33)При проведении социометрии, возможны два варианта:

I вариант - Социометрическое исследование является частью общего анкетирования. В таком случае социометрические критерии могут быть включены в общую систему отдельным разделом. Однако, при этом необходимо учитывать, что испытуемые в обязательном порядке должны подписывать свою анкету, а при выборе людей писать их фамилии.

II вариант - Социометрия является предметом самостоятельного изучения. Тогда порядок составления карточки может быть таким: -готовятся списки членов группы; - каждый человек в группе идёт в списке под определённым номером - этот номер становится его шифром.

Затем готовится и сама карточка. Она должна содержать следующие элементы:

- заголовок; - инструкцию - количество необходимых выборов и способ заполнения графы выборов; -подписание карточки (разборчиво).

В ней каждый член группы Должен указать свое отношение к другим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрения совместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игре и т. д.) Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования: изучаются ли отношения в производственной группе, группе досуга, во временной или стабильной группе.

Социометрический анализ авторитетности каждого военнослужащего может проводиться и по другим критериям (вопросам) и позволяет получить детальные знания о системе взаимоотношений в изучаемом коллективе военнослужащих, организовать индивидуально-воспитательную работу с лицами, имеющими низкие и отрицательные показатели.

Требования к социометрическому критерию. Очень важно, чтобы социометрический критерий удовлетворял всем требованиям, предъявляемым к формулировке вопросов в любом опросе: конкретность, однозначность, отсутствие расплывчатых словосочетаний и так далее.

Кроме того, при формулировке социометрического критерия необходимо учитывать следующие правила:

1. Социометрический критерий должен быть подобран таким образом, чтобы в его содержании, прежде всего, отражались взаимоотношения между членами коллектива.

2. Социометрический критерий должен воспроизводить ситуацию выбора партнера для совместной деятельности или для совместного общения, т. е. опрашиваемый должен предпочесть или отклонить другого члена коллектива.

3. Критерий не должен ограничивать возможности выбора. Опрашиваемый (респондент) должен четко представлять размеры и границы коллектива и знать, что он имеет право выбрать любого его члена.

4. Используемые критерии должны интересовать членов коллектива, быть значимыми для них. Вопрос значимости может быть решен в предварительном наблюдении за жизнедеятельностью группы, в интервью с членами группы.

5. Критерий должен описывать, конкретные ситуации, для того чтобы у респондента было конкретное основание для предпочтения или отклонения партнера.

34)СОЦИОМАТРИЦА специальная социометрическая таблица, в которой в математической и наглядной форме фиксируются результаты научных исследований взаимоотношений людей. С. как метод, прием и способ регистрации, классификации и представления информации отражает коммуникации, установки, отношения и статус людей в микрогруппах и малых группах, а также статус различных групп и взаимоотношения между ними. В общем виде С, как способ обработки результатов социометрического опроса, представляет собой многоразрядную таблицу, отражающую взаимоотношения людей в группе численностью в N-членов, в вертикальных столбцах которой указываются: порядковые номера опрошенных, кто выбирает (фамилии или условные обозначения фамилий опрошенных, j-члены), кого выбирают (i-члены), в котором знаком "+" обозначается положительный выбор, знаком "-" - отрицательный выбор (отвержение) и знаком "0" - нулевой выбор (безразличие), сделанные выборы и общее число отданных выборов; а в горизонтальных столбцах - число полученных выборов и общий итог выборов. В зависимости от предмета научного исследования, его целей и задач С. могут быть построены по одному или нескольким критериям. При наличии больших объемов информации обычно создаются промежуточные и суммарные С. С. используется для построения социограмм, графиков, расчета различных индексов, коэффициентов и т. д. С. широко применяются в различных социометрических, социологических, социально-психологических и психолого-педагогических исследованиях и активно используются в ряде специальных областей: космической психологии, военной психологии, психологии спорта и пр. В. И. Овчарекко

Социограмма имеет несколько вариантов. Она представляет собой совокупность концентрических окружностей, внутри которых размещаются номера фамилий членов исследованной группы и соединяются между собой стрелками, указывающими направленность и характер выборов. Второй вариант: социограмма представляет собой произвольное по форме плоскостное изображение, на котором выделены группировки индивидов, взаимно выбравших друг друга, и связи между ними; расстояния, на котором располагаются друг от друга эти группировки, соответствуют характеру выборов между их членами. Третий вариант--индивидуальная социограмма. В этом случае произвольно или целенаправленно выбранный член группы изображается в системе всех его связей, выявленных по ходу исследования.

