Общение как восприятие людьми друг друга.

1. Понятие социальной перцепции.

2. Алгоритм восприятия человека человеком.

3. Факторы влияния на восприятие человека.

1. Процесс общения начинается с наблюдения за собеседником, его внешностью, голосом и особенностями поведения. Эта сторона общения получила название персептивной стороны общения. На основе внешней стороны поведения, как считает Рубенштейн, мы «читаем» другого человека, расшифровываем его внутренний мир, раскрываем особенности личности.

На основе изучения поведения человека осуществляется и эмоциональная оценка другого человека, а так же делается попытк понять логику поступков и мышления другого человека. Таким образом, когда говорят о перцептивной стороне общения то имеют ввиду особенности восприятия не физических данных, а восприятия эмоций, установок, мыслей, намерений, а так же тех представлений об отношениях, которые связывают наблюдаемого и наблюдателя.

2. В исследованиях психологов выявлено что наиболее существенными свойствами для восприятия другого человека являются:

-Выражение лица;

-Способы выражения чувств;

-Жесты и позы;

-Походка;

-Внешний вид;

-Одежда, прическа;

-Особенности голоса и речи.

На основе полученных данных делается умозаключение, часто на уровне без сознания «о внутренних психологических свойствах партнера». Это позволяет человек сформировать определенное к нему отношение, которое выражается в рамках таких понятий как «нравится» или «не нравится».

Представление о другом человеке, зависит от уровня развития, самосознания и преставлении о собственном «Я». Чем богаче и интересней мир человека, тем интереснее и привлекательнее кажутся люди.

3. На восприятие и оценку людьми друг друга влияют самые различные факторы. Исследователи установили, что дети и взрослые сильно отличаются своей социальной перцепцией. Дети больше чем взрослые ориентированы на восприятие внешности. Внутреннее состояние дети больше распознают по выражению лица, а взрослые люди по жестам. Большое влияние на процесс общения влияет профессия. Профессия наблюдателя. Внутренние психологические социальные установки наблюдателя заставляют его ориентироваться по определенным параметрам. Сами установки имеют 3 измерения: когнитивное измерение, аффективное и поведенческое. Когнитивное измерение это мнения и убеждения, при помощи которых мы придерживаемся относительно других людей. Аффективное измерение – это положительные или отрицательные эмоции, связанные с убеждениями. Поведенческое измерение – это реакция человека, соответствующая его убеждениям и переживания. Важной сферой исследования социальной перцепции является изучение процесса формирования первого впечатления о другом человеке. 80% успеха в общении это хорошо развитая наблюдательность. Большое влияние на первое впечатление оказывает внешний вид человека.

Источником информации служит внешность партнера по общению, его речь, его поступки и особенно невербальное поведение. Силуэт играет важную роль при восприятии. Высокостатусным, как для женщин, так и ля мужчин, считается силуэт, приближающийся к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутыми углами. Низкостатусным, которые вызывают меньшее доверие, приближают форму шара.

Вторым фактором в одежде, отмеченным как признак статуса, является цвет. В разных культурах предпочтение отдается цветам. В европейской одежде признаком высокого статуса, независимо от возраста, считаются ахроматические цвета (черный, белый, серый), так же относится натуральная гамма с преобладанием светлых тонов. Существует такая особенность: чем ярче и насыщеннее цвет одежды, тем ниже предполагаемый статус.

Третий фактор- цена одежды. Цена определяется качеством ткани и тем, что одежда выполнена вручную.

Четвертый фактор – украшения.

Пятый фактор – поза человека. Психологи утверждают что наиболее ярко характеризуют человека позы как он стоит, как идет, как сидит и даже в какой позе он засыпает. Существует мнение что люди высокомерные держат свой корпус, несколько отклонив назад.

Не менее важным фактором определяющим восприятие других людей является их окружение. На восприятие человека влияют установки и различные стереотипы. При кратковременных контактах обычно опираются на сложившиеся эталоны.

Изучая социальную перцепцию, ученые выделили психологические механизмы восприятия другого человека. Эти механизмы были разделены на 3 группы:

1. Механизмы, направленные на познание и понимание людьми других. Сюда относятся такие механизмы как идентификация, эмпатия и аттракция.

2. Механизмы, направленные на познание самого себя, называются рефлексия.

3. Механизмы, обеспечивающие прогнозирование поведения партнера по общению. Этот механизм называется каузальная атрибуция.

Идентификация – этот термин обозначает уподобление себя другому. Мы пытаемся понять другого человека, ставя себя на место партнера по общению. Идентификация связана с другим близким по содержанию явлением – эмпатией. Она предполагает чувственное понимание другого человека. Эмпатия основана на умении правильно представлять себе что происходит внутри другого человека, что он переживает и как оценивает окружающий мир. Эмпатия будет выше, если человек способен представить себе как одно то же событие будет воспринято разными людьми. Эмпатические способности возрастают с ростом жизненного опыта. Формы эмпатии зависят от типа и характера межличностных отношений. Существует когнитивная эмпатия и эмоциональная эмпатия, а так же существует поведенческая эмпатия. Когнитивная эмпатия – когда в процесс общения включены интеллектуальные компоненты. Эмоциональная эмпатия – основана на подражании чувствам и реакциям собеседника, это чувства. Поведенческая эмпатия предполагает совершение действия. Аттракция – дословно обозначает притягивать, привлекать к себе. Она предполагает познание другого человека на основе положительных чувств. Причиной возникновения положительных чувств к другому человеку. Рефлексия – для правильного понимания партнера по общению необходимо знать его отношение к вам. Способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению получило название – рефлексия. Каузальная атрибуция предполагает приписывание причин поведения другому человеку. На бывает отрицательной и положительной и зависит от разных обстоятельств – обстоятельственная атрибуция.