Стиль управления, иерархия, структура учреждения

49. Стиль управления компанией ближе к демократическому или жесткому (авторитарному)?

50. Жесткая ли в компании структура (подразделение на отделы, регламентация функций, задач и др.)?

51. Существуют ли в организации должностные инструкции для каждого сотрудника?

52. Может ли каждый сотрудник организации точно указать место другого сотрудника в иерархической структуре?

53. Приветствуется ли инициатива в организации?

54. Насколько демократичны отношения в системе «начальник-подчиненный»?

55. Каков идеальный образ руководителя организации?

56. Каков идеальный образ подчиненного в организации?

57. Принято ли среди сотрудников помогать друг другу в работе?

58. На каком уровне обычно преодолеваются конфликты между сотрудниками (самими сотрудниками, коллективом, руководством)?

59. В организации за результаты отвечают только руководители или ответственность равномерно распределена между сотрудниками?

60. Наказание и поощрение является следствием воли руководителя или следствием заранее установленных «правил игры»?

61. Сколько сотрудников организации могут принимать ответственные решения?

62. Существует ли в организации практика общего собрания коллектива (представительной конференции)

Анализ анкетирования показал, что в учреждении из элементов корпоративной культуры существует: система ценностей, стандарты поведения, символы, легенды об организации, свои герои, ритуалы, традиции, мероприятия, определенный стиль управления.

Анализ элементов корпоративной культуры мадоу црр – детский сад № 152 «Аистенок»

Миссия учреждения

Диагностику корпоративной культуры учреждения следует начинать с определения его миссии. Под ней подразумевается основное предназначение учреждения, социальная роль, цель создания и самого существования организации. Определение миссии имеет важное значение для учреждения образования. Это помогает ощутить значимость своей деятельности для общества. А также благодаря миссии могут сплотиться и увидеть общий смысл и конечные результаты своего.

Выяснение основных категорий пользователей, мотивов их посещений, ожиданий, степени удовлетворенности поможет в дальнейшем скорректировать различные направления деятельности и вести работу в соответствии с реальными запросами и потребностями людей. Среди родителей было проведено анкетирование по вопросам эффективности образовательной деятельности.

Миссия дошкольного образовательного учреждения - через  укрепление и развитие физического и психического здоровья детей, способствовать целостному развитию личности каждого ребенка.

Миссия ДОУ определена с учетом интересов воспитанников, их родителей, сотрудников, заказчиков, социальных партнеров, т.к. она отражает смысл существования ДОУ и заключается:

- по отношению к воспитанникам - осуществление личностно-ориентированного подхода к каждому ребёнку, в предоставлении каждому условий, необходимых для целостного развития личности, формирования компетентностей с учётом их индивидуальных способностей и возможностей, в соответствии с требованиями семьи и государства, посредствам обеспечения сохранения, укрепления и развития психического и физического здоровья;

- по отношению к родителям - активное включение их в совместную деятельность как равноправных и равно ответственных партнёров, чувства понимания важности и необходимости их роли в жизни ребёнка;

- по отношению к социуму - в повышении конкурентоспособности ДОУ за счёт повышения качества образовательного процесса, расширения количества образовательных услуг.

Точно также сбору и детальному анализу были подвергнуты и остальные элементы корпоративной культуры (ценности, нормы, правила, традиции и обычаи). Методами их изучения явились беседы с персоналом ДОУ (индивидуальные и групповые), наблюдение за ходом рабочего процесса, взаимоотношениями внутри коллектива, с родителями детей, посещающих детский сад и с посетителями (деловыми партнерами, т. д.).

В учреждении существуют свои нормы и правила поведения, которые закреплены в Уставе МАДОУ, В правилах трудового распорядка

Оценка норм служебного этикета

Одним из важнейших условий успешного функционирования и развития любой организации является ее положительный имидж в глазах общественности. А создание благоприятного внешнего образа невозможно без внутренней согласованности между членами коллектива, соблюдения всеми сотрудниками служебного этикета и поддержания единого корпоративного стиля. Под служебным этикетом подразумевается совокупность правил делового взаимодействия в трудовых сообществах (поведения людей в различных ситуациях, возникающих на рабочем месте). Служебный этикет опирается на общепринятые нормы этикета, такие как правила приветствия (к примеру, первым должен здороваться младший по возрасту со старшим, подчиненный – с начальником и т. д.), особенности ведения переговоров (в т. ч. телефонных) и пр., но учитывая при этом специфику конкретной организации.

Наличие корпоративного стиля

Следующая составляющая организационной культуры – корпоративный стиль – включает в себя символику учреждения (логотип, слоган), наличие единообразных легкоузнаваемых элементов в оформлении зданий и в интерьере внутренних помещений, унифицированную форму одежды для персонала (дресс-код). На последнем стоит остановиться подробнее.

В учреждении имеется свой логотип – Аистенок. Все документы, справки печатаются на фирменных бланках и т.д.

Дресс-код (от англ. Dress-code – кодекс одежды) – форма одежды, требуемая при посещении определенных мероприятий, организаций, заведений. Также используется для обозначения регламента в одежде, показывающего принадлежность человека к той или иной профессиональной группе или конкретной организации. Данный термин изначально возник в Великобритании, но быстро распространился по всему миру. В некоторых организациях требования к одежде сотрудников выражаются в виде пожеланий и носят рекомендательный характер, в других – детальное описание формы и стиля одежды включается в трудовой контракт, а за его несоблюдение могут быть предусмотрены санкции. Дресс-код обычно включает и перечень одежды, недопустимой для нахождения на рабочем месте (к примеру, шорты, топы, глубокие декольте, шлепанцы и пр.).

В большинстве учреждений образования дресс-код либо отсутствует, либо требования к нему минимальны. А тем временем внешний облик сотрудников и педагогов ДОУ является одним из показателей общего состояния дел в учреждении и играет не последнюю роль в формировании ее имиджа в глазах партнеров и клиентов.

В последнее время вопросам внешнего вида работников образования стало уделяться больше внимания. Так 6 февраля 2014 года вышел документ, который рекомендует педагогическому сообществу и конкретно каждому педагогическому коллективу принять Кодекс профессиональной этики педагога учреждения: «Рекомендации по организации мероприятий, направленных на разработку, принятие и применение Кодекса профессиональной этики педагогическим сообществом», утвержденные письмом Минобрнауки РФ и Департаментом государственной политики в сфере воспитания детей и молодежи от 6 февраля 2014 года № 09-148.

В связи с этим нормативным документом в учреждении был разработан и принят Кодекс профессиональной этики педагогов МАДОУ ЦРР – детский сад № 152 «Аистенок». (см. приложение 1)

Так, в Кодексе профессиональной этики педагога МАДОУ № 152 «Аистенок» сказано, что “по отношению к своей профессии педагог заботится о своем внешнем виде как неотъемлемой части формирования позитивного имиджа профессии педагога”. 

Требования к внешнему виду педагога:

• волосы до плеч или до лопаток, собранные в прическу с аксессуарами, соответствующими возрасту женщины;

• неброский макияж на лице каждый рабочий день;

• юбка выше колен или до колен (для женщин до 40 лет);

• юбка, ниже колен, но не до пят (для женщин старше 40 лет);

• платья с короткими или длинными рукавами, исключая сарафаны, декольте, прозрачные блузки;

• деловые костюмы без блестящих украшений и юбок с неровными краями (подолом);

• однотонная ткань одежды без рисунка либо различные варианты полосок или клеток;

• колготки телесного, серого, черных цветов;

• туфли на каблуках (3-4 см);

• наличие бейджа на деловой одежде с Ф. И. О. педагога и его должностью.

Конечно, создание единой формы одежды может оказаться проблемой для многих учреждений культуры в силу высокой затратности данного процесса. Однако издержки можно заметно сократить, если вместо пошива деловых костюмов для всего персонала обойтись приобретением небольших одинаковых аксессуаров (например, шейных платков в цветовой гамме, соответствующей общему стилю и символике организации). В комбинации с классическим сочетанием “белый верх, черный низ” данный вариант будет выглядеть беспроигрышно.

Немалая роль в формировании корпоративной культуры принадлежит руководителю. В МАДОУ сложилась демократическая модель управления. Иначе говоря, принятие управленческих решений осуществляется при активном участии персонала. Причем следует отметить тот факт, что обсуждение профессиональных вопросов осуществляется руководителем с привлечением конкретных специалистов, а при рассмотрении общих вопросов развития организации приглашаются все работники учреждения.

Корпоративные мероприятия

На культуру организации благоприятно воздействуют корпоративные мероприятия. Перечислим некоторые. Каждый новый сотрудник должен быть представлен всем сотрудникам. Каждому специалисту вручается буклет об учреждении - ее истории, особенностях, приоритетах. Это краткое руководство предназначено для формирования чувства гордости и причастности нового сотрудника к деятельности дошкольного учреждения. Более полная информация об учреждении опубликована на сайте, в разделе «Визитная карточка».

Традиционны корпоративные празднования: День рождения Аистенка, которому в этом году исполнилось 27 лет.

Анализ сайта МАДОУ ЦРР – детский сад № 152 «Аистенок»

МАДОУ характеризуется как открытая информационная система. В связи с необходимостью информирования родителей воспитанников, социальных партнеров в открытой и доступной форме был технически реорганизован и своевременно содержательно обновляется сайт дошкольного учреждения (www.aistyonok.ru). Оформление сайта осуществлено дизайнерской студией «Чистый стиль».

Сайт очень информативный, имеются разделы: О нас, Документы, Условия приема, Финансовые и материальные средства, Платные дополнительные образовательные услуги, Управляющий совет.

Например, в разделе «О нас» содержится: Историческая справка, Структура ОУ, Персональная составляющая педагогических работников, Наши успехи, Публичный отчет.

Также имеется информационная составляющая о том, чем живет детский сад. Рубрики: специалисты советуют, здоровье ребенка, наши выставки, наши праздники, отзывы.

Таким образом, оформленный сайт также способствует формированию положительного имиджа учреждения и информирует о существующей корпоративной культуре учреждения.