Характеристика методов, применяемых при полевых исследованиях

Метод	Характеристика
Опрос, интервью	Личная беседа (стандартизированная, нестандартизированная, сво­бодная) По телефону С использованием компьютера В письменном виде По комплексным темам Групповое интервью Фокус-группа
Наблюдение	С участием исследователя Без участия исследователя Методом моментных наблюдений (с помощью наблюдателя или аппарата) Полевое или лабораторное
Другие формы	Эксперимент Панель Торговая панель, панель домохозяйств Тестирование рынка

Рекомендуется следующий порядок проведения опроса:

Характеристика методов полевых исследований

Достоинства	Недостатки	Целесообразное использование
Анкетирование по почте
Относительно низкая стоимость; возможность охвата самых труднодоступных районов; возможность контакта с самыми недоступными респондентами; при необходимости полная анонимность респондента; достаточное время для обдумывания ответа; отсутствие «подсказки» со стороны интервьюера.	Трудность установления авторитетности респондента; требует профессиональ­ной подготовки анкеты; не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту; невозможность узнать причины отсутствия ответов; наличие ответов «ради шутки»; меньшая гибкость.	В случаях, когда надо опросить большое число респондентов; при необходимости получить много разнообразных данных.
Телефонные интервью
Быстрый метод; небольшие затраты времени; высокая результативность; возможность узнать причину отказа при нежелании респондента отвечать.	Более высокая стоимость, чем при 1-м методе; сбои организационного порядка, не зависящие от участников; отсутствие кон­троля за достоверностью информации; субъективные факторы, например, нежелание да­вать интервью, вести раз­говор.	При проведении «пилотных» исследований.
Личное персональное интервьюирование
Наибольший объем информации; интервьюирую­щий может объяснить во­прос отсутствие недостатков 1-го и 2-го методов.	Очень высокая стоимость; медлительность; необходимость участия специально подготовленных интервьюеров; возможность влияния на ответы респондента (даже если интервьюер этого не осознает).	Всегда, когда есть возможность.

1. Формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однознач­ной.

2. Анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов.

3. Анкета не должна содержать лишних вопросов.

4. В тесте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология.

5. Все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в со­ответствии с логикой исследования.

6. Анкета не должна быть монотонной, навевать скуку и вызывать уста­лость.

7. В анкете необходимо использовать контрольные вопросы для проверки последовательности опрашиваемых в ответах.

8. Трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.