- •Курсовая работа
- •Задание на курсовую работу
- •Аннотация
- •Содержание
- •Введение
- •1 Роль делового совещания в управленческой деятельности
- •1.1 Виды деловых совещаний
- •1.2 Основные задачи организации делового совещания и технология принятия решения в ходе проблемного совещания
- •1.3 Основные правила подготовки и ведения делового совещания.
- •1.4 Цели и задачи проблемного совещания
- •1.4.1 Преимущества и недостатки проблемного совещания
- •1.4.2 Рекомендации по проведению проблемных совещаний (совещаний по выработке новых решений):
- •1.5 Этика делового совещания
- •2 Стили проведения делового проблемного совещания
- •2.1 Стили руководства проблемным совещанием
- •2.2 Использование вопросной формы в ходе проблемного совещания
- •2.3 Наблюдение за реакцией участников проблемного совещания
- •3 Практические советы и рекомендации участникам деловых проблемных совещаний
- •Заключение
- •Библиографический список
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ДГТУ)
Факультет «Инновационный бизнес и менеджмент»
Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм»
Курсовая работа
по дисциплине «Менеджмент в сервисе» на тему: «Проведение проблемных совещаний»
Выполнил:студент группы ИС21 Шифр О5274 |
|
ПШЕНЕЦКИЙ Сергей Андреевич |
|
(подпись, дата) |
|
Научный руководитель:канд. экон. наук, доцент |
|
КРИКЛИВАЯ Марина Генриховна |
|
(подпись, дата) |
|
|
|
|
|
|
|
Допущена к защите: |
|
|
|
(дата, подпись) |
|
Ростов-на-Дону 2013
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ДГТУ)
Факультет «Инновационный бизнес и менеджмент»
Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм»
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой СКСиТ ______________/А.А. Резванов/ «____» ____________ 20___ г.
Задание на курсовую работу
Студента Пшенецкого Сергея Андреевича
(Фамилия, Имя, Отчество ПОЛНОСТЬЮ)
группы ИС21шифр О5274
Тема «Проведение проблемных совещаний»
Срок предоставления работы к защите «10» июня 2013 г.
Исходные данные
Информационные источники по рассматриваемой теме; общие методические рекомендации проведения совещаний, информация для анализа и разработки практических рекомендаций по проведению проблемных совещаний.
Руководитель работы
подпись, дата (фамилия, инициалы)
Задание принял к исполнению
подпись дата
Аннотация
Курсовая работа объемом 29 страниц основного текста выполнена на актуальную тему «Проведение проблемных совещаний».
Структура работы следующая: введение, основной части, заключение, список литературных источников.
Во введении обоснована актуальность тематики, сформулированы цели работы.
Основная часть состоит из трех глав.
Первая глава посвящена роли и месту деловых совещаний в менеджменте организации и принятии управленческих решений.
Вторая глава описывает методику проведения совещания с учетом проблематики.
В третьей главе представлены разработанные предложения по организации и проведению проблемных совещаний.
В заключении сделаны обобщающие выводы по проведенным исследованиям.
В литературе приведены информационные источники, которые были использованы при написании работы.
Содержание
содержание 4
Введение 5
1 Роль делового совещания в управленческой деятельности 7
1.1 Виды деловых совещаний 7
1.2 Основные задачи организации делового совещания и технология принятия решения в ходе проблемного совещания 9
1.3 Основные правила подготовки и ведения делового совещания. 11
1.4 Цели и задачи проблемного совещания 12
1.4.1 Преимущества и недостатки проблемного совещания 13
1.4.2 Рекомендации по проведению проблемных совещаний (совещаний по выработке новых решений): 14
1.5 Этика делового совещания 16
2 Стили проведения делового проблемного совещания 19
2.1 Стили руководства проблемным совещанием 20
2.2 Использование вопросной формы в ходе проблемного совещания 20
2.3 Наблюдение за реакцией участников проблемного совещания 21
3 Практические советы и рекомендации участникам деловых проблемных совещаний 23
Заключение 28
Библиографический список 29