- •Требования к выполнению контрольной работы.
- •Теоретическая часть.
- •2.Практическая часть.
- •Раздел 1 – состоит из расчета и анализа наблюдательного листа;
- •Раздел 2 – состоит из разработки нормативного баланса рабочего времени;
- •Раздел 3 – разработка предложений по оптимизации рабочего времени и определение их эффективности .
- •Раздел 2.- Разработка нормативного баланса рабочего времени .
- •Раздел 3.- Разработка предложений по оптимизации затрат рабочего времени и определение экономической эффективности.
- •Пример выполнения контрольной работы.
- •Список литературы
Раздел 2.- Разработка нормативного баланса рабочего времени .
Для расчёта нормативного баланса рабочего времени используются нормативы времени ,а также выполняется расчёт оперативного времени.
Разработка нормативного баланса рабочего времени должна быть представлена по форме.( таблица – 5 )
Таблица-5 Нормативный баланс рабочего времени.
Затраты времени |
Продолжительность |
Индекс | |
ммин |
%% | ||
Подготовительно-заключительные работы |
|
|
|
Оперативная работа |
|
|
|
Обслуживание рабочего места |
|
|
|
Отдых и личные надобности |
|
|
|
Итого по балансу: |
480 |
100 |
Т см |
Раздел 3.- Разработка предложений по оптимизации затрат рабочего времени и определение экономической эффективности.
Разработать организационно-технические мероприятия не менее 3-х по устранению потерь рабочего времени, вызывающих потери и лишние затраты рабочего времени.
При разработке этих мероприятий обязательно предусмотреть:
конкретное содержание мероприятий;
ожидаемое сокращение потерь рабочего времени;
изменение текущих и общая сумма единовременных затрат.
Выполнить экономическое обоснование мероприятий и рассчитать ожидаемую эффективность - максимально возможное повышение производительности труда .
Пример выполнения контрольной работы.
Примеры приведены в 2-х вариантах:
I вариант – изучение рабочего времени менеджера по продажам,
II вариант- рабочий швейного производства.
Пример 1.
Продавец-консультант работает с 9 до 21 часов, обеденный перерыв 30 минут. Нормативная продолжительность времени обслуживания рабочего места составляет – 6 %, на отдых и личные надобности – 5 %, подготовительно-заключительное время 30 минут.
Таблица 6. Фотография рабочего дня продавца-консультанта.
№п/п |
Виды работ |
Текущее время |
Продолжительность мин. |
Индес |
|
Начало наблюдений |
9.00 |
- |
- |
1 |
Подготовка рабочего мест |
9.15 |
15 |
ПЗ |
2 |
Пятиминутка (ежедневное собрание) |
9.45 |
30 |
ПЗ |
3 |
Свободное время подготовка к открытию магазина |
10.00 |
15 |
ПНТ |
4 |
Ожидание клиента |
11.00 |
60 |
ПНТ |
5 |
Консультирование клиента |
11.30 |
30 |
ОП |
6 |
Показ образцов кухонной мебели в салоне |
12.00 |
30 |
ОП |
7 |
Составление дизайн-проекта кухни по размерам кухни у киента |
13.00 |
60 |
ОП |
8 |
Расчет стоимости кухни |
13.30 |
30 |
ОП |
9 |
Выбор техники(плита, вытяжка и т.д.) |
13.45 |
15 |
ОП |
10 |
Расчет стоимости техники |
14.00 |
15 |
ОП |
11 |
Выбор рейлингов |
14.15 |
15 |
ОП |
12 |
Расчет стоимости рейлингов |
14.31 |
16 |
ОП |
13 |
Оформление предварительного договора купли-продажи мебели |
14.44 |
13 |
ОП |
14 |
Поход к администратору салона |
14.50 |
