Раздел IV. Эффективность управления

Экономический эффект — это результат труда человека в процессе производства материальных благ. Эффект сам по себе недостаточно характеризует деятельность человека. Для более полной характеристики важно знать, какими затратами получен этот эффект, т.е. во что обошелся результат. Необходимо полученный результат сравнить с теми затратами, с помощью которых он был получен, т.е. отнести эффект к затратам (сопоставить одну абсолютную величину с другой и получить относительную величину — эффективность).

Для определения эффективности труда управленческого персонала необходимо установить критерии и показатели, по которым будет проводиться оценка.

Студентам необходимо изучить систему критериев, показатели и методик оценки эффективности управления.

Под критерием понимают наиболее полную количественную характеристику результатов управленческого труда.

Критерием эффективности управленческого труда может быть степень достижения целей управления (цели бывают стратегические, тактические, оперативные). Достижение цели характеризует результативность предприятия как одно из составляющих успеха.

Критерием может быть экономическая эффективность управления, к которой относят показатели предприятия; организацию и функционирование труда управленческого персонала; объем передаваемой информации; качество и быстрота принимаемых решений; выполнение функций управленческих звеньев.

К количественно измеряемым показателям, характеризующим труд в сфере управления, относятся: сокращение управленческого персонала, сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.

Критерием эффективности также выступает и социальная, которая определяется главным образом качественными показателями, такими как повышение квалификации управленческого персонала, качества работы, улучшение условий труда, обоснованность управленческих решений, культура управления и др.

При воздействии управленческого труда на производительность измеряемыми являются следующие показатели: прирост прибыли; увеличение объемов реализованной продукции; рост производительности труда; снижение фондоемкости; ускорение оборачиваемости оборотных средств; увеличение рентабельности; снижение себестоимости продукции; уменьшение потерь рабочего времени; повышение качества продукции и др. показатели.

Социальная эффективность находится в прямой зависимости от экономической эффективности, от финансового положения предприятия, его технологического развития, социальной инфраструктуры.

Одним из основных аспектов социальной эффективности управления является степень удовлетворения спроса населения в торах и услугах. Поэтому общий показатель социальной эффективности можно рассматривать как отношение социального эффекта к затратам денежных средств населения. Отдельные стороны социальной эффективности характеризуют частные показатели: коэффициент устойчивости ассортимента, дополнительного обслуживания населения и другие.

Экономическая эффективность характеризуется отношением эффекта к затратам или ресурсам. К частным показателям экономической эффективности относят: рентабельность, производительность труда, товарооборачиваемость, фондоотдача, фондоемкость, издержкоемкость и др.

Экономические аспекты эффективности системы управления характеризуется отношением эффекта к сумарным затратам на управление (материальные, трудовые, денежные, связанные с работой аппарата управления).

Основными методами оценки результативности труда управленческих работников является: управление по целям, метод шкалы графического рейтинга, метод оценки по решающей ситуации, метод шкалы рейтинговых поведенческих установок и др.