2.3. Типология изменений

Организации меняются из-за множества причин, при этом они могут реализовывать самые разнообразные типы изменений. Для определения логики управления организационными изменениями необходимо выделить четкие критерии, на основании которых их можно классифицировать. Изменения, происходящие в организациях, можно классифицировать по различным признакам [47]:

1. В зависимости от источников, порождающих изменения, изменения бывают двух видов:

- изменения, порожденные факторами внешней среды;

- изменения, порожденные факторами внутренней среды организации.

2. В зависимости от вероятности событий различают:

- непредвиденные (спонтанные) изменения;

- планомерные (целенаправленные) изменения.

3. В зависимости от направленности действия изменения во времени изменения подразделяются на:

- стратегические;

- тактические;

- оперативные;

- стабилизационные.

4. В зависимости от подхода к управлению изменениями различают:

- эволюционные (постепенные) изменения;

- революционные изменения (кардинальные, быстрые, предполагающие полное обновление).

5. В зависимости от элементной направленности в составе организационной системы управления:

- изменения, ориентированные на цели (обычно реализуются в управлении по целям);

- изменения, ориентированные на задачи (управление по результатам);

- изменения, ориентированные на организационную структуру (структурно-функциональное управление);

- изменения, ориентированные на технологию (технологическое управление);

- изменения, ориентированные на поведение персонала (управление организационным поведением и командообразованием);

- изменения, ориентированные на опыт (управление через контрольные сравнения - бенчмаркинг).

6. В зависимости от формы проведения изменений:

- фронтальные изменения;

- групповые изменения;

- индивидуальные изменения.

7. В зависимости от направленности в составе процесса управления:

- изменения, связанные с планированием (диагностика, моделирование, программирование, прогнозирование);

- изменения, связанные с функцией организации процесса управления (подготовка к реализации, регулирование, координирование);

- изменения, связанные с контролем (анализ, учет, коррекция);

- изменения, связанные с мотивацией (потребности, стимулы, удовлетворенность);

- изменения, связанные с коммуникацией (обратная связь, передача информации, групповая и командная работа, делегирование);

- изменения, связанные с технологией принятия решений (подготовка, принятие, отчет, контроль, централизация/децентрализация).

8. В зависимости от функциональной направленности в составе менеджмента организации:

- производственно-технологические изменения;

- изменения в управлении финансами;

- изменения в управлении маркетингом;

- изменения в управлении персоналом;

- изменения в управлении внешнеэкономической деятельностью;

- изменения в управлении инновациями и т.д.

9. В зависимости от радикальности и глубины преобразований различают:

- изменения, связанные с перестройкой организации (предполагают фундаментальное изменение организации, затрагивающее ее миссию);

- радикальные изменения (организация не меняет вид деятельности, но при этом в ней происходят радикальные изменения, связанные с глубоким преобразованием процессов или слиянием с другой организацией);

- умеренные изменения (в одной или нескольких функциях менеджмента);

- частичные (слабые) изменения.

10. В зависимости от качества и результатов преобразований, различают:

- изменения прогрессивные;

- изменения регрессивные.

Вместе с тем, все изменения, которые происходят в организации, можно разделить на две ключевых группы, каждая из которых обладает двумя широкими возможностями. Первая группа фокусируется на локализации изменения. Таким образом, управляют внешним изменением или внутренним. Это также относится и ко второй характеристике, которая касается причины или намерения, связанных с изменением. Здесь снова существуют две возможности. Изменение может быть намеренным, умышленным или желаемым, то есть плановым. Либо наоборот: оно может быть случайным или незапланированным, проистекающим из природы вещей и, следовательно, динамическим. Здесь осуществляется простое разграничение между намеренным и непреднамеренным изменениями. Сочетание двух характеристик порождает четыре возможных класса изменений (табл. 2.2.).

Таблица 2.2. - Ключевые группы изменений.