Иногда на социограмме номера лиц мужского пола изображают внутри условных знаков -- маленьких треугольников, а номера лиц женского пола -- внутри окружностей. Когда социометрические карточки заполнены и собраны, начинается этап их математической обработки. Простейшими способами количественной обработки являются табличный, графический и индексологический.

Социоматрица (таблица). Вначале следует построить простейшую социоматрицу. Пример дан в таблице (см. ниже). Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условных обозначений. Таблицы результатов заполняются в первую очередь, в отдельности по деловым и личным отношениям.

По вертикали записываются за номерами фамилии всех членов группы, которая изучается; по горизонтали — только их номер. На соответствующих пересечениях цифрами +1, +2, +3 обозначают тех, кого выбрал каждый испытуемый в первую, вторую, третью очередь, цифрами -1, -2, -3 — тех, кого подопытный не избирает в первую, вторую и третью очередь.

Взаимный положительный или отрицательный выбор обводится в таблице (независимо от очередности выбора). После того, как положительные и отрицательные выборы будут занесены в таблицу, надо подсчитать по вертикали алгебраическую сумму всех полученных каждым членом группы выборов (сумма выборов). Потом надо подсчитать сумму баллов для каждого члена группы, учитывая при этом, что выбор в первую очередь равняется +3 баллам (-3), во вторую — +2 (-2), в третью — +1(-1). После этого подсчитывается общая алгебраическая сумма, которая и определяет статус в группе.

Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную картину взаимоотношений в группе. Могут быть построены суммарные социоматрицы, дающие картину выборов по нескольким критериям, а также социоматрицы по данным межгрупповых выборов. Основное достоинство социоматрицы — возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь позволяет проранжировать членов группы по числу полученных и отданных выборов, установить порядок влияний в группе. На основе социоматрицы строится социограмма — карта социометрических выборов (социометрическая карта.

Социограмма. Социограмма — графическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости («щите») с помощью специальных знаков (рис. ниже).

Логограмма, или логограф — графема, которая может быть выражена словом или морфемой. Противопоставлена фонограмме, которая может выражаться фонемой или комбинацией фонем, и детерминативом, который определяет грамматические категории.

Логограммы также известны как «идеограммы» или «иероглифы». Строго говоря, идеограмма представляет собой некую идею, а не слово или морфему. Ни одна из логограмматических систем, описанных в данной статье, не будет по-настоящему идеографической.

Логограммы состоят из различно расположенных зримых элементов, в отличие от алфавитных языков, использующих сегментные фонемы. Еще одной отличительной чертой логограмм является то, что одна логограмма может использоваться множеством языков для обозначения слов со схожими значениями.

35)Различают персональные социометрические индексы (П.С.И.) и групповые социометрические индексы (Г.С.И.). Первые характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения. Социометрический статус — это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней, т. е. определенным образом соотноситься с другими элементами. Такое свойство развито у элементов групповой структуры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено числом — индексом социометрического статуса.

36. Экспертные методы востребованы в исследовании социально-экономических и политических процессов. В случаях, когда на совокупности объективных показателей не всегда возможно адекватно оценить состояние исследуемой системы, становится целесообразным оценивать качество проектов и, соответственно, осуществлять их последующий отбор на основе мнения специально отобранных для этой цели специалистов-экспертов.

Методология экспертных оценок применяется в решении таких задач, как:

-обоснование выбора варианта управленческого решения на основе заложенных в основу оценки критериев;

-определение перспективных направлений использования имеющихся в организации технологий;

-согласование мнения между различными уровнями управления;

-проведение полной и адекватной оценки ситуации, сложившейся на предприятии, в отрасли и пр.

