- •5.2Понятие группы. Классификация групп
- •35. 5.3Причины создания групп
- •5.4Стадии развития групп
- •36. 5.5Характеристики группы
- •5.6Основные характеристики группы
- •5.7Ситуационные характеристики группы
- •5.8Групповая сплоченность
- •37. 5.9Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации
- •5.10Неформальные группы
- •38. .11Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе
- •5.12Основные потенциальные недостатки работы в группе
- •39. Рабочая группа и команда: сходство и различие
- •5.14Модель развития команды
- •5.15Самоуправляемая команда
- •5.16Управленческая команда (команда менеджеров высшего уровня управления
- •5.17Условия и факторы эффективности групповой работы
- •5.18Условия деятельности организации
- •5.19Поддерживающее окружение
- •5.20Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу
- •5.21Управление межгрупповыми конфликтами
- •5.22Особенности и причины межгрупповых конфликтов
- •5.23Причины межгрупповых конфликтов
- •5.24Управление межгрупповыми конфликтами
- •53. Корпоративная культура и поведение организации
- •54 Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры
- •55. Формирование и поддержание корпоративной культуры
- •56. Формирование репутации организации
- •2Поведенческий подход
- •6.3Ситуационные теории
- •59. 5Властный аспект организационного лидерства
- •60. 6Управленческий аспект лидерства
- •61. 7Делегирование полномочий и ответственности
- •62. 9Современные оценки феномена лидерства
- •63. Социализация индивида в организации
- •10.1Сущность процесса социализации
- •10.2Обучение при вхождении в организацию
- •64. 3Методологическое представление социализации личности в организации
- •65. 4Проблематика организационной социализации
- •66. 5Факторы, способствующие девиации
- •10.6Классификация преступлений и девиаций на работе
- •67. 7Взаимодействие человека и организационного окружения
- •9.4.Динамика стресса
- •9.5.Факторы, вызывающие стрессы
- •78. 1Поведенческий маркетинг
- •79. 2Компетенция персонала
- •80. 3Управление поведением индивидов внутри организации
- •1Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний
- •12.2Модель ценностной ориентации а. Клукхона и ф. Стродтбека
- •12.3Выделение групп стран по признаку сходства культурных ценностей
- •12.4Модель изучения культурных ценностей г. Хофстеде.
- •12.5Адаптация организаций в межкультурной среде
5.20Личностные характеристики сотрудников, входящих в группу
Личностные факторы оказывают самое непосредственное влияние на эффективность работы группы. Так, командной работе будет препятствовать предшествующий неудачный опыт работы в команде, нежелание забыть о своей прежней власти, о своем более высоком статусе. Члены команды могут нести неравномерную ответственность. Одни больше, другие — меньше. Наконец, не все члены группы обладают способностями, знаниями, навыками, полезными для групповой работы. По мнению специалистов, к основным качествам, которыми должны обладать люди, готовящиеся работать в успешной команде, относятся: * понимание общей цели, задачи компании, подразделения; » желание работать вместе для достижения общей цели; * отсутствие скрытых целей, не заявленных коллегам и руководителю; *способность интегрировать собственные знания и умения с потенциалом коллег; * готовность к обучению и изменению собственного поведения, если оно противоречит установленным правилам; * стремление к позитивному общению с коллегами. Эффективность групповой работы зависит от того, обладают ли сотрудники, входящие в группу, взаимодополняющими навыками, такими как: * профессиональные навыки, необходимые для выполнения задания; *навыки разрешения проблем, навыки принятия решения; *навыки аналитической работы, продумывания процесса; * навыки межличностного общения. Эффективность работы группы так же зависит от стадии развития группы, а также и от характеристик группы — как основных, так и ситуационных, от ее взаимоотношений с другими группами, от характера и сложности целей и задач, стоящих перед группой. Сплоченность и эффективность групповой работы — это две взаимосвязанные категории. У сплоченных групп меньше проблем в общении, во взаимодействии, недопонимания, напряженности, враждебности и недоверия. Результаты деятельности в таких группах значительно выше, чем в не сплоченных группах. Все это хорошо, если цели группы согласуются с целями организации. В противном случае высокая степень сплоченности отрицательно скажется на результативности всей организации. Потенциальным недостатком высокой степени сплоченности группы является групповое единомыслие. С другой стороны, если группа работает согласованно, результативно, ее успехи отмечены руководством организации, то это в свою очередь повышает сплоченность группы.
5.21Управление межгрупповыми конфликтами
В процессе межгруппового взаимодействия достаточно часто встречаются непонимание, недоразумения, сложности общения, которые могут перерасти в конфликт. Конфликты в жизни отдельных людей, групп и организаций в целом играют значительную, чаще негативную, роль, вызывая большой ущерб, непроизводительное расходование сил, времени, ресурсов. Однако конфликты выполняют и позитивные функции. Современный взгляд па конфликты в организации состоит в том, что конфликт объективно необходим организации; является неотъемлемо частью процесса изменений; оптимальным является состояние наличия конфликта минимального уровня (управляемый конфликт). Рассмотрим более подробно, чем же полезен или вреден может быть конфликт при межгрупповом взаимодействии.