- •Стандарт предприятия
- •3. Термины, определения, сокращения
- •3.2 Сокращения
- •4. Ответственность
- •5 Общие положения
- •6 Порядок предъявления претензий и исков
- •7 Порядок рассмотрения претензий и исков
- •8.Порядок удовлетворения претензийпотребителей по качеству продукции
- •9 Порядок рассмотрения обращений потребителей по качеств выпускаемой продукции
- •Приложение б
- •Выявленных у потребителя
Приложение б
СТП 12-08 |
Изменение |
Стр.13 |
Формы журнала регистрации претензий, предъявленных к ОАО «_____» и журнала регистрации исков, предъявленных к ОАО «_____»
Журнал регистрации претензий, предъявленных к ОАО «_____»
№ п/п |
Наименование юридического лица, предъявившего претензию |
Сумма претензии |
Номер и дата поступившей претензии |
Содержание претензии |
Дата возникновения спора |
Содержание ответа на претензию |
Отметка о передаче признанной претензии для исполнения, дата |
Примечание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Журнал регистрации исков, предъявленных к ОАО «_____»
[ № п/п |
Наименование истца |
Сумма иска |
Содержание иска |
Номер и дата предъявленного иска |
Наименование суда и дата рассмотрения спора |
Решение по делу |
Примечание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СТП 12-08 |
Изменение |
Стр.14 |
Приложение В Форма Журнала регистрации обращений потребителей
Журнал регистрации обращений потребителей
Дата |
Наименование организации потребителя; название города, страны |
Содержание замечаний |
Ответственные за рассмотрение обращения |
Дата и форма ответа потребителю (номер письма, телефонное сообщение и др.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
СТП 12-08 |
Изменение |
Стр.15 |
Приложение Г
Форма Справки по обобщенному анализу дефектов продукции,
Выявленных у потребителя
Справка по обобщенному анализу дефектов продукции,выявленных у потребителя за месяц (квартал, год)
Производство |
Продукция |
Потребитель |
Выявленный дефект продукции |
Причины дефекта |
Кол-во дефектной продукции в объёме поставки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Начальник ОТК ______________ И.О. Фамилия подпись