5. Принципы управления процессом изменений

Любое изменение - это очень сложный процесс. Невозможно дать простую инструкцию, как руководить организационными изменениями. Не существует специальных шаблонов проведения изменений, и нет готовых решений проблем. Осуществление изменений - это совместная работа лидера, менеджеров и сотрудников организации. Залогом успеха проведения преобразований является следование принципам управления процессом изменений.

Существует несколько принципов управления процессом изменений, о которых необходимо непременно знать и помнить.

1. Согласованность с текущими процессами. Необходимо согласовать методы и процессы изменений с обычной деятельностью и управленческими процессами в организации. Возможна борьба за ограниченные ресурсы: некоторых людей могут хотеть использовать как для планирования или разработки перемен, так и для выполнения текущих дел.

2. Определение задач руководства. Руководству следует определить, в каких конкретных мероприятиях, в какой степени, и в какой форме оно должно прямо принимать участие. Основной критерий -- сложность выполняемых действий и их важность для организации.

3. Согласованность внутри организации. Необходимо согласовать друг с другом различные процессы перестройки организации.

4. Учёт различных аспектов изменений. Управление изменениями включает различные аспекты: технологические, структурные, методические, человеческие, психологические, политические, финансовые и иные. Это, пожалуй, больше всего затрудняет обязанности руководства, так как в процессе участвуют специалисты, которые часто пытаются навязать свой ограниченный взгляд на сложную и многостороннюю проблему.

5. Подход к способам достижения изменений. Управление изменениями включает решения о применении различных подходов и способов вмешательства, которые помогают правильно начать, систематически вести работу, справляться с сопротивлением, добиваться поддержки и осуществлять необходимые перемены.

6. Структура системы управления изменениями.

7. Модель и этапы процесса управления плановыми изменениями

Модель процесса управления изменениями основывается на пяти последовательных этапах:

1) Воздействия внутренней\внешней среды - на организацию воздействуют внутренние и внешние силы, которые вызывают необходимость изменений;

2) Необходимость изменений - менеджеры изучают эти воздействия и осознают необходимость перемен;

3) Инициирование изменений - осознанная потребность изменений побуждает, инициирует поиск нововведений и их внедрение;

4) Осуществление изменений - изменения приводятся в жизнь;

5) Подкрепление изменений - закрепляются изменения на основе положительных результатов, они становятся необходимым элементом организации.

Воздействие внешней среды, появление возможностей и угроз развитию организации связано с изменением любого из ее факторов прямого или косвенного воздействия. А именно: потребителей, конкурентов, поставщиков, собственников, рынка рабочей силы, контролирующих и регулирующих органов, а также состояния экономики в целом, социокультурных, политико-правовых, технологических и международных факторов.

Внутренние воздействия, требующие изменений, связаны с производственной деятельностью организации, ее целями и возможностями их достижения. Здесь выявляется потенциал организации, ее сильные и слабые стороны в разных функциональных областях…