3.2.2 Примерные вопросы для подготовки к экзамену Не предусмотрен

3. Тестовые материалы для студентов (для самотестирования).

Тестовые задания для проверки остаточных знаний по дисциплине “Коммерческая деятельность предприятия (в сфере услуг)» включают 50 вопросов. Выбрав правильный ответ (или ответы, если их будет несколько) обведите его (их) в кружок. После завершения работы внесите свои результаты на лист «База ответов», представленный в конце задания, не забывая указать Ф.И.О., курс, № группы и дату выполнения.

Работа оценивается по числу баллов: максимальное число баллов — 50.

50-46 — “отлично”;

47-43 — “хорошо”;

42-38 — “удовлетворительно”;

от 37— “неудовлетворительно”.

1. В настоящее время в России наиболее распространенной формой собственности является:

а) частная;

б) государственная;

в) муниципальная;

г) смешанная.

2. К коммерческим организациям не относятся:

а) хозяйственные товарищества и общества;

б) производственные кооперативы;

в) потребительские кооперативы;

г) государственные унитарные предприятия.

3. Одним учредителем может быть создано следующая организационно правовая форма предприятия:

а) общество с ограниченной ответственностью;

б) производственный кооператив;

в) ОАО (открытое акционерное общество);

г) ЗАО (закрытое акционерное общество).

4. По отношению к участникам полного товарищества действует ответственность:

а) частичная;

б) в пределах сумм внесенных ими вкладов;

в) полная;

г) не действует никакая ответственность.

5. В России самой распространенной организационно-правовой формой в настоящее время является:

а) товарищество на вере;

б) производственный кооператив;

в) общество с ограниченной ответственностью (ООО);

г) открытое акционерное общество (ОАО);

д) закрытое акционерное общество (ЗАО).

6. Подавляющее большинство коммерческих предприятий в России в настоящее время относят к:

а) малым предприятиям;

б) средним предприятиям;

в) крупным;

7. Объединения коммерческих организаций в целях координации предпринимательской деятельности и защиты имущественных интересов называются:

а) союзы;

б) ассоциации;

в) все вышеперечисленные варианты верны.

8. Какие факторы оказывают влияние на построение организационной структуры отделов, входящих в коммерческую службу предприятия:

а) технические;

б) экономические;

в) организации производства;

г) все вышеперечисленные варианты верны.

9. Минимальный уровень сбыта, при котором отсутствует убыток, но нет прибыли, называется:

а) порог рентабельности;

б) финансовый рычаг;

в) точка безубыточности;

г) уровень себестоимости.

10. Разработка плана закупок завершается составлением:

а) бюджета снабжения;

б) потребности в материальных ресурсах;

в) все вышеперечисленные варианты верны.

11. Максимально возможный годовой выпуск продукции определенного качества при заданной номенклатуре и ассортименте называется:

а) экономически целесообразная партия закупок;

б) план сбыта;

в) производственная мощность предприятия;

г) портфель заказов.

12. При увеличении объема выпуска продукции не возрастают:

а) постоянные расходы;

б) переменные расходы.

13. Прогноз сбыта товарной продукции может быть:

а) краткосрочный;

б) среднесрочный;

в) долгосрочный;

г) все вышеперечисленные варианты верны.

14. При продаже товаров широкого потребления применяют:

а) прямой сбыт;

б) косвенный сбыт;

в) селективный сбыт;

г) нацеленный;

д) ненацеленный.

15. Система побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара, называется:

а) розничная продажа;

б) оптовая продажа;

в) сезонные скидки;

г) стимулирование сбыта.

16. Существуют мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на:

а) потребителя;

б) торговых посредников;

в) собственный торговый персонал;

г) все вышеперечисленные варианты верны.

17. К мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на потребителя, не относят:

а) скидки с цены;

б) премии «толкачи»;

в) распространение купонов;

г) бесплатные образцы товаров.

18. Какой вид сервиса не существует:

а) предпродажный;

б) послепродажный;

в) внутрипродажный;

г) все вышеперечисленные варианты верны.

19. Что из нижеперечисленного не относится к гарантийному обслуживанию:

а) инспекционные посещения и контроль условий и процесса эксплуатации товара;

б) осмотр, наладка и регулировка;

в) текущий ремонт и замена неисправных деталей и частей;

г) поставка запасных частей и комплектующих.

20. Что из нижеперечисленного не относится к послегарантийному обслуживанию:

а) инструктаж и консультация пользователей;

б) контроль условий и процесса эксплуатации;

в) осмотр и профилактика неисправностей;

г) модернизация.

21. Государственное или муниципальное торговое предприятие относится к:

а) коммерческим организациям;

б) некоммерческим организациям.

22. Некоммерческой организацией является:

а) союзы;

б) ассоциации;

в) потребительские кооперативы;

г) все вышеперечисленные варианты верны.

23. Что является специфической продукцией нематериальной сферы?

а) услуги;

б) товары.

24.Отличительные особенности услуги как продукта, выберите четыре «не»:

а) неосязаемость услуги;

б) непрерывность услуги;

в) неразрывность производства и потребления;

г) необходимость услуги;

д) непостоянство качества;

е) несохранность услуги

25. Какие из нижеприведенных особенностей присущи сфере услуг?

а) нематериализация живого труда;

б) невещественный характер конечных результатов деятельности;

в) обусловленность полезного эффекта деятельности взаимодействием субъекта и объекта труда;

г) преобладающая доля физического труда в совокупных трудовых затратах.

26. К производственным услугам можно отнести:

а) инжиниринговые;

б) лизинговые;

в) услуги в торговле;

г) страхование.

27. К распределительным услугам можно отнести:

а) услуги в торговле;

б) услуги в транспортном обслуживании;

в) услуги средств связи;

г) розлив алкогольной продукции.

28. К потребительским услугам можно отнести:

а) услуги в туризме;

б) экскурсионные услуги;

в) бытовые услуги;

г) консалтинг.

29. К профессиональным услугам можно отнести:

а) риэлтерские услуги;

б) услуги страхования;

в) образование;

г) рекламные услуги.

30. К общественным услугам можно отнести:

а) услуги телевидения;

б) банковские услуги;

в) образование;

г) медицинские.

31. Какой из перечисленных видов экскурсионный туризма является более привлекательным с точки зрения повышения доходов страны:

а) международный

б) в пределах данной страны

в) национальный

32. Из какого принципа планируется, организуется и осуществляется сервис в сфере услуг:

а) гарантированность;

б) предупредительность;

в) превентивность;

г) стандартизация;

д) все вышеперечисленные варианты верны.

33. Особенностями спроса на услуги является:

а) спрос на услуги не может удовлетворяться вне процесса их предоставления;

б) удовлетворение спроса на услуги, то есть их продажа –есть продажа определенного товара, имеющего предметно-материальную форму;

в) спрос на услуги представляет собой спрос на конкретную потребительную стоимость в определенное время, в конкретном месте или направлении;

г) спрос на услуги возникает непосредственно одновременно с приобретением, какого-либо товара, использование и обслуживание которого потребует в будущем потребления конкретных услуг определенного объема.