- •Квалиметрия как наука и ее роль в ук Основные понятия квалиметрии
- •Роль квалиметрии в управлении качеством
- •Классификация показателей качества продукции
- •Показатели качества продукции, классифицированные по видам их ограничений
- •Рассеяние показателей качества продукции и его оценка
- •Показатели качества услуг
- •Показатели качества систем менеджмента качеством
- •Методы оценки показателей качества
Показатели качества продукции, классифицированные по видам их ограничений
Особую роль в квалиметрии для объективной оценки уровней качества продукции имеют те показатели, которые классифицированы по видам ограничений НТД и их численных значений. В некоторых случаях значения допустимых ограничений определяются специалистами исходя из условий использования и соответствующих требований потребителей.
По видам ограничений различают следующие показатели:
1. неограниченные - некритические, т.е. не имеющие в НТД ограничений на изменение значений показателей качества. Бывают:
1.1. неограниченные позитивные - некритически позитивные, т.е. не имеющие в НТД ограничений на изменение значений показателей качества; при увеличении их значений качество продукции улучшается;
1.2. неограниченные негативные - некритически негативные, т.е. не имеющие в НТД ограничений на изменение значений показателей качества; при увеличении их значений, качество продукции ухудшается;
2. ограниченные - критические, т.е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества. Бывают:
2.1. ограниченные позитивные - критически позитивные, т.е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества «снизу» — «не менее», для которых при увеличении их значения свойственно увеличение качества продукции;
2.2. ограниченные негативные - критически негативные, т.е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества «сверху» — «не более», для которых при увеличении их значения свойственно ухудшение качества продукции;
2.3. ограниченные позитивно-негативные - критические позитивно-негативные, т.е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества от имеющегося номинального значения «снизу - сверху» - «не менее - не более», для которых при увеличении или уменьшении значения от номинального свойственно ухудшение качества продукции.
Показатели качества с ограничениями характеризуют определенное свойство продукции, при превышении его допустимого значения превращают уровень качества в нуль. Поэтому на такие показатели при проведении оценки качества следует обращать особое внимание. Их можно назвать показателями «вето на качество».
С учетом известных классификаций, их дополнений и уточнений все показатели качества целесообразно объединить в следующие группы:
Позитивные показатели (некритические), не имеющие ограничений сверху (0 ≤ Р ≤ ∞) или имеющие сверху только физический предел (0 ≤ Р ≤ Рфиз.пр.).
Негативные показатели (некритические), не имеющие ограничений сверху (0 ≤ Р ≤ ∞) или имеющие сверху только физический предел (0 ≤ Р ≤ Рфиз.пр), например, вероятность отказа (0 ≤ Р≤ 1).
Позитивные показатели первой группы (но критические), имеющие определенное ограничение снизу — «не менее» (Рпр. не менее ≤ Р ≤ ∞), например, 5000 ч ≤ Ресурс двигателя ≤ ∞.
Негативные показатели второй группы (но критические), имеющие определенное ограничение сверху — «не более» (0 ≤ Р ≤ Рпр. не более), например, 0 ≤ Масса изделия ≤ 10 кг.
5. Позитивно-негативные показатели (критические), имеющие установленное номинальное значение и определенные ограничения с двух сторон: «не более» и «не менее». (Pпр. не менее ≤ Рном ≤ Pпр. не более).
Такая классификация существенно упрощает математические обоснования как при оценке уровня качества, так и при оптимизационных расчетах отдельных показателей качества. Кроме того, показатели качества, классифицированные по ограничениям, позволяют определить категорию продукции, подразделяемую по признаку последствий при отказе, снижении или низком значении одного или совокупности показателей.
Следует отметить, что аналогично можно классифицировать также показатели качества услуг.