Выделяют четыре функции метода экспертной оценки в социологическом исследовании: оценка состояния; оценка причин явления или процесса; прогноз тенденций развития социальных процессов; выработка форм и методов решения социальной проблемы.

Технология проведения экспертного анализа предполагает прохождение ряда этапов:

1. Подготовка экспертов. Процедура подготовки экспертов включает в себя ознакомление их с особенностями исследуемого объекта, требованиями организации к его качеству и т.д.

2. Выделение критериев и условий принятия экспертных решений. Выделение критериев, положенных в основу проведения экспертного анализа, предполагает разработку специального формуляра или системы балльных оценок, при помощи которых эксперт будет оценивать варианты различных решений, обосновывать выбор оптимальных вариантов.

3. Выбор оптимального метода экспертной оценки. На выбор оптимального метода экспертной оценки оказывает влияние состояние информационной базы, составляющей необходимое условие для обоснованного и достоверного выбора варианта экспертного решения.

37)Индивидуальные экспертные оценки – частный случай метода экспертных оценок, когда используются оценки одного или нескольких экспертов без их усреднения.

Индивидуальные экспертные оценки применяются прежде всего при анализе проблем, для к-рых информационный потенциал недостаточен. Основные этапы использования метода индивидуальных экспертных оценкок - те же, что и в методе экспертных оценок, но большинство статистических методов заменяется методами качественного анализа. Генерация основного информмационного массива в индивидуальных экспертных оценках осуществляется с помощью методов, связанных с индивидуальной работой экспертов: методов опроса (экспертные оценки), разработки "сценариев" и "докладных записок" и морфологического анализа систем. "Сценарии" обычно применяются при поиске узких мест производства, в критических ситуациях и т.п., которые в дальнейшем могут быть подвергнуты более детальному анализу. В изобретательском творчестве чаще используется морфологический анализ.

38. Коллективные методы являются наиболее эффективными с точки зрения достижения максимальной объективности экспертной оценки, поскольку предполагают использование широкого и представительного круга специалистов. Методы организации коллективной генерации идей можно разделить на несколько видов: 1. Метод «мозгового штурма». Он представляет собой открытый свободный неструктурированный процесс генерирования идей по заданной программе. 2. Метод судов имитирует «судебный процесс по проблеме исследования». Выбираются участники «процесса» – «адвокат», «прокурор», «присяжные» и др. Каждый отстаивает свою точку зрения. 3. «Черный ящик». Достоинством метода является минимизация возможного влияния заинтересованных лиц на принятие неэффективных решений. Экспертам выдается информация о характере и структуре проблемной ситуации, они самостоятельно разрабатывают способы решения проблемной ситуации. 4. Использование метода эвристического прогнозирования предполагает привлечение к работе экспертов узкой специализации, которые на основе предварительно разработанных анкет и таблиц должны разработать общую модель исследуемого объекта. 5. синектический метод. Одним из преимуществ синектического метода является возможность в достижении консолидации между различными уровнями управления, задействованными в процессе вынесения экспертной оценки. 6. Метод дневников обезличен и предельно объективен. Реализация метода возможна лишь при наличии документальных источников, по которым и проводится акт экспертизы. 7. Метод Дельфы Он сочетает творческий подход к решению проблемы и статистические методы обработки полученных данных. 8. можно выделить особую группу эвристических методов, значение которых заключается в мобилизации творческого мышления в решение сложных комплексных задач. 9. Метод гирлянд и ассоциаций предполагает изучение схожего по свойствам объекта, на базе сличения которых выявляются особенности, характерные для исследуемого объекта. 10. Метод парных сравнений основан на простом сопоставлении экспертом альтернативных вариантов, из которых он должен выбрать наиболее предпочтительный. 11. При использовании метода векторов предпочтений эксперту предъявляется весь набор оцениваемых альтернативных вариантов и предлагается для каждого из них указать, сколько альтернативных ему вариантов он опережает.12. Метод фокальных объектов заключается в перенесении признаков случайно отобранных аналогов на исследуемый объект. 13. Метод средней точки используется при большом количестве альтернативных решений. 14. По методу Черчмена-Акоффа все альтернативные варианты ранжируются по предпочтительности, и каждому из них эксперт назначает количественные оценки.

