Перевозка больных

Необходимо за 5 дней подать заявку. Перевозится в отдельном купе с оплатой всех мест, независимо от числа проезжающих. В заявке должно быть указано требование врача, с указанием условий перевозки.

Перевозка организаций групп детей

Подается заявка за 45 суток. В заявке указывается: наименование юридического лица, количество мест, тип вагона, № поезда, дата выезда, станция отправления и назначения. К заявке прилагается, в двух экземплярах, по - фамильный список с указанием их реквизитов, документов руководителя и мед. работника.

Если в заявлении содержится просьба о предоставлении отдельных вагонов, оплате принадлежат все места в вагоне.

Проводник вагонов получает бутелированную воду с запасом, проверяет исправность вентиляции, тщательнее производит уборку вагона, проверяет мягкий инвентарь.

В туалетных комнатах должно быть мыло, туалетная бумага и дезинфицирующие растворы. На вторые полки устанавливает ремни безопасности самостоятельно.

После отправления подеется заявка в письменной форме начальнику поезда: откуда и до куда едет группа, юридические адреса, ФИО руководителя и мед. работника, количество детей, цель поездки и чем питаются.

За 30 минут до прибытия проводник подает руководителю группы книгу жалоб и предложений, в которой отмечается качество обслуживания группы.

Если нет мед. работника, или мед. работник и руководитель в одном лице, обязательно сообщить начальнику поезда.

Тема: ОСТАНОВКА В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ

Каждый пассажир в пути следования имеет право сделать одну остановку с продление срока годности билета в данном пункте на 10 суток. Но с момента прибытия на станцию в течение 4х часов необходимо сделать отметку в кассе на билете.

При возобновлении поездки на билете ставится новый компостер, но теряет стоимости плацкарты.

Участники ВОВ и инвалиды могут сделать 3 остановки по 10 суток в каждом пункте.

Тема: ДЕЙСТВИЯ ПРОВОДНИКА, ЕСЛИ ПАССАЖИР ОТСТАЛ ОТ ПОЕЗДА

В этом случае проводник сообщает начальнику поезда. Составляется опись вещей, подписывает начальник поезда и два пассажира, с указанием их реквизитов. Отставший пассажир должен обратиться к начальнику станции, который дает телеграмму начальнику поезда с указанием той станции, на которой необходимо оставить вещи пассажира. Начальник поезда передает вещи руководящему работнику станции в присутствии милиции.

В вещи необходимо вложить билет. Начальник поезда посылает подтверждающую телеграмму на ту станцию, где отстал пассажир. На основании телеграммы ему выдают билет до той станции, где оставлены вещи.

Если телеграмма на поезд не поступила, то вещи сдаются по акту станции оборота (назначения) или формирования.

Тема: ДЕЙСТВИЕ ПОЕЗДНОЙ БРИГАДЫ ПРИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОТЦЕПКИ ВАГОНА

Проводник вагона совместно с начальником поезда обязан разместить пассажиров на свободные места. При переводе в вагоны высшей категории преимуществом пользуются пассажиры с детьми, инвалиды, пожилые и т.д.

При переводе в высшую или низшую категорию в каждом случае составляется акт, в котором подписывается начальник поезда, проводник и начальник станции, где был перевод. Акт сохраняется до конца поездки и переводится в резерв проводников. При отцепки вагона пассажиры получают постель бесплатно, на основании акта, составленного проводниками отцепляемого вагона. Акт подписывает начальник поезда и заверяет штемпелем станции. При переводе пассажира в другие вагоны, переноска ручной клади возложена на работников и организована начальником поезда.

Тема: ПАССАЖИР ЗАБЫЛ БИЛЕТ У ПРОВОЖАЮЩЕГО

Пассажир считается безбилетным и должен приобрести билет или покинуть вагон.

Тема: ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА

В пути следования пассажир может изменить маршрут следования, для этого проездной документ предоставляется в кассу не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда. В случае, если расстояние нового маршрута больше, чем на 100 км, пассажир оплачивает разницу нового маршрута по общему тарифу, как за новую поездку.

