- •Л. А. Вайнштейн психология
- •Раздел 1. Психология в социальной работе Тема 1.1. Психологические основы социальной работы
- •Объект социальной работы
- •Субъект социальной работы
- •Содержание, функции, средства и цель социальной работы.
- •Цель деятельности
- •1.1.2. Психосоциальный подход в социальной работе
- •1.1.3. Функции психологии в социальной работе
- •1.1.4. Психологическое обеспечение социальной работы
Цель деятельности
Цель – образ предмета, который человек хочет, получить в результате своей деятельности. Можно еще сказать, что цель – желательное для человека состояние предмета его деятельности.
В качестве самой общей цели социального работника можно определить, что она состоит в удовлетворении потребностей своих клиентов. Этой основной цели подчиняется вся деятельность субъекта, в соответствии с ней складываются содержание, организуется управление, подбираются адекватные средства, формы и методы социальной работы.
В заключение необходимо отметить, что рассмотренное представление о системе социальной работы имеет большое практическое значение. Рассматривая социальную работу как особую систему деятельности необходимо иметь в виду, что она состоит из субъекта и объекта, объединяемых в целостную систему с помощью целей, функций и средств.
Какой бы вид социальной работы не пришлось рассматривать (помощь больному, социальную защиту работающих или безработных и т.п.), всякий раз необходимо определить особенности объекта, подобрать новый субъект, выбрать соответствующие средства, адекватное управление, сформировать цели, отдавать предпочтения конкретным функциям. Обозначенный набор элементов системы социальной работы является необходимым условием ее функционирования. Именно как системы, поскольку исключение одного из элементов ведет к нарушению системы. Причем, самое главное звено в рассматриваемой системе социальной работы – это профессионально подготовленные кадры социальных работников. Без них никакая система эффективно работать не сможет.
1.1.2. Психосоциальный подход в социальной работе
В соответствии с международной теорией и практикой оказания социальной помощи населению широко применяется понятие — «психосоциальный подход». Возникновению психосоциального подхода обусловлено тем, что социально-психологическая направленность «личность — общество» эволюционировала на протяжении всей истории профессиональной социальной работы в XX в. Данный подход обычно связывают с именами М. Ричмонд (Mary Richmond) и Ф. Холлиз (Florence Hollis), а в 1950— 1960-е гг. большое влияние на его формирование оказали психоаналитические идеи Фрейда, затем — работы Дж. Боулби.
Цель психосоциального подхода заключается в поддержании равновесия между внутренней психической жизнью человека и межсистемными отношениями, влияющими на его жизнедеятельность. При психосоциальном подходе оптимистически рассматриваются возможности человека, высоко оцениваются потенциал личности и ее способности к росту и развитию при наличии соответствующих условий, ресурсов и помощи. Суть помощи — эффективное участие в решении психологических, межличностных и социальных проблем «личности в ситуации».
В отечественной методологии и практике социальной работы идея синтеза психологического и социального прослеживается на всех уровнях — в формулировках целей и задач социальной помощи населению, в квалификационных требованиях и должностных обязанностях социальных работников, в государственных образовательных стандартах подготовки специалистов по социальной работе. Социальная работа относится, как известно, к группе так называемых «помогающих профессий». По мнению К. Роджерса, помощь – это особый вид отношений, в рамках которых, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, духовном развитии, лучшей жизнедеятельности, в достижении зрелости, в умении ладить с другими – одним человеком или группой.
В рамках социальной помощи, клиент – это человек, который либо в собственных глазах, либо с точки зрения других людей оказался в проблемной ситуации, с которой он не может справиться. В этой связи запрос на помощь состоит в повышении эффективности решения возникшей проблемы, какой бы она ни была по содержанию - будь то возникшее (усилившееся) чувство иррациональной тревоги или страха, онкологический диагноз, химическая зависимость (от алкоголя или наркотиков), неуспешное супружество, потеря работы, материально-бытовые проблемы и многое другое. Люди часто обращаются к психологическому консультированию в «точках перехода», например перехода от детства к взрослости, от супружества к разводу, от химической зависимости к здоровому образу жизни. В целом, по меткому выражению В. Франкла, клиент - это «homo patiens», т.е. «человек страдающий».
