Интервьюирование

интервьюирование — один из наиболее популярных методов сбора социологической информации, разновидность опроса. Предполагает наличие непосредственного контакта респондента с интервьюером (модератором). Интервью разделяют на формализованные (стандар-тизированные) и глубинные (свободные).

Формализованное интервью

• Количественный метод сбора информации. Используется тогда, когда надо получить количественные, статистические данные, но при этом необходимо уточнение или разъяснение отдельных аспектов объекта.

• Предполагает наличие бланка интервью, в строгом соответ-ствии с которым интервьюер проводит опрос. В данном блан-ке помимо вопросов содержатся указания для интервьюера (например, в каком порядке зачитывать варианты ответов, ка-ким образом и в каком порядке задавать уточняющие вопро-сы, разьясняются переходы к следующим группам вопросов и т.д.). Вопросы должны быть заданы респонденту именно в том виде, в котором они представлены в бланке интервью.

• Помимо бланка интервью интервьюеры часто используют карточки, которые они показывают респонденту для нагляд-ности. В них могут содержаться варианты ответов на вопрос (особенно, если таковых много), рисунки, схемы, диаграммы, фотографии.

Обычно при этом проводится аудиозапись, о которой респон-дент заранее предупреждается. Продолжительность формали-зованного интервью составляет в среднем от 15 мин. до 1.5 ч.

Глубинное интервью

• Качественный метод сбора информации. Используется тогда, когда необходимо получить глубинные (либо глубоко личные) сведения об ощущениях, ассоциациях, представлениях, при-чинах выбора чего-либо, скрытых мотивах респондента и т. д.

• Представляет собой свободную беседу модератора с рес-пондентом по заранее составленному плану (тематиче-скому гайду). Гайд глубинного интервью обычно включает в себя несколько блоков (разделов). В каждом разделе содер-жатся основные вопросы, ответы на которые должны быть в любом случае получены. В остальном же модератор волен поступать, как ему угодно: менять порядок вопросов и их формулировку, задавать дополнительные вопросы, приво-дить примеры, шутить, устанавливать контакт, даже провоци-ровать респондента (если это способствует получению более качественной информации).

• Обычно при этом проводится аудио- или видеозапись, о кото-рых респондент заранее предупреждается. Продолжительность глубинного интервью составляет в среднем от 40 мин. до 2,5 ч.

Фокус-группа

Качественный метод сбора социологической информации, пред-ставляющий собой групповое фокусированное интервью на задан-ную тему. Позволяет проследить непосредственную реакцию группы респондентов на различные аспекты исследуемого объекта. Отлича-ется от индивидуального интервью наличием групповой динамики, эффекта синергии (целое всегда больше суммы его отдельных частей).

Фокус-группа проводится профессиональным ведущим (моде-ратором) по заранее определенному сценарию (тематическому гай-ду). Гайд фокус-группы обычно включает в себя несколько блоков (разделов). В каждом разделе содержатся основные вопросы, ответы на которые должны быть в любом случае получены, а также вспомо-гательные вопросы для установления контакта или уточнения сведе-ний. Гайд обычно начинается с «разминки»: знакомства участников друг с другом, легких, контактных вопросов, плавного подведения респондентов к теме обсуждения. Заканчивается общими выводами, уточнениями, благодарностью за участие в исследовании.⁵