6 |
ОБ |
15 |
Ожидание ксерокопирования договора администратором |
14.55 |
5 |
ПНТ |
16 |
Возращение к рабочему месту |
15.00 |
5 |
ПНТ |
17 |
Вручение клиенту предворит.договора |
15.02 |
2 |
ОП |
18 |
Согласование дня оплаты по договору |
15.10 |
8 |
ОП |
19 |
Обед |
15.40 |
30 |
- |
20 |
Возращение на рабочее место |
15.44 |
4 |
ПНТ |
21 |
Ожидание клиента |
16.15 |
31 |
ПНТ |
22 |
Встреча клиента пришедшего на оплату |
16.20 |
5 |
ПНТ |
|
По предвор. договору |
|
|
|
23 |
Разговор с клиентом (все ли осталось в силе или произошли изменения) |
16.32 |
12 |
ОП |
24 |
Проверка предварительного договора |
17.00 |
28 |
ОП |
25 |
Распечатывание договора |
17.13 |
13 |
ОБ |
26 |
Ожидание пока клиент прочитает и подпишет договор |
17.30 |
17 |
ПНТ |
27 |
Хождение с договором к администратору |
17.35 |
5 |
ПНТ |
28 |
Получение номера на договор |
17.41 |
6 |
ПНТ |
29 |
Возвращение к клиенту с договором |
17.45 |
4 |
ПНТ |
30 |
Хождение с клиентом в кассу на оплату договора |
17.55 |
10 |
ОБ |
31 |
Ведение клиента в кассу на оплату договора |
18.00 |
5 |
ОБ |
32 |
Перекур |
18.04 |
4 |
ПНД |
33 |
Отлучка от рабочего места |
18.15 |
11 |
ОТЛ |
34 |
Ожидание след. клиента |
18.45 |
30 |
ПНТ |
35 |
Консультирование клиента |
19.45 |
60 |
ОП |
36 |
Предварительный просчет по предвворит. размерам |
20.40 |
55 |
ОП |
37 |
Хождение к администратору для отчета за прошлый день |
20.50 |
10 |
ПЗ |
38 |
Возвращение на рабочее место |
20.54 |
4 |
ПНТ |
39 |
Уборка рабочего места |
21.00 |
6 |
ПЗ |
40 |
Окончание работы |
21.00 |
- |
- |
|
Итого |
|
690 |
Тсм |
Составляем сводку одноименных затрат, которая характеризует затраты времени на выполнение работы.
Таблица 7. Сводка одноименных затрат рабочего времени
Категория работ |
Виды работ |
Индекс |
Продолжительность мин. |
Подготовительно-заключительное время |
Подготовка рабочего места |
ПЗ-1 |
15 |
Пятиминутка (ежедневное собрание) |
ПЗ-2 |
30 | |
Хождение к администратору для отчета за прошедший день |
ПЗ-3 |
10 | |
Итого к тем % |
|
7,97 |
55 |
Оперативное время |
Консультирование клиента |
ОП-1 |
30 |
|
Показ образцов кухонной мебели в салоне |
ОП-2 |
30 |
|
Составление дизайн-проекта кухни по размерам кухни у клиента |
ОП-3 |
60 |
|
Расчет стоимости кухни |
ОП-4 |
30 |
|
Выбор техники(плита, вытяжка и т.д.) |
ОП-5 |
15 |
|
Расчет стоимости техники |
ОП-6 |
15 |
|
Выбор рейлингов |
ОП-7 |
15 |
|
Расчет стоимости рейлингов |
ОП-8 |
16 |
|
Оформление предварительного договора купли-продажи мебели |
ОП-9 |
13 |
|
Вручение клиенту предворит.договора |
ОП-10 |
2 |
|
Согласование дня оплаты по договору |
ОП-11 |
8 |
|
Разговор с клиентом (все ли осталось в силе или произошли изменения) |
ОП-12 |
12 |
|
Проверка предварительного договора |
ОП-13 |
28 |
|
Получение номера на договор |
ОП-14 |
6 |
|
Консультирование клиента |
ОП-15 |
60 |
|
Предварительный просчет по предвворит. размерам |
ОП-16 |
62 |
Итого к тем % |
|
52,17 |
429 |
|
Обращение к администратору |
ОП-17 |
6 |
|
Распечатывание договора |
ОП-18 |
13 |
|
Хождение с клиентом в кассу на оплату договора |
ОП-19 |
10 |
|
Уборка рабочего места |
ОБ-1 |
6 |
Время на отдых и личные надобности |
Отлучка от рабочего места |
ОТЛ-1 |
