покупка губной помады, принятие решения о пропуске лекции и т.п.).