- •«Дальневосточный федеральный университет»
- •Понятие, критерии и уровни успешности общения.
- •Успешность любой групповой деятельности в социально-психологическом аспекте определяется:
- •В психологии для характеристики общения используются понятия:
- •Важнейшими условиями успешности общения являются: контактность, коммуникативная совместимость, адаптивность и стиль общения.
- •Первый принцип – это честность и порядочность в деловых отношениях; второй основополагающий принцип – это терпимость.
- •В основе успешного бизнеса лежит профессионализм и порядочность. Модель поведенческого имиджа делового человека включает в себя:
- •Привлекательный профессиональный имидж успешного бизнесмена гарантируют следующие рекомендации:
- •2. Критерии выбора моделей поведения для успешного общения
- •3. Темперамент и стиль общения.
- •1.Холерик – Настойчив (напористый темперамент)
- •2.Флегматик – Терпелив (уравновешенный темперамент)
- •3.Сангвиник – быстр (гибкий темперамент)
- •4.Меланхолики – слабый тип (чувствительный темперамент)
- •Совместимость между темпераментами согласно исследованиям в.И. Куликова (1988):
- •Заключение.
- •Список литературы.
Важнейшими условиями успешности общения являются: контактность, коммуникативная совместимость, адаптивность и стиль общения.
Контактность – это специфическое социальное умение, в основе которого лежит природная общительность, способность формировать доверительные отношения. Контактность возникает благодаря сочетанию в человеке перцептивных, интеллектуальных, коммуникативных способностей. Биологическое основание контактности – это сангвинический темперамент и экстраверсия. Контактность проявляется в способности мобилизовать все средства для достижения контакта (владение состоянием, телом, мимико-выразительными средствами), в умении изменять меру своей открытости и избираемые средства воздействия, во владении коммуникативной ситуацией в целом. Это социальное умение обладает двойственностью, с одной стороны, положительными сторонами – настроенностью на контакт, мобилизацией всех средств общения, рефлексией и обратной связью, а с другой – отрицательными характеристиками – эгоцентричностью, ориентацией на заражение других своими интересами и состояниями, преобладанием бессознательных побуждений. Контактность может быть агрессивной и навязчивой.
Коммуникативная совместимость – это частный вид совместимости, возникающий на основе взаимопонимания и согласованности общей позиции, характеризующийся отсутствием неблагоприятных последствий коммуникативного взаимодействия в виде напряженности, досады, психологического дискомфорта.
Адаптивность также является важным фактором общения. Наличие этого качества говорит о готовности к пересмотру привычных решений при умении сохранять настойчивость, способности гибко реагировать на меняющиеся обстоятельства, уверенности в своих принципах, следовании социальным нормам, гибком владении своими состояниями.
Стиль общения – это индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия – в деловых и личных отношениях, в руководстве, воспитательных беседах, в способах принятия и осуществления решений, в избираемых приемах психологического влияния на людей, в методах разрешения деловых и межличностных конфликтов. Стиль общения имеет внешние (экспрессивные) характеристики, своеобразную эмоционально-волевую окраску, определяемую темпераментом, психофизиологическими и личностными особенностями человека, арсеналом используемых им вербальных и невербальных средств. Стиль общения проявляется в:
а) доминирующей мотивации личности (потребность в общении и принятии, в эмоциональной поддержке, в самоутверждении);
б) способности к сопереживанию и пониманию других людей (мягкость, доброжелательность, терпимость или жесткость, рационализм, эгоцентризм, приписывание недостатков другим, предубежденность);
в) уровне собственного достоинства (навязывание своего мнения, навязчивое самооправдание, естественность, признание своих ошибок или амбициозность и отстаивание своих взглядов, даже если они неверны);
г) направленности личности и избираемом в связи с этим характере воздействия на людей (манипулятивный, демократический, партнерски-уступчивый).
На коммуникативную привлекательность влияют способность руководить собой, умение следовать законам поведенческой стратегии.
В основе любой профессиональной деятельности лежит четко осознаваемая цель, способствующая ориентации и концентрации наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Поведенческая стратегия успешного профессионала должна опираться на этические нормы делового имиджа, представляющие собой совокупность определенных поведенческих принципов: