Маркетинг

Государственно-политические факторы

Научно-технологические факторы

Поставщики

Потребители

Конкуренты

Контактные аудитории

Рынок снабжения

Рынок сбыта

ё

Финансовое хозяйство и учет

Управление персоналом

Экономические

факторы

Международные факторы

Правовые факторы

Финансовые рынки

Рынок труда

Рис. 3.Полная модель фирмы рыночного типа

Разумеется, как и любая модель, данная схема отражает действительность ограниченно, показывая лишь принципиальные взаимосвязи различных факторов, определяющих деятельность фирмы в условиях рыночной среды.

Основные функции фирмы и их взаимодействие с внешней средой, которые демонстрирует модель, являются справедливыми для любой фирмы — независимо от ее вида деятельности (производство, обслуживание), независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, а также независимо от ее размера (состоит фирма из нескольких человек или из нескольких тысяч человек).

Основная идея модели заключается в том, чтобы раскрыть главную функцию фирмы — преобразовывать все виды ресурсов, приобретенные на рынках снабжения, в ходе производственного процесса, в котором участвуют производственный аппарат и трудовые ресурсы, полученные на рынке труда, в готовую для реализации на рынках сбыта продукцию и услуги.

Конечный результат такой предпринимательской деятельности (выручка от реализации) вновь поступает в экономический кругооборот.

Кроме того, модель показывает, что такой четкой границы между отдельными подсистемами (функциями) в действительности не существует. Более того, они теснейшим образом связаны друг с другом. Одной из главных функций управления фирмой как раз и является обеспечение слаженной работы всех подсистем для достижения общего результата.

Понимание, таким образом, того, что фирмы представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем и тесно взаимодействующие с внешней средой, помогут нам далее всесторонне рассмотреть механизм функционирования хозяйствующих субъектов в сфере предпринимательской деятельности.

2. Основные функциональные сферы деятельности фирмы:

1. Маркетинг

Маркетинг — это новая предпринимательская философия, система взглядов на современное рыночное производство. По сути своей, концепция современного маркетинга как новой предпринимательской философии — это концепция рыночного управления, ориентированная на интересы конечного потребителя. Она построена на интегрированном маркетинге, нацеленном на обеспечение удовлетворения запросов потребителей в качестве основы для достижения целей фирмы.

Теоретические основы маркетинга как самостоятельной науки были заложены американским предпринимателем Сайресом Маккорником (1809 — 1884 гг.). Он создал теорию некоторых основных направлений современного маркетинга: изучение и анализ рынка, основные виды и принципы ценовой политики и сервисного обслуживания.

В своем развитии концепция маркетинга претерпела большие изменения. В его эволюции можно выделить несколько фаз:

I фаза: производственная ориентация (2-я половина XIX века) - в центре внимания было производство прежде всего товаров массового потребления.

II фаза: ориентация по реализации- возникновение дебатов по вопросам рационализации сбыта, в том числе расширению рекламы, объема продаж и т.д, однако в центре внимания политики предпринимателей были производственные решения и капиталовложения.

III фаза: ориентация по маркетингу- спросы потребителей стали основополагающими в развитии производства, а рыночная информация о потребностях общества — основой стратегии фирм и иных субъектов рынка.

Современный маркетинг рассматривают как систему организации всей деятельности фирмы по созданию, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения прибыли.

Главное в маркетинге — двуединый и взаимодополняющий процесс. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой стороны, — активное воздействие на рынок, формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Систему маркетинга можно представить в виде модели, суть которой состоит в том, что фирма разрабатывает свою рыночную стратегию, направленную на удовлетворение потребностей покупателя, с учетом влияния окружения — маркетинговой среды.

Начиная с 50 — 60–х г. 20 века такие системные исследования маркетинга развивались в работах многих экономистов. В 1960 г. Дж. Маккарти предложил модель маркетинга, состоящую из трех уровней:

— потребители, являющиеся фундаментом маркетинговой деятельности;

— инструменты маркетинга,

включающие в себя:

• политику продукта/изделия;

• политику цен;

• политику распределения;

• политику коммуникаций.

— комплекс вспомогательных систем, с помощью которых фирма оценивает факторы, воздействующие на ее стратегию:

• система маркетинговой информации — банк данных, содержащий информацию о всех сторонах политической, экономической жизни и прочих ситуациях, способствующих оптимальному выбору и осуществлению маркетинговых мероприятий;

• система планирования маркетинга — представляет собой разработку стратегии и тактики деятельности. Стратегия маркетинга опирается на прогнозирование долгосрочных перспектив изменения рынков и потребностей покупателей, а тактика отражает конъюнктурные соображения и принципы формирования рынка на имеющиеся товары;

• система организации службы маркетинга — представляет собой структурное построение управления маркетинговой деятельностью, устанавливающее ответственность за выполнение тех или иных мероприятий;

• система маркетингового контроля — контроль за осуществлением и реализацией намечаемых планов маркетинговой деятельности.

Схема маркетинговой деятельности На рис. 4 представлена обобщенная схема маркетинговой деятельности (по Ф. Котлеру "Маркетинг менеджмент". — СПб., 2000. — С. 112).