Характеристика основания / причины		Характеристика источника / локализации
		Внутреннее	Внешнее
	Плановое	Квадрант А	Квадрант В
	Динамическое	Квадрант С	Квадрант D

Управление плановым изменением, как вызревшим внутри организации, так и навязанным извне, в целом предусматривает применение в отведенном периоде времени принципов руководства процессами изменения. Однако управление динамическим изменением больше связано с характером организационного стиля и культуры. Некоторые формы организации наверняка окажутся эффективнее других, обладая гибкостью и приспособляемостью как реакцией на динамическое изменение.

Э.М. Коротков предлагает несколько иную классификацию изменений (рис. 2.4.), в основе которой лежит системное представление об организации: изменение стадии, формы, состояния, содержания, структуры.

Рисунок 2.4. – Основные виды изменений [24]

Проявляющиеся тенденции организационных (системных) изменений определяют такие характеристики развития, как: экстенсивное и интенсивное; эволюционное и революционное; внешнее и внутреннее; последовательное и скачкообразное (непоследовательное); устойчивое и неустойчивое; быстрое и вялое; явное и скрытое; системное и бессистемное; равномерное (ритмичное) и спорадическое (хаотичное); регрессивное (нисходящее) и прогрессивное (восходящее); реальное и виртуальное; социально-экономическое и организационно-техническое; коммуникативное и индивидуально-личностное. По рассмотренным выше характеристикам можно применяя методики социометрических исследований оценивать тип развития и разрабатывать мероприятия по его изменению.

Следующий вариант классификации организационных изменений можно представить в виде таблицы (табл. 2.3.).

Таблица 2.3. – Типология организационных изменений

Критерий классификации	Направленность организационных изменений
1. По уровням системы	Внешняя среда, организация, группа
2. По функциональным областям	Снабжение, производство, сбыт, финансы, персонал
3. По уровням менеджмента	Цели и задачи, бизнес-процессы, организационная структура, организационная культура, информационная система
4. По скорости	Мгновенные (кризисные), быстрые, эволюционные
5. По охвату	Локальные, комплексные, интегрированные
6. По масштабам	Автоматизация, рационализация, реинжиниринг, стратегическое управление
7. По степени риска	Безрисковые, рисковые
8. По целям	Оперативные, тактические, стратегические
9. По характеру изменений	Революционные, эволюционные
10. По типу развития	Экстенсивные, интенсивные
11. По направленности развития	Прогрессивные, регрессивные
12. По масштабам изменений	Локальные, всеобъемлющие
13. По типу стратегии	Развивающиеся, нейтральные, преобразующие
14. По характеру регулирования процесса изменений	Опережающие, запаздывающие
15. По типу элементарного процесса развития	Возникновение новых элементов, связей; преобразование связей

Экономические, политические, социальные, демографические, этические, международные силы влияют на организацию, и понимание характера этих сил – одна из наиболее важных задач управления. Если руководство организации с опозданием реагирует на силы, действующие в окружающей среде (ближнее и дальнее окружение), консервативно подходит к пересмотру стратегии и тактики достижения целей, упускает открывающиеся возможности, то это неизбежно приведет к тому, что организация отстанет от конкурентов, а ее эффективность заметно снизится. Как правило, со стороны внешней среды в большей степени препятствуют организационным изменениям силы конкурентного характера, а с внутренней среды – организационные затруднения (распределение полномочий и конфликты; развития в функциональной направленности; механистическая структура, формальная организационная культура); групповые препятствия (групповые нормы, неформальная организационная культура, сплоченность, групповое мышление и усиление причастности); индивидуальные препятствия (неопределенность и ненадежность, избирательное восприятие и запоминание, сформировавшиеся привычки). Влияние названных сил различно на организации, следовательно, и меняется характер, направленность, масштаб изменений. Рассмотренная типология организационных изменений должна способствовать правильному выбору модели развития, применению методов, методик, концепций управления изменениями, применительно к каждой конкретной организации.