39)Метод Дельфи (иногда дельфийский метод) появился в 1950-1960 годы для анализа планов атомной войны США (разработан корпорацией RAND, авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher ). Имя заимствовано от Дельфийского Оракула.

Является методом экспертного оценивания. Особенности: заочность, многоуровневость, анонимность.

Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства. Даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты)

Субъекты:

группы исследователей, каждый из которых отвечает индивидуально в письменной форме.

организационная группа — сводит мнения экспертов воедино.

40)В узком смысле слова под эвристикой понимают интуитивные (неосознанные) методы решения задач, в том числе:

систему обучения, берущую свои истоки от сократовской майевтики (т. н. сократические беседы),

эвристические методы проектирования,

методы инженерного (изобретательного) творчества,

эвристический алгоритм, представляющий совокупность приёмов в поиске решения задачи, которые позволяют ограничить перебор.

В настоящее время разработано и эффективно используется несколько десятков эвристических методов. Универсальных среди них нет, и в каждой конкретной ситуации рекомендуют пробовать применять ряд методов, поскольку основное их предназначение заключается в активизации творческой деятельности. Это достигается следующими мерами:

преодоление психологической инерции, обусловленной привычными образом мышления и типовыми методами решения задач определенного класса. Замечено, что около 80 % нововведений вначале специалистами отрицается как нереальные. Инерцию развивают и усиливают:

рецептурное обучение и проектирование по аналогии;

подсознательная вера в то, что каждая вещь и явление служат строго определенной цели;

(техническая) терминология. Ф.Энгельс писал: «В науке каждая новая точка зрения влечет за собою революцию в технических терминах»;

мобилизация подсознания. Человек осознает только те процессы, которые протекают в коре головного мозга, содержащей около 10 % нервных клеток. Остальная часть клеток относится к подсознанию. Но обе эти части мозга связаны между собой, что и можно использовать как резерв человеческих возможностей. Однако следует быть осторожным, так как замечено, что длительное активно-принудительное задействование подсознания приводит к психическим отклонениям;

расширение перспектив видения, чему препятствует чрезмерная специализация образования и узкопрактический подход. Необходимо применение разнообразных методов, расширение области поиска новых идей и увеличение их количества

41) Анкетный метод – способ получения информации с помощью специального вопросника (анкеты), адресованного обследуемым лицам и учреждениям. Метод является наиболее распространенным из-за возможного масштаба охвата выборочной совокупности, позволяет делать обобщения на большом массиве материала.

Анкетные опросы могут проводиться как в устной, так и в письменной форме.

Анкета – это социологический инструментарий, представляющий собой определенным образом структурированную систему вопросов, логически связанных между собой, а также с задачами и целями исследования. Правильно составленная анкета дает возможность заключать обоснованные и содержательные выводы о свойствах и ценностных ориентациях социальных групп, попавших в выборку, выявлять закономерности, составляющие устойчивые и сущностные связи между различными составляющими объекта.

Приступая к разработке анкеты, следует решить вопросы о цели опроса, форме опроса, связанности в инструментарии различных аспектов исследуемой проблемы. Все вопросы анкет можно классифицировать по ряду важнейших признаков:

-Вопросы о фактах. Целью этих вопросов является получение информации о социальных явлениях, о состоянии дел на производстве, о поведении окружающих и др. -Вопросы о поведении выявляют поступки, действия, результаты деятельности; -Вопросы о знании. Это вопросы экзаменационного типа, имеющие целью выявить уровень информированности респондента и его знания в определенной области; -Вопросы о мотивах призваны выявить субъективное представление человека о мотивах своей деятельности -Закрытые вопросы предлагают респонденту «подсказки» в виде набора возможных вариантов ответа.

Виды закрытых вопросов:

-дихотомический (простой альтернативный), содержащий два исключающих друг друга ответа (да, нет)

-многовариантного выбора. При использовании многовариантных вопросов исследователь предлагает набор возможных ответов, и респондентов просят выбрать один или несколько ответов из предложенных вариантов

-шкальный вопрос. Предполагает наличие какой-либо шкалы: оценочной (отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо, ужасно);

Полузакрытая форма вопросов используется, когда исследователь не уверен, что даны все основные варианты ответов. Респонденту представляется возможность самому их дополнить.

