9 Swot- анализ стратегии концентрированного роста

Цель данного анализа заключается в следующем: на основе выявленных возможностей и угроз, сильных и слабых сторон мы должны определить те мероприятия, которые позволят реализовать выбранный вариант стратегии развития парикмахерской. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны салона, а также мероприятия по реализации стратегии заносим в табл. 16.

Таблица 16. SWOT- анализ

SWOT	Возможности: 1 высокий спрос на услугу 2Наличие рабочих, мастеров (профессионалы в своем деле) 3 Наличие помещений 4 Наличие оборудования и материалов 5 Возможность привлечения капитала 6Неполная занятость рынка, есть свободные места 7 Диверсификация услуг 8 Наличие клиентской базы у персонала	Угрозы: 1 Конкуренция 2 Получение лицензии 3 разрешения на ведения бизнеса в гос.инстанциях 3 Низкий уровень дохода населения 4 Малая информация о вновь открывающемся салоне
Сильные стороны: 1. Приемлемая ценовая политика 2. Наличие профессионального персонала 3. Чистота в парикмахерской 4. Выполнения качественно предоставляемых услуг	Развитие конкурентных преимуществ (максимально использовать возможности) 1.1. Постоянное повышение квалификации сотрудников и использование этого в конкурентной борьбе 1.2. Нужно следить за тенденцией развития моды 1.3 Постоянная реклама 1.4. Возможность в будущем диверсификации услуг 1.5. Посменная работа рабочего персонала 1.6. Сделать удобный график работы 1.7. Увеличить количество рабочих мест	Преодоление угроз (минимизировать последствия от угроз) 1.1. Увеличение объема обслуживания клиентов за счет низких цен на услуги 1.2. Удержание конкурентных позиций за счет удовлетворенности клиента. 1.3. Профессиональный кадровый состав приведет с собой потенциальных клиентов 1.4 Приобретения имиджа за счет качественных услуг 1.5 Установление новых деловых связей с администрацией, гос. инспекциями через знакомых
Слабые стороны: 1. использование брендовый косметики 2. Отсутствие отзывов	Устранение слабостей 1.1. Предоставлять недорогие цены на услуги 1.2. Проведение PR-акций: рассылка листовок в близрасположенные дома и организации 1.3 Высокий уровень профессионализма	Нестандартные мероприятия (максимальная осторожность) 1.1. Индивидуальный подход к каждому клиенту 1.2. Делать подарки на праздники своим постоянным клиентам 1.3. Оборудовать зал ожидания (телевизор; возможность попить чай, кофе) 1.4 Располагающий дизайн

План мероприятий по реализации стратегии концентрированного роста для парикмахерской «Совершенство»

1. за счет низкой стоимости аренды, так как парикмахерская расположена в спальном районе, можем оказывать за приемлемую цену услуги. Тем самым мы расширим круг потенциальных клиентов.

2. найма парикмахеров, проживающих в данном районе или очень коммуникабельных и позитивных, как личности. Работники салона, кроме умелых навыков, обязаны обладать умениями общения с людьми. Помните, что клиентуру в салон приводит мастер. Поэтому парикмахерская планирует принять на работу квалифицированных мастеров.

3. Постоянное увеличение профессионализма персонала, мотивировки к труду, эмоциональной готовности для работы с людьми. Так как парикмахерская связана с тенденцией моды, нельзя ни на шаг отставать от нее. Конкурентов много, и они будут рада Вашему отставанию от моды. Нужно постоянно следить за конкурентами. Каждые полгода салон будет предоставлять возможность своим работникам повышать квалификацию, отправлять на различные семинары. Разработка программ повышения квалификации. Для уважающих себя мастеров программа повышения квалификации является основной причиной их лояльности месту работы. Обеспечить им (а в некоторых случаях - вменить в обязанность) поступательную систему профессионального развития.

4. За счет рекламы салон предполагает привлечь как можно больше клиентов. Помимо привлекательной и заметной вывески необходимо использовать установку штендеров на людных соседних улицах, расклейку объявлений в подъезде близлежащих домов и раздачу листовок с обязательным указанием цены услуг. Предполагается сделать обширную рекламу своих услуг в средствах массовой информации (газеты, радио и т.п.), для привлечения большего количества клиентов. Планируется сделать заказ визитных карточек парикмахерской. За счет рекламы салон предполагает привлечь как можно больше клиентов.

5. Большая сопричастность посетителей в производственный процесс:

-  месторасположение и часы работы обязаны быть комфортны для посетителей салона красоты

- экстерьер салона обязан быть привлекательным и комфортным для посетителей

нужно сформировать доверительные отношения клиники красоты с посетителем

6.  Постоянно сформировывать «вкус» у клиента, помогать делать ему верный выбор. Это из-за угрозы, которая существует в этом бизнесе – клиентам трудоемко оценить качество каких-либо услуг

7. подобранный ассортимент услуг обязаны совпадать с необходимостями и ожиданиями вероятных посетителей парикмахерской

8. Поддерживать ценовую политику, чтобы она была относительно стабильной. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком, т.е. со среднемесячной заработной платой. Тем более, что мы предполагаем сохранить цены стабильными, при условии если это же будет гарантировано нашими поставщиками расходного инвентаря, с которым нас связывает соглашение, предусматривающее возможность повышения отпускных цен. Значит, нам нужно найти хороших поставщиков, которые нам будут предоставлять материалы со скидкой, и предоставлять широкий ассортимент. Это будет возможностью для нас, так как поставщиков много и все борются за то, что бы мы стали их потребителями.

9. Оказание услуг на высоком уровне, но особо не дорогие, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом. За счет квалифицированного персонала для нас эта угроза превращается в возможность. Здесь даже, становится не так важен индивидуальный подход. Он уходит на второй план.