11 |
Итого к тем % |
|
1,59 |
11 |
Перерыв
связанный с
нарушением
нормального
протекания
производственного процесса |
Свободное время и подготовка к открытию магзина |
ПНТ-1 |
15 |
Ожидание клиента |
ПНТ-2 |
60 | |
Ожидание ксерокопирования договора администратором |
ПНТ-3 |
5 | |
Возвращение к рабочему месту |
ПНТ-4 |
5 | |
Возвращение на рабочее место |
ПНТ-5 |
4 | |
Ожидание клиента |
ПНТ-6 |
31 | |
Встреча клиента пришедшего на оплату по предвор. договору |
ПНТ-7 |
5 | |
Ожидание пока клиент прочитает и подпишет договор |
ПНТ-8 |
17 | |
Хождение с договором к администратору |
ПНТ-9 |
5 | |
Возвращение к клиенту с договором |
ПНТ-10 |
4 | |
Ожидание следующего клиента |
ПНТ-11 |
30 | |
Возвращение на рабочее место |
ПНТ-12 |
4 | |
Итого к тем% |
|
26,82 |
185 |
Перерыв связанный с нарушением трудовой дисциплины |
Перекур |
ПНД-1 |
4 |
Итого к Тсм % |
|
0,58 |
4 |
Итого |
|
100 |
690 |
Исходя из полученных данных, составляем фактический баланс рабочего времени.
Таблица 8- Фактический баланс рабочего времени.
Затраты рабочего времени |
Продолжительность |
Индекс | |
Мин |
% | ||
Подготовительно-заключительное время |
55 |
7,97 |
ПЗ |
Оперативное время |
429 |
62,17 |
ОП |
Время на отдых и ичные надобности |
11 |
1,59 |
ОТЛ |
Время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса |
185 |
26,82 |
ПНТ |
Время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины |
4 |
0,58 |
ПНД |
Итого по балансу |
720 |
100 |
Т см |
Для анализа фотографии рабочего времени необходимо определить следующие показатели, которые характеризуют эффективность использования внутрисменного времени:
Коэффициент использования сменного времени (К исп) рассчитывается по формуле:
Кисп= (ПЗ+О+В+ОБС+ОТЛ)/Тсм
Кисп= (55+429+11)/690= 0,72
Коэффициент потерь рабочего времени по организационно техническим причинам (Котп) рассчитывается по формуле:
Котп =ПНТ/Тсм
Котп=185/690=0,27
Коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (Кпнд) определяется по формуле:
Кнпд=ПНД/Тсм
Кнпд= 4/690= 0,005
Процент оперативного времени (Коп) определяется по формуле:
Коп=ОП/Тсм×100
Коп=429/690×100=62,13
Процент возможного повышения производительности труда при условии устранения прямых потерь рабочего времени (П) рассчитывается по формуле:
П=(ТПНТ + ТПНД)/ТОП×100
П=(185+4)/429×100=44,05%
Нормативно-оперативное время (ОПн) определяется по формуле:
ОПн= (Тсм- ПЗ)/(1+(Ноб+Нотл)/100)
Где: Ноб и Нотл соответственно нормативы времени на обслуживание рабочего места, на отдых и личные надобности в процентах к оперативному времен. В нашем примере - Нобс-6%, Нотл-5%
ОПн =(690-30)/(1+(6+5)/100)=594,5 мин.
Определяем продолжительность нормативного временина обслуживание рабочего места и на личные надобности:
Тобс = Топн × Нобс= 594,5×6×100= 35,67мин
Тотл = Топн×Нотл = 594,5×5×100= 297,20
На основе полученных данных составляем нормативный баланс рабочего времени (см. таблицу 8)
По нормативам оперативное время на сборку узла составляет 9 минут (t1=9). Нормативная продолжительность времени обслуживания рабочего места составляет - 4%, на отдых и личные надобности – 2% от оперативного. Затраты подготовительно-заключительного времени -30 минут на выполнение объема работ.