Разница в стоимости взыскивается через квитанцию доплат. Если расстояние по новому маршруту изменяется меньше, чем на 100 км, то доплата не берется.

Тема: НЕПРАВИЛЬНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТАМИ

• Пассажир оказался в поезде с билетом на пригородный поезд – считается безбилетным.

• Пассажир оказался в поезде с билетом на более поздний срок отправления. Из вагона не удаляется, но на стоянке более 10 минут должен сделать доплату в кассе за спальное место.

• Пассажир, севший на поезд не того направления – на ближайшей станции должен покинуть вагон. Составляется акт, дающий бесплатно возвратиться на станцию посадки.

• Если пассажир предъявляет сомнительный билет, составляется акт в двух экземплярах. Указывается место приобретения билета, уплаченная сумма, маршрут следования, № поезда, род вагона, № проездного документа, ФИО, место жительства, подтверждающее документом.

• Билет, как дефектный, заменяется в кассе с достаточной для этого стоянкой без участия пассажира; на обратной стороне билета делается заметка в замен отобранного билета. В акте должна быть подпись пассажира.

Тема: ДОРОЖНЫЕ ДОКУМЕНТАЦИИ

• Накладная на мягкий инвентарь

• Накладная на жесткий инвентарь

• Накладная на наглядную агитацию

• Накладная на посуду

• Приемосдаточная ведомость, где отмечается внутреннее оборудование, которое отсутствует в вагоне

Если какая-то деталь установлена, то делается пометка

• Журнал ВУ-8 – журнал приемки, сдачи и технического состояния оборудования, для записи неисправности.

Тема: ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗД

• Герои Советского Союза и РФ, полные кавалеры Ордена Славы – бесплатно 2 раза в год в вагонах и поездах всех категорий.

• Герои Социалистического труда, лица, награжденные Орденом Трудовой Славы трех степеней, лица, награжденные орденами за службу Родине в вооруженных силах СССР трех степеней – бесплатно 1 раз в год во всех вагонах поездов всех категорий.

• Члены Совета Федерации, депутаты государственной думы, судьи конституционного суда РФ – бесплатно в поездах и вагонах всех категорий без ограничения количества поездок.

• Школьники, учащиеся суворовских училищ, морских кадетских корпусов, лица, сопровождающие в поездках инвалидов ВОВ первой группы – 50 % скидка с 1 октября по 15 мая в поездах и вагонах всех категорий без ограничения поездок. А также инвалиды ВОВ и лица, приравненные к ним.

• Участники ВОВ и лица, приравненные к ним, родители и жены военнослужащих, погибших в следствие ранения, контузии или увечий, полученных при защите бывшего СССР или при исполнении иных обязанностей военной службы или в следствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте – 50 % скидка 1 раз в год или бесплатно 1 раз в 2 года в поездах и вагонах всех категорий.

Тема: РАДИОБСЛУЖИВАНИЕ

Между начальником поезда и проводниками применяется внутри поездная связь. Радиосвязь находится в штабном вагоне и в установленные часы работы радиоузла пассажиры имеют возможность прослушать служебную информацию (не реже двух раз в сутки) и передачи развлекательного характера. Проводник вагона должен следить за исправностью работы радиосвязи.

Тема: РУЧНАЯ КЛАДЬ

Ручная кладь – это легко переносимые вещи и предметы, которые без затруднения размещаются на местах для ручной клади.

Размещать ручную кладь в тамбурах, проходах запрещено, только под сидением можно. Во всех вагонах разрешен провоз 36 кг, в вагоне СВ – 50.

Размер провозимого багажа не должен превышать по сумме трех измерений 180 см. Вид и род упаковки значения не имеют.

В счет веса ручной клади пассажира разрешается провести байдарки, детские коляски, велосипед без мотора (в сложенном виде), если они по своим размерам без затруднения помещаются на местах для ручной клади.

Пассажирам разрешается сверх установленной нормы провозить бесплатно портфели, дамские сумки, т.е. мелкие вещи.