Открытые вопросы не содержат подсказок и дают возможность выразить свое мнение во всей полноте.

Прямые и косвенные вопросы. Вопрос в прямой форме апеллирует непосредственно к мнению респондента.

Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления, неосновные – на выявление адресата основного вопроса (вопроса-фильтра), проверку искренности ответов (контрольные вопросы).

42). Шкала является эталоном измерения, обеспечивая качественную классификацию признаков, характеризующих объект исследования. Процедура шкалирования включает в себя несколько стадий:

1) качественный анализ объекта исследования и выделение признаков, составляющих содержание объекта, процесса;

2) выделение дискретных участков в режиме протяженности измеряемого качества объекта;

3)определение индикатора, при помощи которого оценивается момент перехода от одного качества объекта к другому.

Номинальная шкала. При ее помощи измеряются преимущественно объективные признаки респондентов (пол, семейное положение, профессия и др.)

Ранговая (порядковая) шкала. С ее помощью измеримо большинство свойств и признаков социальных явлений. Для них трудно найти объективные индикаторы.

Интервальная шкала. С ее помощью измеримо небольшое число свойств и признаков, только те, значение которых можно выразить числом. Таковыми могут быть: возраст, стаж работы, частота посещений магазина, сумма, затрачиваемая на приобретение того или иного товара, и др.

Валидность шкалы измерения зависит от правильности выбора индикатора и выражается в том, что используемая шкала измеряет именно то свойство или качество изучаемого явления, которое требуется измерить.

Полнота шкалы измерения предполагает, что в вариантах ответа на вопрос учтены все значения индикатора.

Чувствительность шкалы – это ее способность выявлять отношение респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью точности.

Позиции шкал, используемых для оценок, располагаются симметрично. Это означает, что число позиций с положительным значением равно числу позиций с отрицательным, а между ними располагается позиция с нейтральным (нулевым) значением.

Главное предназначение процедуры шкалирования заключается в обосновании возможности измерения социальных процессов.

43). Анкета – это своего рода сценарий беседы с респондентом, независимо от того, очная это беседа или заочная. Использование анкет позволяет убедиться в том, что изучение идет последовательно, а результаты собираются в формате, который облегчает анализ. Анкеты могут быть неструктурированными (в них все вопросы открытые), полностью структурированными (используются только закрытые вопросы), полуструктурированными (сочетание двух вариантов) [22]. В композиции анкеты отражается: во-первых, избранный принцип последовательности вопросов; во-вторых, функционально-целевое назначение вопроса; в-третьих, приемлемая для респондента форма вопросов; в-четвертых, способ связи с респондентом.

Любая анкета содержит по крайней мере два раздела: основной раздел и раздел идентификации личности респондента («паспортичка») [22]. Целесообразно добавить в начале анкеты преамбулу (введение).

Во введении кратко и в доступной форме излагаются тема, цели, задачи опроса и называется организация, его проводящая; объясняется техника заполнения анкеты [22].

Основная часть содержит вопросы, раскрывающие цель опроса.

1) последовательность вопросов должна соответствовать логике респондента. Порядок вопросов должен облегчать процесс общения;

2) общий принцип расположения вопросов в анкете: от простых вопросов – к сложным. К концу работы с анкетой трудность вопросов должна снижаться, здесь обычно помещают «паспортичку»;

3) некоторые вопросы могут влиять друг на друга, поэтому первыми идут вопросы об осведомленности, вторыми – об имеющемся опыте, третьими – вопросы об отношении;

4) общие вопросы должны появляться раньше, чем конкретные;

5) вопросы личного характера помещают в конце основной части;

вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному принципам.

Информация из раздела «паспортички» служит для анализа полученных ответов по сегментам. Ответы этой части позволяют идентифицировать пол, семейное положение и т.д.

В завершение опроса респонденту обычно предлагается высказать свое мнение о теме исследования и выражается благодарность за участие.

Контроль составления анкеты заключается в проверке формулировки вопросов и композиции рабочего документа в целом.