Скалли и Хопсон (1979) различают шесть видов помогающих стратегий:
Предоставление советов: предложение кому-либо своей точки зрения на наилучший способ действий в сложившейся ситуации;
Предоставление информации: предоставление человеку требующейся в конкретной ситуации информации;
Непосредственные действия: делать что-либо от имени другого лица или предоставлять необходимые услуги (доставлять продукты, давать ссуду, осуществлять вмешательство в кризисной ситуации);
Обучение: помощь в овладении фактами, знаниями и навыками, способствующими улучшению ситуации;
Системные изменения: влияние на системные, вызывающие у людей трудности, с целью совершенствования этих систем, т. е. Скорее работа по организационному развитию, чем с отдельными людьми;
Консультирование: помощь в анализе проблемы, прояснении конфликтогенных зон, нахождении альтернативных путей выхода и принятии решения, т. е. поддержка людей в плане помощи самим себе.
Начало изучения клиента в условиях непосредственной социальной работы относится к концу XIX столетия.. Классовые подходы к личности, нуждающейся в социальной помощи, постепенно сменяются естественно-научными. Фундаментальные исследования в области психиатрии и психологии личности дали толчок развитию методов, а также научной рефлексии социальной работы. В теории и практике социальной работы успешно адаптируются методы психологии, психоанализа, гуманистической психотерапии.
Современные школы и направления социальной работы в своей повседневной практике берут на вооружение идеи 3. Фрейда, К. Юнга, К. Роджерса, А. Маслоу, Э. Эриксона и др., объясняющие индивидуальные поступки человека, его поведение, эмоциональные реакции. Психология личности, разработанная данными исследователями, нашла отражение в подходах к феномену клиента, определила стратегии взаимоотношений, позволила сформировать интерпретационный инструментарий к его проблемам и ситуациям. Большое влияние на выработку методов подходов к клиенту в практике и теории социальной работы оказали психодинамические, гуманистические, системные психологические концепции.
На рис.2 изображена модель оказания социальной помощи, предложенная Логхари и Рипли и дополненная М.В. Фирсовым и Б.Ю.Шапиро (2002).
Стратегия помощи - это первоначальный перевод проблемы в термины желательных результатов и планирование применения определенных методов.
К основным методам помощи относят информацию, идеи и специальные умения. Наконец, к желательным результатам помощи относят психоэмоцианальную стабилизацию, лучшее понимание, принятие решения и реализацию решения.
Рис. Модель оказания социальной помощи, предложенная Логхари и Рипли
и дополненная М.В. Фирсовым и Б.Ю.Шапиро (2002).
Каждая помогающая стратегия из вышеприведенного неранжированного списка может быть полезна в конкретном контексте. В этих стратегиях есть общие и различные элементы. Так, при предоставлении советов и информации, непосредственных действиях, обучении и, возможно, системных изменениях предполагается, что лучшие результаты или решения зависят главным образом от компетентности того, кто осуществляет помощь. В консультировании же упор делается на ресурсы того, кто является объектом помощи. В рамках консультативных отношений клиент ориентирован на нахождение своих собственных решений. Способности консультанта используются для активизации способностей клиента. Во всех видах помощи «помощник» должен уметь выстраивать отношения, а для достижения системных изменений необходимо также уметь работать с группами, структурами, правилами и организациями.
Существует множество помогающих профессий: консультанты, психиатры, психологи, социальные работники, а также священнослужители, которые должны помочь людям справиться со стрессовыми состояниями и жизненными проблемами.
Следует отметить, что консультативной работой с людьми, находящимися в кризисной ситуации и/или в стрессовом состоянии, нередко приходится в определенной степени заниматься и представителям других профессий — например врачам, учителям, менеджерам, юристам и сотрудникам правоохранительных органов.