Вопросы и задания

1. Что такое этикет делового общения?

2. Какие факторы способствуют успеху деловой беседы?

3. Какие этикетно-речевые формулы общения по телефону существуют?

4. Что такое деловые переговоры и каковы важнейшие этапы подготовки к переговорам?

5. Какие функции могут быть реализованы в ходе переговоров?

6. Расскажите о национально-психологических особенностях разных народов, оказывающих влияние на поведение партнеров на переговорах.

 

1

2

3