К формулировке вопроса предъявляется ряд общих требований:

1) вопрос должен соответствовать теме и задачам исследования, включение каждого вопроса в анкету обосновывается;

2) формулировка вопроса должна обеспечить возможность точного ответа на него;

3) вопрос должен использовать язык среды, в которой проводятся исследования;

4) в закрытых вопросах необходимо предлагать респонденту такие варианты ответов, каждый из которых приемлем в равной степени;

5) постановка закрытого вопроса должна давать возможность выбрать хотя бы один предлагаемый вариант ответа;

6) последовательность предлагаемых вариантов ответа влияет на их выбор респондентом;

7) вопросы должны задаваться нейтрально;

формулировка вопроса должна заключать в себе только один вопрос.

Перед запуском исследования формулировка каждого вопроса проверяется на точность, корректность и уместность.

Композиция анкеты подлежит проверке по следующим позициям:

1) объяснение цели опроса и правил заполнения анкеты;

2) соблюдение принципа расположения вопросов от простых в начале к сложным в середине и простым в конце;

3) исключение нежелательного взаимного влияния вопросов;

4) обеспечение четкости перехода к последующим вопросам после вопроса-фильтра;

5) исключение концентрации однотипных вопросов, ведущих к утомлению респондента;

соблюдение правил графического оформления.

44) Под решением понимается определение варианта преодоления проблемной ситуации. Ключевым свойством эффективного решения следует считать обязательное наличие альтернатив, обеспечивающих целесообразность и осознанность их свободного выбора.

Формальным основанием принятия эффективных решений является использование алгоритма, в основе которого лежит процедура, разработанная американскими исследователями Л. Планкеттом и Г. Хейлом и включающая в себя выполнение ряда этапов:

1) определение цели и направления в решении проблемной ситуации должно проводиться в том же порядке, что и реализация стратегической цели. При реализации мелких проектов цель в разрешении проблемной ситуации и стратегическая цель, как правило, совпадают;

2) установка критериев решения, для этого должны быть выработаны такие контрольные показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия реализации поставленной цели;

3) разделение критериев (ограничения / желательные характеристики). Выделяются желательные характеристики и ограничения, дифференцирующие критерии принятия решения с точки зрения отношения к ним субъекта управления;

4) выработка альтернатив. Альтернативы являются ключевым компонентом эффективного решения. Эффективность решения во многом определяется тем, из какого количества альтернативных вариантов выбран данный вариант решения.

5)сравнение альтернатив. Для эффективного выбора альтернативы необходимо, чтобы все возможные варианты решений были разделены по одному основанию и были совместимы друг с другом. После этого вырабатываются и сравниваются альтернативы в принятии решения.

6)оценка риска. Риск – это ситуативная характеристика деятельности социальных субъектов, заключающаяся в неопределенности ее исхода и наступлении неблагоприятных последствий

45). Рассмотрение сущности риска возможно как в статическом, так и в динамическом смысле. В статическом смысле сущность риска заключается в способе его выражения, дифференцируемом в зависимости от сферы его преломления. В соответствии с этим пониманием риск подразделяется на различные виды: экономический, социальный, политический, экологический, финансовый и пр. В динамическом смысле сущность риска заключается в различии степени его разложения соразмерно масштабу ожидаемых потерь от наступления страхового события.

Оценка риска – это оценка исхода определенного события с точки зрения неблагоприятных последствий этого события для его основных участников. Основными параметрами риска являются:

 размер возможного ущерба, наступающего в результате наступления рискового события;

 показатель вероятности наступления рискового события;

 показатель возможных расходов, связанных с ликвидацией последствий риска и восстановления прежнего положения;

 стоимость упущенной выгоды. В этом случае риск характеризуется субъективной оценкой вероятной, ожидаемой величины максимального дохода в случае использования отклоненной альтернативы;

-степень неблагоприятности последствий от наступления риска для каждого из его участников.

Систематический риск вызывается постоянно существующей возможностью наступления, связанной, к примеру, с профессиональной деятельностью, наличием устойчивой группы факторов, способствующих проявлению этого события. Случайный риск вызывается уникальным стечением обстоятельств, вызванных наступлением рискового события, вероятность которого значительно меньше, чем в случае систематического.

