4. Ступени эволюции концепции маркетинга

Служба маркетинга должна взаимодействовать со всеми подразделениями организационной структуры производства и реализации продукции и с потребителем. Главным правилом является создание эффективной организационной структуры для реализации современной концепции маркетинга, ориентирующей предприятие на удовлетворение нужд потребителей с учетом его возможностей, вкусов, предпочтений, склонностей. Потребитель является основным субъектом организационной структуры и предопределяет целевую направленность её эффективной деятельности. Максимизация дохода предприятия по сравнению с конкурентами может быть достигнута лишь путем более эффективного обслуживания потребителей. Конкуренция на рынках и маркетинговое управление предприятий переориентирует их с производства массовой продукции, предназначенной для среднего потребителя, на продукцию предпочтительную определенным группам потребителей. На рис.1.1 приведена иллюстрация ступеней эволюции концепции маркетинга по Ф. Котлеру.

Рис.1.1. Ступени эволюции концепции маркетинга

Рис.1.1. Иллюстрация ступеней эволюции концепции маркетинга по Ф. Котлеру

В настоящее время эффективные экономические субъекты в своей деятельности опираются на следующую концепцию: «Потребитель – инстанция, интегрированная с маркетингом и контролирующая кадры, производство, финансы». Маркетинг затрагивает все звенья цепочки ценностей продукта производства, начиная с разработки нового товара до послепродажного его сопровождения. Это позволяет успешно координировать действия, направленные на удовлетворение потребителей и обеспечивать максимальную эффективность производства. Конкурентоспособность предприятия и выпускаемой им продукции является основным результатом эффективного маркетингового управления.

5. Рыночный цикл

Покупатель в чём-то нуждается, что является предпосылкой его потребности в определённом товаре, поэтому он его покупает и использует. Маркетолога должны интересовать все отношения производителя и потребителя по поводу товара: необходимо понять нужды потребителей, их потребности, интересы, причины решения в пользу покупки того или иного товара, процесс покупок “в магазине”, а также его дальнейшего использования. Цикл продажи производителя (см. Рис.1.2.), действующего на основе маркетинга должен соответствовать циклу покупок потребителей, удовлетворяющих свои актуальные потребности.

РЫНОЧНЫЙ ЦИКЛ

4.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

2. ПРОИЗВОДСТВО

1.

РАЗРАБОТКА

3.

ПРОДАЖА

3.

ПОКУПКА

1.

ПОТРЕБ-НОСТЬ

4.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

2. МАГАЗИН

Рис.1.2. Рыночный цикл: Цикл продажи производителя и

цикл покупки потребителя

Следует создавать продукцию, которая соответствует нуждам, потребностям и интересам потребителей, производить и продавать её таким образом, чтобы облегчать процесс покупки и принятия решения об этом. Если это необходимо, следует обеспечить сервисное послепродажное обслуживание. Все это – задачи продавца, определяемые маркетингом, который начинается до разработки и производства товара и продолжается после его продажи.

1.6. Конкурирующие рынки

Конкуренция присутствует между: производителями товаров, их продавцами; товарами заменителями; рынками, технологиями и т.п. Конкуренция создаёт выбор для покупателя и продавца. Потребитель выбирает товар, отвечая на вопрос: «Кто будет покупать, у кого, где и когда?» Производитель выбирает целевой сегмент рынка, отвечая на вопрос: «Что, как и для кого производить?» См. Рис.1.3.

?

?

?

?

Покупатель

Что?

Как?

Для кого?

ПРОДАВЕЦ

У кого?

Где?

Когда?

Рис. 1.3. Конкуренция на рынках

Конкуренция производителей и продавцов имеет форму борьбы фирм за платежеспособный спрос потребителей, поскольку именно ограниченность покупательных возможностей последних является основной предпосылкой конкуренции. "Поскольку объем платежеспособного спроса – величина относительно определенная, производителям приходится прибегать к самым разным уловкам, чтобы отвоевать себе его долю, удержать и максимально упрочить свои позиции на рынке" [8, с.10].

Поэтому конкуренция существует даже между рынками различных продуктов (например, меховых изделий и автомобилей), если на обоих рынках может быть один и тот же потребитель. По этой причине даже монополисты вынуждены конкурировать за потенциального потребителя.