- •Сущность менеджмента. Системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •Понятие управления. Виды разделения управленческого труда..
- •Принципы управления.
- •Школа научного управления.
- •Школа административного управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа количественных методов.
- •Эволюция управленческих парадигм. Новая управленческая парадигма..
- •Вклад российских ученых в развитие управленческой мысли.
- •Вертикальное, горизонтальное и диагональное координирование.
- •Внешняя и внутренняя координация.
- •Функция планирования.
- •Функция организации. Организационные формы и структуры управления.
- •Мотивация и стимулирование труда. Их взаимосвязь и различие.
- •Стили управления и их оценка.
- •Контроль качества продукции. Методы его проведения.
- •Контроль как функция управления. Его виды и этапы.
- •Методы управления.
- •Понятие стратегического управления и его отличие от управления оперативного.
- •Основные методы стратегического анализа и формирования стратегий.
- •Понятие, виды и функции управленческого решения.
- •Технология подготовки и принятия управленческого решения.
- •Организация труда менеджера.
- •Культура и этика делового общения.
- •Требования к менеджеру. Деловые и личностные качества менеджера.
- •Руководитель и лидер. Теории лидерства.
- •Сущность и общие критерии эффективности социального управления.
- •Особенности американского стиля управления.
- •Особенности японского стиля управления.
- •Коммуникационный процесс. Модели социальной коммуникации.
-
Школа научного управления.
Школу научного управления (1885-1920) чаще всего связывают с работами Ф. Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет и Генри Гантта. В тоже время во многих исследованиях отмечается, что начальной точкой отсчета современной науки управления является работа президента "Эйле энд Таун Манифактуринг" Генри Р. Тауна "Инженер как экономист", представленная Американскому обществу инженеров. В своей статье Таун отметил, что управление работой не было организовано и в большинстве случаев велось интуитивно. У менеджеров, сказал Таун, нет ассоциаций, посредством которых они могли бы обмениваться опытом, и нет научной дисциплины в рамках которой накопленный опыт систематизировался бы в принципы или теории.
Создатели школы считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многоие операции ручного труда. Первой фазой методологии были анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Так, Гилбреты изучали опреации, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометром, фиксировавшим интервалы до 1/200 с, чтобы определить время, необходимое на конкретное движение при выполнении работы. Тейлор замерял количество руды и угля, которое человек может поднять на лопатах различного размера.
Настоящий взрыв интересса к научному управлению произошел в 1911 году, когда американский инженер и исследователь Фредерик У. Тейлор (1856-1915) опубликовал свою книгу "Принципы научного управления". Тейлора считают отцом классической теории научного управления. Он обосновал необходимость научного подхода к управлению. Тейлор ратовал за превращение научного управления в отрасль индустриального труда, по типу инженерного.Тейлор ввел изучение рабочего времени, разбивая действия рабочих на отдельные движения и замеряя время выполнения этих движений. Результаты данных иследований затем анализировались для проектирования более эффективных методов работы. Кроме того, Тейлор разработал тарифную систему оплаты труда рабочих. Им это было сделано для того, чтобы рабочие не беспокоились, что им будут платить меньше, если они выполняют свою работу слишком быстро.
Система научной организации труда Тейлора была построена на пяти основных принципах:
1. Научный отбор рабочего. Эффективность требовала подбора к каждому виду работы соответствующего рабочего, который имел для этого какие-то способности. Для проверки способностей работников выполнять определенные виды деятельности разрабатывались различные тесты.
2. Научное изучение и обучение рабочего
3. Специализация работы. Производство было разделено на составные части и все рабочие стали специалистами в своих видах работ.
4. Важность побудительных мотивов заработной платы. Рабочие получают оплату за то, что они сделали и премируются, если они превысили установленную норму.
5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими. Самое эффективное использование персонала и ресурсов требует дружеской кооперации между трудом и управлением.
Таким образом среди основных положений школы научного управления которые внесли сушественный вклад в теорию и практику управления можно отметить следующие:
1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.
2. Отбор работников, лучше подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.
5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.