Различают качественную и количественную оценки риска. Качественный характер оценки риска заключается в определении перечня факторов, вызывающих проявление рискового события.

В количественном плане выделяют следующие способы расчета риска:

R = У  P,

где У – возможный ущерб; Р – вероятность рискового события.

R = У + С,

где У – возможный ущерб; С – расходы на нейтрализацию возможного ущерба.

R = Р  V,

где Р – вероятность рискового события; V – серьезность последствий для

организации.

Полученные по результатам каждого способа количественные показатели отображают экспертную оценку характерного для каждого исследуемого события неблагоприятного исхода, учет которого позволит выработать меры по нейтрализации тенденций, способных вызвать этот исход.

В оценке рискового события выделяются следующие этапы:

1) рисковые события по каждой альтернативе: размер возможного ущерба, наступающего в результате наступления события; показатель вероятности наступления события; показатель возможных расходов, связанных с ликвидацией последствий события и восстановлением прежнего положения; стоимость упущенной выгоды; степень неблагоприятности последствий от наступления события для каждого из его участников;

2) определяется наиболее эффективный способ расчета риска, выбор которого определяется целями оценки, количеством оцениваемых альтернатив и качеством положенных в основу оценки данных;

производится оценка по каждой из исследуемых альтернатив и сопоставляется с данными, полученными на стадии сравнения альтернатив по ключевым критериям в принятии решения.

46). Альтернатива – это ситуация, в которой надлежит произвести выбор одной из двух исключающих друг друга возможностей.

При выборе лучшей альтернативы следует придерживаться правил:

- избирается та альтернатива, которая располагает максимальным количеством экспертных баллов по выделенным критериям;

- избирается та альтернатива, которая имеет оптимальный баланс между доходностью и риском;

- избирается та альтернатива, которая предполагает максимально полное согласие экспертов по выделенным критериям.

Среди наиболее известных методов, позволяющих осуществлять эффективный выбор альтернатив в принятии решений, следует выделить:

- метод «свертки», при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;

- принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются «доминируемые» решения;

- лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным;

- правило максимина, реализующее стратегию гарантированного результата, когда выбирается вариант, дающий максимальный эффект при наименее благоприятных действиях противника.

Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по нескольким факторам:

- времени (время осуществления проектов / вложения инвестиций); - качеству объекта; - масштабу (объему) производства объекта;

- ожиданию материальной выгоды; - соответствию профилю деятельности организации; - привлечению дополнительной информации;

- фактору риска и неопределенности.

Основные правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения:

- количество альтернативных вариантов должно быть не менее трех; - в качестве базового варианта решения должен приниматься последний по времени вариант, остальные варианты приводятся к базовому при помощи корректирующих коэффициентов;

- формирование альтернативных вариантов должно отображать весь возможный спектр возможностей в развитии производственной системы.

В содержание анализа плана реализации решений следует включить следующие разделы:

1) краткое изложение плана;

2) перечисление и рассмотрение этапов плана с выявлением критических моментов;

3) выявление потенциальных проблем и возможностей; определение наиболее вероятных причин основных потенциальных проблем и возможностей;

4) выработка предупреждающих или содействующих мероприятий; выработка подстраховывающих мероприятий; разработка условий для введения в действие подстраховывающих мероприятий.

47)Принятие научно обоснованного решения становится проблемным при высокой степени неопределенности условий. Основу неопределенности составляет неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, его составных частей, а также отсутствие сведений о возможных результатах таких решений и связанных с ними издержках. Преодоление неопределенности возможно при поступлении дополнительной информации, а также ее последовательной структуризации.

В условиях неопределенности и высокого риска целесообразнее всего использовать при принятии решения теорию игр. Эта теория является математическим переложением проблемы разрешения конфликтных ситуаций и исходит из предпосылки о множественности равновероятных исходов в их разрешении. Принятие решений в этой теории может быть осуществлено при помощи матрицы исходов, распределяющей результаты взаимодействия стратегий как минимум между двумя участниками исследуемого процесса.