Таблица 9. Нормативный баланс рабочего времени
Затраты рабочего времени |
Продолжительность |
Индекс | |
Мин |
% | ||
Подготовительно-заключительное время |
30 |
4,3 |
ПЗ |
Оперативное время |
594,5 |
86,2 |
ОП |
Время обслуживания |
35,7 |
5,2 |
ОБ |
Время на отдых и личные надобности |
28,9 |
4,3 |
ОТЛ |
Итого по балансу |
690 |
100 |
Тсм |
Максимально возможное превышение производительности труда при устранении всех лишних затрат рабочего времени определяется по формуле:
П = (ОПф - ОПф)/ОПф×100
П = 594,5 – 429/429 ×100 = 38,5
Выводы:
В ходе изучения рабочего дня менеджера, можно сделать следующие выводы:
Менеджер тратит на нарушение трудовой дисциплины (перекур) 0,6%
На отдых и личные надобности затрачивает 5%
Большое количество потерь времени, связанные с нарушением нормального протекания производственного процесса 26,8%
В контрольной работе представить 2 мероприятия по совершенствованию организации труда и сокращению затрат рабочего времени .
Рассчитать их эффективность.
Вариант -2.
С целью выявления затрат рабочего времени было проведено наблюдение на рабочем месте швеи. Во время фотографии швея занималась своими прямыми обязанностями согласно должностной инструкции. Продолжительность рабочей смены 480 минут, обеденный перерыв – 60 минут. Нормативная продолжительность времени обслуживания рабочего места составляет – 6% на отдых и личные надобности – 5 %, подготовительно – заключительное время – 15 мин.
Составим наблюдательный лист.
Таблица 10. Наблюдательный лист швеи.
№ п/п |
Виды работ |
Текущее время |
Продолжительность, мин. |
Индекс |
|
Начало наблюдений |
8.00 |
- |
- |
1 |
Приход на рабочее место |
8.05 |
5 |
ПНД |
2 |
Подготовка рабочего места |
8.19 |
14 |
ПЗ |
3 |
Получение деталей, изделий |
8.34 |
15 |
ПЗ |
4 |
Сшивает заготовки |
9.07 |
33 |
ОП |
5 |
Разговор по телефону |
9.20 |
13 |
О ПНД |
6 |
Обработка швов изделия |
9.49 |
29 |
ОП |
7 |
Пришивает карман |
10.21 |
32 |
ОП |
8 |
Отлучка с рабочего места |
10.41 |
20 |
ОТЛ |
9 |
Разговор с товарищем |
10.57 |
16 |
ПНД |
10 |
Уборка рабочего места |
11.12 |
15 |
ОБ |
11 |
Замена ниток |
11.23 |
11 |
ОБ |
12 |
Сшивает заготовки |
12.03 |
40 |
ОП |
13 |
Обработка швов изделия |
12.39 |
36 |
ОП |
14 |
Замена иглы |
13.00 |
21 |
ОБ |
15 |
Обед |
13.00-14.00 |
60 |
- |
16 |
Отлучка с рабочего места |
14.10 |
10 |
ОТЛ |
17 |
Ожидание наладчика |
14.25 |
15 |
ПНТ |
18 |
Ожидание устранения неисправности |
14.43 |
18 |
ПНТ |
19 |
Уборка рабочего места |
14.54 |
11 |
ОБ |
20 |
Замена ниток |
15.03 |
9 |
ОБ |
21 |
Пришивает карман |
15.33 |
30 |
ОП |
22 |
Сшивает заготовки |
15.58 |
25 |
ОП |
23 |
Отлучка с рабочего места |
16.13 |
15 |
ОТЛ |
24 |
Обработка швов изделия |
16.42 |
29 |
ОП |
25 |
Уборка рабочего места |
16.54 |
12 |
ПЗ |
26 |
Сдача деталей изделий на склад |
17.00 |
6 |
ПЗ |
|
Окончание наблюдения |
17.00 |
- |
- |
|
Итого |
|
480 |
Тсм |
Составляем сводку одноименных затрат, которая характеризует фактические затраты времени на выполнение работы (таблица 11)
Таблица 11. Сводка одноименных затрат рабочего времени.
