Д и р е к т о р
Для того чтобы наиболее эффективно
организовать работу компании «Неосистемы
ИТ» по всем выше обозначенным направлениям
деятельности, руководством компании
была разработана продуманная
организационная структура с четким
распределением функций по подразделениям.
Это структура дивизионального типа
(рис. 1); сформировалась она сравнительно
недавно (около 3 лет назад) как реакция
на изменения среды: в связи с интенсивным
развитием организации и расширением
сфер деятельности появилась необходимость
более жестко разграничить функции
дивизионов, дать им бóльшую самостоятельность
и снизить зависимость от высшего
руководства.
Бухгалтерия - АУП Канцелярия
Служба обеспечения
качества
Отдел маркетинга
Проектная служба Сервисный центр
Коммерческая
служба
Отдел
продаж
Отдел проектных
решений
Отдел
консалтинга
Отдел
производственных решений
Отдел
внедрения
Отдел
сервисного выезда
Отдел заказного
программирования
Отдел
инфраструктурных решений
Рис. 1. Организационная структура компании «Неосистемы ИТ»
Функциональные подразделения компании «Неосистемы ИТ» – канцелярия, служба обеспечения качества, бухгалтерия, АУП, отдел маркетинга – весьма традиционны и выполняют соответствующие им функции.
Особый интерес представляет разграничение функций дивизионов – Проектная служба и Сервисный центр. Можно выделить два основных принципа разграничения сфер деятельности дивизионов:
ориентация на определенный рыночный сегмент;
технология выполнения работ.
Проектная служба по роду своей деятельности ориентируется на крупных корпоративных клиентов (холдинговые структуры, торговые сети, производственные предприятия), а также работает с зарубежными клиентами. Сервисный центр, напротив, специализируется на клиентах регионального уровня, как коммерческой, так и бюджетной сферы.
Инженеры Проектной службы, как правило, применяют Технологию проектного внедрения или Технологию стандартного внедрения. В Сервисном центре наиболее часто используется Технология сервисного выезда, иногда отдается предпочтение Технологии стандартного внедрения. Все используемые технологии выполнения работ жестко регламентированы Внутрифирменными стандартами компании «Неосистемы ИТ».1
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС)
1С:итс – официальное сопровождение пользователей программ «1с», комплексная поддержка, которую фирма «1с» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1с:Предприятие».
Информационно-технологическое сопровождение включает в себя:
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие".
Профессиональные информационные системы ИТС – обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов. Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и "в общем", и с точки зрения реализации в конкретных программах "1С:Предприятия". Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы. Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации.
Сервисные и консультационные услуги предоставляются фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С", такие как:
подключение к интернет-ресурсам «1С», настройка Личного кабинета пользователя;
настройка и обновление программы «1С», создание архивных копий рабочей базы пользователя;
настройка и обновление программы «1С», создание архивных копий рабочей базы пользователя;
консультации по программам «1С» (линия консультаций фирмы «1С» и партнеров);
консультации по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, страховых взносов (на вопросы отвечают ведущие аудиторы, эксперты и методисты фирмы «1С»);
консультации по кадровому учету и расчетам с персоналом (на вопросы отвечают эксперты фирмы «1С» по кадровым вопросам.).
Все сервис-инженеры, работающие у пользователя, проходят обязательную сертификацию на знание программ "1С" и информационной системы ИТС.