- •Глава 1 общая характеристика деятельности втб 24
- •1.1 Общая характеристика банка и банковской услуги
- •1.2 Спонсорство и благотворительность Банка втб - 24
- •1.3 Описание услуги «Вклад»
- •Глава 2 .Сравнительная характеристика вкладов втб 24 с аналогичными услугами других банков
- •Глава 3 анкета для клиентов втб 24
- •Глава 4 результаты исследования
- •Глава 5 рекомендации по улучшению услуги «вклады и сбережения»
1.2 Спонсорство и благотворительность Банка втб - 24
В 2010 г. ВТБ24 продолжил благотворительную и спонсорскую деятельность по уже ставшим традиционными направлениям: поддержка творческих, культурных и образовательных организаций, а также социально незащищенных групп общества. Основными критериями нашей социальной деятельности являются прозрачность и эффективность оказываемой помощи, партнерское сотрудничество и активное вовлечение сотрудников банка в социально значимую деятельность.
На протяжении пяти лет ВТБ24 активно сотрудничает с ГУ Высшая школа экономики в рамках магистерской программы МИЭФ ГУ-ВШЭ «Финансовая экономика». За время обучения по этой программе в 2009–2010 гг. 19 студентов получили полные и частичные стипендии на обучение в Международном институте экономики и финансов, а также стипендии на проживание для иногородних студентов-отличников. Студенты также получают возможность пройти производственную практику в отделениях ВТБ24 и получить необходимые практические навыки, необходимые в будущей профессиональной деятельности.
ВТБ24 предлагает своим клиентам удобную и эффективную систему по оказанию благотворительной поддержки через систему интернет-банка «Телебанк». В данной системе наши клиенты могут ознакомиться с разделом «Благотворительность» и выбрать понравившуюся им организацию и направление поддержки.
ВТБ24 в 2010 г. оказал финансовую поддержку при реконструкции храма Св. Николая в Хамовниках. Была восстановлена большая часть внутреннего убранства храма, памятника московской архитектуры XVII века.
В 2010 г. ВТБ24 выступил генеральным спонсором международного фестиваля «Архангельск-блюз-2010», который проходил в мае 2010 г. в Северодвинске и Архангельске.
В апреле 2010 г. ВТБ24 впервые принимал участие в турнире по мини-футболу, проводимом благотворительным фондом «Даунсайд Ап». Мероприятие было направлено не только на поддержку работы фонда по оказанию педагогической и психологической помощи детям с синдромом Дауна в РФ, но и способствовало сплочению сотрудников банка.
1.3 Описание услуги «Вклад»
Вклады ВТБ24 — высокий процент надёжности. Мы помогаем сберечь ваши деньги и преумножить накопления. Выберите наиболее удобный для вас вариант и предоставьте нам позаботиться об остальном.