Категория работ |
Наименование затрат рабочего времени |
Индекс |
Продолжительность, мин. |
Подготовительно-заключительное время |
Подготовка рабочего места |
ПЗ-1 |
14 |
Получение деталей, изделий |
ПЗ-2 |
15 | |
Уборка рабочего места |
ПЗ-3 |
12 | |
Сдача деталей, изделий на склад |
ПЗ-4 |
6 | |
Итого к Тем, % |
|
9,8% |
47 |
Оперативное время |
Сшивает заготовки |
ОП-1 |
33 |
|
Обработка швов изделия |
ОП-2 |
29 |
|
Пришивает карман |
ОП-3 |
32 |
|
Сшивает заготовки |
ОП-4 |
40 |
|
Обработка швов изделия |
ОП-5 |
36 |
|
Пришивает карман |
ОП-6 |
30 |
|
Сшивает заготовки |
ОП-7 |
25 |
|
Обработка швов изделия |
ОП-8 |
29 |
Итого к Тем, % |
|
53% |
254 |
Время обслуживания |
Уборка рабочего места |
ОБ-1 |
15 |
Замена ниток |
ОБ-2 |
11 | |
Замена иглы |
ОБ-3 |
21 | |
Уборка рабочего места |
ОБ-4 |
11 | |
Замена ниток |
ОБ-5 |
9 | |
Итого к Тем, % |
|
14% |
67 |
Время на отдых и личные надобности |
Отлучка с рабочего места |
ОТЛ-1 |
20 |
Отлучка с рабочею места |
ОТЛ-2 |
10 | |
Отлучка с рабочего места |
ОТЛ-3 |
15 | |
Итого к Тем, % |
|
9% |
45 |
Перерыв, связанный с нарушением нормального протекания производственного процесса |
Ожидание наладчика |
ПНТ-1 |
15 |
Ожидание устранения неисправности |
ПНТ-2 |
18 | |
Итого к Тем, % |
|
7% |
33 |
Перерыв, связанный с нарушением трудовой дисциплины |
Приход на рабочее место |
ПНД-1 |
5 |
Разговор по телефону |
ПНД-2 |
13 | |
Разговор с товарищем |
ПНД-3 |
16 | |
Итого к Тем, % |
|
7% |
34 |
Итого |
|
100% |
480 |
Исходя из полученных данных составляем фактический баланс рабочего времени (Таблица 12.)
Таблица 12. Фактический баланс рабочего времени
Затраты рабочего времени |
Продолжительность |
Индекс | |
Мин |
% | ||
Подготовительно-заключительное время |
47 |
9,8 |
ПЗ |
Оперативное время |
254 |
52,9 |
оп |
Время обслуживания |
67 |
13,9 |
он |
Время на отдых и личные надобности |
45 |
9,4 |
отл |
Время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса |
33 |
6,9 |
ПНТ |
Время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины |
34 |
7,1 |
пнд |
Итог по балансу |
480 |
100 |
Тем |
Анализ фотографии рабочего времени.
Для анализа фотографии рабочего времени необходимо определить следующие показатели, которые характеризуют эффективность использования внутрисменного времени:
коэффициент использования сменного времени (Кисп) рассчитывается по формуле:
Кис„ = (ПЗ + ОП + ОБ + ОТЛ) / Тсм (12),
Где ПЗ - подготовительно-заключительное время, мин.;
ОП - оперативное время, мин.;
ОБ - время обслуживания, мин.;
ОТЛ - время на отдых и личное время, мин.;
Тсм - сменное время, мин.
Кисп = (47 + 254 + 67 + 45) / 480 = 0,86
коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам (Котп) рассчитывается по формуле:
К0ТП = ПНТ/ТСМ (13),
Где ПНТ - время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса, мин.;
Тсм - сменное время, мин.
Котп = 33 / 480 = 0,07
коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины (Кпнд) определяется по формуле:
Кпнд = ПНД/ТСМ (14),
где: ПНД - время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины, мин.;
Тсм - сменное время, мин.
Кпнд = 34 / 480 = 0,07
4.4. процент оперативного времени (Коп) определяется по формуле:
Коп = ОП/Тсм×100 (15),
где: ОП - оперативное время, мин.; Тсм - сменное время, мин.
