27. Правила социально-педагогического взаимодействия.

Условиями эф-ти взаимод с клиентом явл-ся:

1 профес объект-ть и нейтралитет.Необх сохран баланс контролируемого эмоц включ в ситуацию;

2 предвидение,активизация и исп-е возможностей самого клиента;

3 качеств-оптимальн ур взаимоотнош с клиентом, т.е. должна быть адекватность взаимоотнош и соотв-е этич нормам и принципам.

Принципы:

1 каждый чел ценен своей уник-тью, кот след уважать и учитывать;

2 каждый чел имеет право на реализ собств потенциала;

3 привержен-ть принципам соц справедлив-ти;

4 исп-е ЗУН для оказан пом клиенту, для разрешен конфл между личностью и соц окружен;

5 спец-т оказыв пом всем обратившимся, не зависим от их пола,возр, соц и рассовой принадлежности и т.д;

6 уважения

7 соблюден принципа личной неприкоснов-ти, конфиденц-ти и отв-ти используя инфо в своей работе.

28. Коммуникативные способности в социально-педагогическом взаимодействии.

Основа коммуникат компетентности – соц интеллект(спос-ть понимать себя, др. людей, их взаимоотнош и прогнозировать межличн события).

Коммуникат ф-ция призвана: устанавливать контака в той или иной пом и поддержке, организ обмен инфо, пом восприятию и пониманию другого чела.

Спец-т по с.р. должен быть способен вызвать симпатию и доверие у людей. Деят-ть соц р-ка заключ-ся в постоян контакте и общении с людьми.

Задачей соц р-ка – создание доброжелат обстановки, нахождение подходящего способа повед и общен с клиентом. Для этого необход знать техники ведения беседы, правила общения, псих особ-ти людей.

Для соц р-ка выдел 3 вида общения:

1 деловой – в офиц-делов сфере;

2 консультат – общение с целью оказан пом клиенту;

3 интимно-личностн – основан на дружеских отношен.

Особенности делового общения. В ф-ции соц р-ка вход:

-координация деят-ти различн гос и не гос учр-й;

-участие в работе по формиров соц политики;

-развитие сети учр-й соц обслужив;

-отстаивание интересов клиента.

Деловая беседа – акт непосредствен коммуникации в офиц-делов сфере, осуществляющейся с пом верб и не верб ср-в. Особенности:

-быстрота реагирования на высказыван партнеров;

-аналит подход к учету и оценке субъект и объект факторов;

-ощущен собствен значимости и повыш-и компетентности партнеров в результате критич разбора других точек зрения по данной проблеме;

-ощущен сопричиненности и отв-ти в решении проблем.