3.2 Организация как сложная система.

Под системой, в самом широком смысле, принято понимать замкнутое, объединенное единство связанных друг с другом элементов, упорядоченных по определенному закону или принципу.

Основой упорядочения системы является цель ее функционирования. Теорией систем занимается один из разделов кибернетики – системология или системотехника.

Сложные системы характеризуются следующими наиболее важными признаками:

• наличие единой цели функционирования;

• наличие нескольких уровней управления, иерархически связанных;

• наличие подсистем, каждая из которых имеет цель функционирования, подчиняется общей цели функционирования всей системы и управляется единой системой управления;

• наличие большого числа связей между подсистемами, внутри каждой подсистемы и необходимостью разветвленной сети связей управления;

• комплексным составом подсистемы, наличием людей, машин и природной среды;

• устойчивостью к взаимодействию внешних и внутренних возмущающих факторов и наличием элементов самоорганизации.

Сложная система состоит из подсистем.

Подсистемы можно выделить, если каждая из них имеет:

1. цель функционирования, подчиненную общей цели функционирования в целом всей системы;

2. комплекс элементов составляющих систему;

3. свою систему управления, входящую в общую систему управления.

В этом случае термин «система», «подсистема», «элемент» носит относительный характер.

Промышленные предприятия в качестве объекта управления характеризуют следующие основные черты:

1. многообразие структуры, которое выражается в большом количестве структурных элементов (цеха, лаборатории);

2. многосвязанность элементов производственно-экономической системы, которая выражается в наличии множества различных связей между элементами (транспортные коммуникации, социальные связи, информационные связи, передача различных деталей по ходу производства);

3. динамичность. Выражающаяся в постоянной смене состояний производственно-экономической системы.

4. многокритериальность, которая является одним из характерных свойств производственно-экономической системы.

С одной стороны имеется много критериев (сумма прибыли, рентабельность, производительность), только совместная оценка этих показателей дает характеристику системы, с другой стороны все подсистемы на разных уровнях иерархии могут характеризоваться своими частными критериями. В совокупности те и другие критерии образуют дерево целей и критериев.

5. Вероятностный характер производственных процессов.

В зависимости от природы элементов в организации можно выделить подсистемы:

1. Техническая подсистема – взаимосвязанный, взаимообусловленный, находящийся в согласованно пропортциональном состоянии комплекс оборудования (станки механизмы).

2. Технологическая подсистема – набор правил, определяющих последовательность операций и процес производства, в ходе которого создается продукция с определенными параметрами и качествами.

Управление в технологической подсистеме заключается в тщательной разработке технологий, с постоянным ее усовершенствованием.

3. Подсистема совместного труда – представляет необходимую организацию труда для достижения определенной цели.

4. Экономическая подсистема представляет единство экономических процессов и связей всех сторон производства.

5. Социальная подсистема – связь людей в процессе производства.

Связь людей является основой существования производственно-экономических систем.

6. Подсистема организация производства – позволяет рационально использовать людей, оборудование, предметы труда, заводские площади, создавать условия для повышения эффективности производства в пределах заданных ресурсов.

3.3. Управление сложной системой.

Управление, в широком понимании, есть функция некоторой системы, направленная либо на сохранение основного качества системы (потеря которого приводит к его разрушению), либо на выполнение программы, обеспечивающей устойчивое функционирование системы и достижение ею заданной цели, либо на развитие системы.

Управление является необходимым условием нормального функционирования всякой системы.

Любой процесс, безотносительно к его природе, может осуществляться в нужном направлении только при наличии управляющих воздействий со стороны органов управления.

Управление в производственной сфере можно определить как целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства.

Можно выделить 3 основные области управления:

1. управление системами машин и технологическими процессами;

2. управление процессами, происходящими в живых организмах;

3. управление деятельностью человеческих коллективов, решающих ту или иную задачу.

Рассмотрение процессов управления во всех областях выявило их общие зависимости и закономерности, что позволило установить для управления единую теоретическую основу. Этой проблемой занимались кибернетики.

Кибернетика – это наука об общих законах управления в природе, живых организмах и машинах.

С позиции кибернетики системам управления различной природы (биологической, технической, социальной) присущи общие закономерности.

Все эти системы управления объединяет в принципе одинаковая структура и математическое описание процессов, протекающих в системах управления различной природы, оказывается подобным.

Кибернетика рассматривает управление как циклический информационный процесс, осуществляемый в замкнутом контуре для достижения установленной цели действий.