- •Минобрнауки россии
- •1 Теоретические основы понятия, структуры и содержания корпоративной культуры
- •1.1 Роль корпоративной культуры в управлении предприятием
- •2 Краткая характеристика предприятия
- •2.1 Организационная структура отеля
- •2.2 Характеристика персонала
- •3 Анализ корпоративной культуры клуб отеля «Гранд»
- •3.1 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в отеле клубе «Гранд»
- •Заключение
- •Список использованных источников
Заключение
Построение корпоративной культуры необходимо вести с этапа создания организации, то есть изначально закладывать организационные ценности, стандарты поведения, регламентирование различных ситуаций. В отель клубе «Гранд» должна развиваться реклама в отношении перспективного найма, необходимо выстраивать положительный имидж для существующих и будущих служащих и клиентов.
Актуальной и важной задачей корпоративной культуры является принятия и выработка новых ценностей, которые требуют:
1) повышение организационной эффективности и морали;
2) фундаментального изменения миссии организации;
3) значительных технологических изменений;
4) переход к профессиональному, новому управлению;
5) активной внешнеэкономической деятельности.
Можно сделать вывод, что в «Гранде» корпоративная культура является недостаточно развитой. Но если брать несколько лет назад почти никто в городе Чита даже не знал словосочетания «корпоративная культура», хотя она существовала всегда.
Любая предпринимательская организация может успешно существовать при наличии сплоченной команды профессионалов на всех уровнях – от администраторов до руководителей. Вторым после прибыли критерием является желание работать в дружном коллективе, своего рода семье.
Наиболее ярко это проявляется в складывающейся корпоративной культуре организации, которая представляется сложившимся сводом правил, норм, традиций, процедур формальной и неформальной коммуникации на предприятии. Устанавливая, поддерживая и развивая формы внутренней коммуникации, корпоративная культура становится сильным инициатором совершенствования стиля руководства, стиля управления, который реализуется его подчиненными. Речь идет о непосредственном взаимодействии руководства с персоналом, передачи командного настроя коллективу, выработки общих принципов.
Список использованных источников
Абрамова, С.Г. О понятии «корпоративная культура». – М., 2005.- 184 с.
Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2006.
Виханский О., Наумов А. Менеджмент – М.: «Гардарики», 1999.
Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательство «Финпресс», 2000. – 256 с.
Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: с ил.
Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. ПрофОбрИздат, М., 2001 г. С.7-25, 116-123, 137-160.
Магура М. Формирование организационной культуры. «Управление персоналом» 2002, №1.
Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг. – 2008. – № 6. – С. 60 – 63.