2)Организационные факторы.

• повышение статуса отделов по закупкам.

• централизация закупок.

• децентрализация закупок второстепенных товаров

3)Факторы межличностных отношений. Закупочный центр обычно включает в себя несколько человек с различными интересами, полномочиями, статусом, умением поставить себя на место клиента и умением убеждать.

4)Личностные факторы.

 5)Осознание проблемы. Процесс покупки начинается тогда, когда один из сотрудников компании осоз­нает производственную проблему или нужду, которая может быть удовлетворена только посредством приобретения товара или услуги.

5)Обобщенное описание нужд. После осознания своих нужд покупатель переходит к определению общих характеристик и количества требуемой продукции.

6)Определение характеристик продукта. Очень часто для этой цели формируется инженер­ная группа по проведению анализа стоимости продукта (АСП).

7)Поиск поставщика.

8)Запрос предложений. На этом этапе процесса покупатель запрашивает предложения поставщиков..

9)Выбор поставщика. Перед тем как выбрать поставщика, закупочный центр определяет его желае­мые характеристики и степень их относительной важности.

10)Составление заказа.

11)Оценка работы поставщика.

39. Планирование маркетинга. Последовательность разработки маркетинговых программ.

Планирование маркетинга - это построение логической последовательности отдельных видов маркетинговой деятельности, определение целей компании и разработка планов для их достижения.

Цель планирования заключается в уменьшении предпринимательского риска

Планирование маркетинга в условиях рынка состоит из 2-х частей:

• стратегическое планирование;

• тактическое (текущее) планирование (планирование маркетинга).

Стратегическое планирование - процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Маркетинговая программа- это разработанный стратегический план-рекомендация на определенный период времени, призванный обеспечить оптимальный вариант будущего развития.

Разработка маркетинговых программ и стратегических планов,осуществляется в следующей последовательности:

• определяются задачи и цели компании

• оцениваются реально достижимые показатели на соответствующий период;

• формулируются главные цели программы.

Маркетинговые программы являются весьма гибким инструментом регулирования, чутко реагирующим на меняющиеся условия внешней и внутренней среды развития предпринимательской деятельности фирмы.

40. Содержание маркетинговых программ.

Содержание маркетинговой программы:

1)В начале программы освещаются итоги деятельности фирмы за предыдущий период.

2) Затем даются краткий анализ и прогноз отобранного.

3)Далее указываются основная цель или цели фирмы.

4)В заключительной части программы приводится смета расходов на ее реализацию в целом и по отдельным статьям.

Маркетинговая программа составляется после завершения серьезного научно- практического исследования:

• анализа маркетинговой среды;

• системы ценообразования.

• особенностей поведения покупателей и мотивов принятия ими решения о покупке. Структура маркетинговой программы:

• преамбула (краткое содержание маркетинговой программы и основные выводы);

• обзор и прогноз развития целевого рынка;

• цели и задачи;

• маркетинговая стратегия;

• товарную политика

• ценовая политика

• бюджет реализации маркетинговой программы.

Ряд маркетинговых программ предусматривает подготовку и повышение квалификации управленческого и рабочего персонала фирмы.