Принятие решений в условиях неопределенности усиливает вероятность риска в выборе неверной альтернативы. Неблагоприятный характер исхода возникает либо на стадии анализа исследуемой ситуации, оценки имеющихся альтернатив, либо на стадии самого выбора. Поэтому важнейшим основанием дифференциации риска является его разделение на риск изучения и риск действия.

Риск изучения проявляется в возможности допущения ошибки на стадии анализа проблемной ситуации и выборе неэффективных технологий в исследовании объекта. Риск действия предполагает вероятность выбора неадекватных шагов в преодолении симптомов проблемной ситуации, допущении неопределенности в исходе предпринимаемых усилий.

Разделение риска на стадии изучения и действия при исследовании социальных процессов предполагает разбиение исследуемой ситуации на две сферы, охватывающие когнитивные и праксиологические аспекты в управлении риском. Когнитивный аспект содержит оценку параметров страхового события, тогда как праксиологический – подбор практических действий по снижению издержек, связанных с проявлением неблагоприятных исходов.

48. )Эффективность целесообразно рассматривать как результативность функционирования системы и процесса управления, как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат компонентов управления. Эффективность решения может быть оценена с трех сторон, соответствующих стадиям процесса принятия решения: разработки, принятия и реализации.

Выбор оптимального решения осуществляется путем сопоставления значимости каждого критерия и оценки его проявления в той или иной альтернативе.

Решения могут носить как адресный, так и безадресный характер. Основными требованиями, предъявляемыми к оценке эффективных решений, являются: -решение должно быть обоснованным. Будучи выбранным из перечня возможных альтернатив, оно должно учитывать влияние всех положенных в основу выбора критериев; -решение должно быть реальным, т.е. способным к реализации; -решение должно быть своевременным, т.е. приниматься в тот момент, когда его исполнение особенно целесообразно;

-решение должно быть гибким. Гибкий характер решений придается способностью изменять алгоритм его принятия при изменении внутренних и внешних условий; -решение должно приносить максимальную выгоду, которую может составлять либо получаемая по его результатам прибыль, либо сокращение времени на проведение в ее рамках работ, либо исполнение принятых норм и стандартов.

Методы, используемые для принятия эффективных решений, обладают атрибутивным свойством проектной деятельности, будучи направленными на обоснование выбора оптимальной альтернативы в принятии решения. Это нормативный, балансовый и морфологический методы.

Нормативный метод предполагает использование норм и нормативов в принятии управленческих решений. На основе специально разрабатываемых контрольных показателей определяется уровень предельной достаточности в ресурсном обеспечении различных разделов реализуемой программы, соразмерный профессиональным запросам членов рабочей группы, а также располагаемым субъектом возможностям в достижении поставленных целей и задач. Использование балансового метода позволяет определить оптимальное соотношения между доходными и расходными статьями бюджета программы. При использовании балансового метода в расчет принимается равенство итогов, полученных в результате различных сопоставлений. Как метод проектирования морфологический анализ ориентирован на выявление оптимальных решений на базе множества комбинаций свойств объекта проектирования. Суть метода заключается во всестороннем изучении проектируемого объекта с точки зрения определения возможных вариантов проектирования. Затем путем перебора всех возможностей в рамках разработанной абстрактной морфологической модели обнаруживаются оптимальные сочетания возможных решений и технически целесообразное направление проектирования. Алгоритм проведения морфологического анализа включает следующие этапы:

1) точная формулировка проблемы, подлежащей решению;

2) тщательный анализ всех параметров, важных с точки зрения решения данной проблемы;

3) построение морфологического ящика. Морфологический ящик строится в виде дерева или матрицы, в клетках которой помещены соответствующие параметры. изучение всех полученных решений с точки зрения их функциональной ценности;

выбор наиболее желательных конкретных решений и их реализация.

Эффективность управленческих решений определяется действием множества факторов, среди которых можно выделить следующие:

- компетентность и опыт работы лица, принимающего решение; - степень информированности лица, принимающего решение;

- уровень коллегиальности в процессе разработки решения; - удельный вес контролируемых решений;

- степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывающих решение, в его реализации; - мотивация исполнителей и др.; Механизм принятия решения предполагает первоначальную формулировку решения.