10. новому салону обязательно нужно обзавестись одной-двумя «изюминками», которых нет ни у кого вокруг. Для нашей парикмахерской это:

- возможность попить чай в уютно оборудованном зале ожиданий

- подарки и скидки постоянным клиентам

- вместо случайной музыки или радио — тщательно подобранная музыкальная программа

11) удержание конкурентных позиций за счет удовлетворенности клиентов. Нужно не полениться, позвонить в каждый салон-конкурент и послушать, как разговаривают с клиентом по телефону. Попробуйте записаться на стрижку. Если удобные (как правило, вечерние) часы заняты, — значит, у салона дела идут неплохо. Следом нужно составить краткую характеристику каждого салона. И нужно постоянно следить за веянием моды.

12) Карточки со скидками для постоянных покупателей.

13) использование униформы для мастеров.

14 ) Для на угроза стоит со стороны государственных органов. Для решения этой угрозы, необходимо узнать требования по нормативной документации (санитарные требования, нормативы по помещениям, оборудованию и материалам, требования к разрядности салона) и выполнить их.

15) Напоминание клиентам о себе: организовать рассылку поздравительных открыток; раздавать недорогие сувениры к праздникам.

16) Всегда иметь запас квалифицированных мастеров. Нанимать на период пика спроса дополнительный (временный) персонал. Если мастер заболел, не смог выйти на работа, должна всегда найтись замена мастера.

Работая в салонном бизнесе, и развивая собственное предприятие, наладив учет и активно вкладывая деньги в развитие, можно столкнуться с подводными камнями. Делая что-то, предпринимая какую-то новую попытку, важно всегда анализировать результат. Только лишь один убыточный сервис, может потянуть назад и даже привести к разорению. В салонном бизнесе, как ни в каком другом, важен контроль и анализ во всех сферах. Нужно четко представлять и оценивать, какой результат может выйти из текущей ситуации. Сравнивать его с реальными достижениями и делать выводы. Ведь если плыть по течению и не знать куда, не знать как, а просто, потому что несет куда-то - можно напороться на первое же препятствие и утонуть. Вот почему так важен анализ и оценка результативности деятельности парикмахерской! Нужно видеть всю картину в целом, ориентироваться в бизнесе, найти направления улучшения и развития.

Итак, человеческий фактор в «салонном бизнесе» играет огромную роль. Безусловно, ряд клиентов «приходят на мастера» и, более того, готовы кочевать за ним из салона в салон.

Поэтому, делая заключения по проведенному исследованию, можно прийти к выводу, что салону необходимо реализовывать стратегию концентрированного роста, а именно усиление рыночных позиций за счет сильных сторон и возможностей. Не нужно забывать, что «товар» нельзя потрогать. Только можно измерить качественно: понравилось, не понравилось – от этого зависит: придет ли к нам клиент еще раз, станет ли постоянным клиентом, приведет с собой еще своих знакомых.

Заключение

Прежде всего, необходимо четко себе уяснить, что салон такой же бизнес, как и любой другой, и требует к себе не менее серьезного отношения. Более того, это один из наиболее динамично развивающихся секторов рынка, а потому шансы на создание высокодоходного предприятия реально высоки.

Привлекательность этого бизнеса, прежде всего, в низких входных барьерах в рынок. Отсюда следствие - невероятно высокий уровень конкуренции. Первое и главное условие успешного бизнеса - мастерство сотрудников или пресловутый человеческий фактор. Но конечно цены на оказания услуг будет решающим, так как мы открываем парикмахерскую для средней «прослойки» населения.

Другой распространенной ошибкой является отсутствие учета территориальных особенностей района размещения будущего салона. Подобно опытному военноначальнику составьте подробный план территории, на который нанесите основные пункты скопления предполагаемых клиентов и места расположения конкурентов.

С учетом потребностей предполагаемой клиентуры необходимо не только закупать оборудование, но и создавать соответствующий интерьер салона, что также немаловажный фактор будущего успеха. Однако не только дизайн оказывает влияние на восприятие заведения - немаловажную, а порой и ключевую роль, играет внешний вид обслуживающего персонала. Сколь часто можно наблюдать, как стрижку делает мастер с «паклей» на голове, а маникюр - специалист с облупленными ногтями.

И еще несколько слов о помещении. Согласно санитарным нормам, минимальный метраж на первое рабочее место должен составлять не менее 14 квадратных метров и по 7 кв.м на каждое последующее. Кроме этого, необходимо предусмотреть помимо рабочего зала зону ожидания, комнату для персонала, место хранения препаратов. В выбранном помещении должна быть качественная подводка горячей и холодной воды, а также установлена вентиляция, и обеспечено кондиционирование.

Настала пора закупать оборудование. В силу того, что уровень технического оснащения салона ограничивается только фантазией и кошельком его владельца, мы остановимся на расчете минимально необходимого оборудования для основных услуг.

Список использованной литературы

1. Н.П. Грибалев, И.Г. Игнатьев «Бизнес-план: практическое руководство по составлению». С.-П., 1994.

2. Э. Блеквелл «Как составить бизнес-план». М.,1996.

3. Л.П. Дашков, Е.Б. Тютюкина «Как преуспеть в бизнесе». М., 1993.

4. М.Ю. Горохов, В.В. Малеев «Бизнес-планирование и инвестиционный анализ». М., 1998.

5. Попов В.М. «Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями». М., 1999.

6. Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова «Бизнес-план». М., 1996.

7. А.В. Константинов «Как стать парикмахером». М., 2005.

8. Г. Франке, Р. Старке, К. Унзинн «Искусство парикмахера». М.,2001.