КОП = 254/480 × 100 = 53%
4.5. процент возможного повышения производительности труда при условии устранения прямых потерь рабочего времени (П) рассчитывается по формуле:
П = (ПНТ + ПНД) / ОП ×100 (16),
где: ПНТ - время перерывов, связанное с нарушением нормального протекания производственного процесса, мин.;
ПНД - время перерывов, связанное с нарушением трудовой дисциплины, мин.;
ОП - оперативное время, мин.;
П = (33 + 34) / 254 ×100= 26%
5. Расчет нормативного баланса рабочего времени.
5.1. Нормативно-оперативное время (ОПн) определяется по формуле:
ОПн = (Тсм-ПЗ)/(1+(Ноб + Нотл)/100) (17),
где: Тсм - сменное время, мин.;
ПЗ - подготовительно-заключительное время, - 15 мин.;
Ноб - нормативное время обслуживания, рабочего места – 6%.;
Нотл - нормативное время на отдых и личные надобности - 5 %
ОПн = (480 - 15) / (1 + (6 + 5)/100) = 418,9 мин.
Определяем продолжительность нормативного времени на обслуживание рабочего места и времени на личные надобности.
Тобс = Топн×Нобс = 418,9 × 6 :100=25,1 мин
Тотл =Топн ×Нотл = 418,9 × 5 : 100=20,9 мин
На основе полученных данных составляем нормативный баланс рабочего времени
Таблица 13. Нормативный баланс рабочего времени.
Затраты рабочего времени |
Продолжительность |
Индекс | |
Мин |
% | ||
Подготовительно-заключительное время |
15 |
3,1 |
ПЗ |
Оперативное время |
337 |
87,3 |
ОП |
Время обслуживания |
418,9 |
5,2 |
ОБ |
Время на отдых и личные надобности |
20,9 |
64,4 |
ОТЛ |
Итого по балансу |
480 |
100 |
Тсм |
Рассчитаем максимально возможное повышение производительности труда при устранении всех лишних затрат рабочего времени определяется по формуле:
П = (ОПн - ОПф) / ОПф х Ю0 (18),
Где ОПн - нормативное оперативное время, мин;
ОПф – фактическое оперативное время, мин;
П=(377-253)/254×100=64,9%
Выводы.
В ходе изучения рабочего времени швеи можно сделать выводы:
Подготовительно – заключительное время превышает нормативное более чем в 2 раза.
Время на обслуживание рабочего места, время на отдых и личные надобности так же превышает нормативное более чем в 2 раза.
Имеются большие потери времени связанные с нарушением производственного процесса
Наблюдаются потери рабочего времени связанные с нарушением трудовой дисциплины.
В контрольной работе необходимо дать предложения:
По совершенствованию организации работ по подготовительно – заключительным операциям.
По совершенствованию работ по обслуживанию рабочего времени
По сокращению времени на отдых и личные надобности, т.к. их превышение составляет 24,1 минута, а это говорит о скрытых нарушениях трудовой дисциплины
По устранению затрат времени связанных с нарушением трудовой дисциплины.
Студент должен представить расчеты экономической эффективности по каждому мероприятию.
Приложение 1
Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда, способствующих сокращению внутрисменных потерь рабочего времени.
К данной группе мероприятий относятся предложения по улучшению организации и обслуживания рабочих мест, повышению трудовой дисциплины, повышению квалификации персонала, усилению мотивации персонала.
Эффективность мероприятий выражается в росте производительности труда, условном высвобождении численности рабочих, дополнительном объеме выполняемых услуг, приросте прибыли.
Условное высвобождение численности рассчитывается по формуле:
Ч= (Б1 – Б2 ) / (100 – Б1) ×Ч
Где Б1, Б2 – потери рабочего времени соответственно до и после проведения мероприятий, %;
Ч – численность рабочих в процессе (на участке, в цехе, на предприятии), чел.
Процент потерь рабочего времени (Б) определяется по формуле:
Б= (ПВ÷ R)× 100
Где ПВ – потери рабочего времени в течении смены, мин;
R - продолжительность рабочей смены, мин;
Рост производительности труда определяется по формуле:
ПТ = (Ч × 100)÷(Ч - Ч)
Экономия по фонду заработной платы рассчитывается по формуле:
зп =Ч × ЗПср.год. × Кнач
Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:
ЭТ = СЗ.П. -ЗИ