На сегодняшний момент Банк ВТБ24 предоставляет населению услуги по следующим видам вкладов, которые представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Вклады Банка ВТБ24 России на 2012 год
Вид вклада |
Валюта |
Минимальный взнос |
Срок вклада |
% ставка годовых |
|
|
|
|
|
ВТБ24-Свобода выбора |
рубли, долл. США, евро |
15 000 руб., $1000, €1000 |
от 1 мес. до 5 лет |
7,35 4,55 4,55 |
ВТБ24 – Индекс |
рубли, долл. США, евро |
50000 руб., $3000, €3000 |
от 2 до 7 лет |
6,55 4,28 4,14 |
ВТБ24-Растущий доход |
рубли, долл. США, евро |
30 000 руб., $500, €500 |
3 года |
7,50 4,15 4,60 |
ВТБ24-Комфортный |
рубли, долл. США, евро |
50 000 руб., $3000, €3000 |
от 6 мес. до 3 лет |
5,85 4,65 4,15 |
|
|
|
|
|
ВТБ24-Целевой Телебанк |
рубли, долл. США, евро |
10 000 руб., $500, €500 |
от 6 мес. до 3 лет |
6,95 4,45 4,45 |
ВТБ24-Комфортный Телебанк |
рубли, долл. США, евро |
50 000 руб., $3000 €3000 |
от 6 мес. до 3 лет |
5,95 4,70 4,20 |
ВТБ24-Доходный Телебанк |
рубли, долл. США, евро |
10 000 руб., $500 €500 |
от 1 мес. до 5 лет |
7,20 3,90 4,55 |
ВТБ24-Доходный Банкомат |
рубли, долл. США, евро |
5 000 руб., $200 €200 |
от 91 до 395 дней |
5,85 3,85 3,85 |
|
|
|
|
|
ВТБ24 – Ипотечный индекс |
рубли |
50000 руб. |
от 2 до 5 лет |
4,50 |
ВТБ24 – Ипотечный накопительный |
рубли |
50000 руб. |
от 2 до 3 лет |
4,90 |
ВТБ24 – Вклад в ипотеку |
рубли |
100000 руб |
2 мес. |
3,55 |
Вклады, оформляемые в офисе:
ВТБ24 – Свобода выбора позволяет клиенту самостоятельно выбирать нужные условия: срок, процентную ставку, способ пополнения и снятия средств;
ВТБ24 – Индекс Клиент стремится к большей независимости в принятии инвестиционных решений, однако не готов рисковать. Благодаря «плавающей» ставке, привязанной к индикаторам финансового рынка, вклад «ВТБ24 – Индекс» оперативно реагирует на все изменения финансового мира. При этом вы получаете гарантии возврата денежных средств;
ВТБ24 – Растущий доход – это пополняемый вклад с прогрессивной процентной ставкой. Увеличивается сумма вашего вклада – растут проценты;
ВТБ24 – Комфортный позволяет расходовать денежные средства до размера неснижаемого остатка, а также пополнять сумму вклада. Доходность клиента зависит от суммы неснижаемого остатка: чем выше сумма остатка, тем выше ваш процент по вкладу;
Вклады, оформляемые дистанционно:
ВТБ24 – Целевой Телебанк предусматривает рост процентной ставки по мере увеличения суммы вклада;
ВТБ24 – Комфортный Телебанк. Клиент может в любой момент осуществлять банковские операции в системе «Телебанк» c данным вкладом возможно: открыть вклад, снимать часть средств без потери процентов, управлять своими денежными средствами;
ВТБ24 – Доходный Телебанк позволяет выбрать срок вклада с точностью до дня;
ВТБ24 – Доходный Банкомат. Для оформления данного вклада нужна только банковская карта ВТБ24.
Ипотечные вклады:
ВТБ24 – Ипотечный индекс создан специально для участников накопительной программы ипотечного кредитования. «Плавающая» процентная ставка, размер которой зависит от ставки рефинансирования, позволяет оперативно реагировать на изменения финансового рынка, а участие в накопительной программе обеспечит льготы при оформлении ипотечного кредита;
ВТБ24 – Ипотечный накопительный может быть открыть в рамках накопительной программы ипотечного кредитования. Благодаря этому вкладу клиент накопит сумму, необходимую для первоначального взноса, а участие в программе позволит оформить ипотеку на льготных условиях;
ВТБ24 – Вклад в ипотеку предназначен для тех, кто получает ипотечный кредит в ВТБ24. ВТБ24 предлагает выгодно и удобно разместить во вкладе собственные средства, которые будут использованы для покупки недвижимости. Пока банк рассматривает вашу кредитную заявку, а клиент занимается подбором подходящего варианта жилья, деньги клиента будут работать на него. При этом клиент может расходовать средства, размещённые во вкладе, до размера неснижаемого остатка и пополнять сумму вклада.
В 2010 году новая линейка срочных вкладов стала более простой, но одновременно учитывающая все приоритетные условия, которые были отмечены клиентами банка – возможность самостоятельного выбора периодичности получения процентов и срока вклада, мобильность и дистанционное обслуживание вклада.