30. Технические средства обеспечения бизнеса как источник конфиденциальной информации.

Технические средства обеспечения бизнеса. В число средств обеспечения производственной деятельности организации входят самые различные средства, например телефоны и телефонная связь, телевизоры и промышленные телевизионные установки, радиоприемники, радиотрансляционные системы, системы громкоговорящей связи, усилительные системы, киносистемы, системы часофикации, охранные и пожарные системы и иные, которые по своим характеристикам могут быть источниками преобразования акустической информации в электрические и электромагнитные поля, которые могут создавать электромагнитные каналы утечки конфиденциальной информации. Особое средство – это автоматизированные системы обработки данных (АСОД).

31. Отходы производства как источник конфиденциальной информации.

Отходы производства - что называется бросовый материал, могут многое рассказать об используемых материалах, их составе, особенностях производства, технологии. Тем более они получаются почти безопасным путем на свалках, помойках, местах сбора металлолома, в корзинах кабинетов. Как откровенничал один из опытных шпионов: "Рекомендую обращать внимание на содержание мусорных корзин... стоит недорого, а среди смятых бумажек, испорченных документов и разных копирок, если искать, можно найти тысячедолларовый банкнот... я не раз их находил в виде черновиков, за которые мне платили тысячи". Более серьезными источниками являются материальные отходы и отбросы, химический анализ которых скажет о многом.

В своей доступности источники конфиденциальной информации содержат полные сведения о составе, содержании и направлении деятельности предприятия (организации), что весьма интересует конкурентов. Естественно, что такая информация им крайне необходима и они приложат все силы, найдут необходимые способы, чтобы получить интересующие их сведения.

В заключение приведем официальное признание столпов американской разведки о том, что "секретные службы США около 80 % информации получают из таких источников как отчеты шпионов-дипломатов, военных атташе, из сообщений иностранной прессы и радио, из справочной литературы, официальных правительственных заявлений, документов и планов, рассказов туристов и из материалов и сведений, получаемых техническими сведениями".

32. Понятия «формальная» и «неформальная» информационные коммуникации.

В любой организации существуют два вида коммуникации — формальная и неформальная. Формальная коммуникация служит для передачи сообщений, признанных в организации в качестве официальных. Эти сообщения имеют чаще всего письменную форму и передаются по вертикальным каналам. Сюда относятся приказы, распоряжения, служебные и должностные инструкции, отчеты и т.д. Формальная коммуникация может существовать и в устной форме и использовать горизонтальный канал, например, собрания и совещания. К неформальной коммуникации, помимо слухов, исследователи относят неформальные коммуникационные роли членов организации («связной», «сторож», «лидер мнения», «космополит» и др.), а также мифы, стереотипы, сплетни, функционирующие в информационном поле организации (от слухов последние отличаются, прежде всего, нацеленностью на передачу информации о личных делах сотрудников, а не об общеорганизационных проблемах).

Формальная и неформальная коммуникации в организации взаимосвязаны и дополняют друг друга. Чем строже контролируются формальные каналы, тем интенсивней развиваются каналы неформальные. Поэтому запретить или искоренить слухи в принципе невозможно, и сама постановка такой цели абсурдна. В любой организации были, есть и будут функционировать слухи, и это нормальная внутриорганизационная практика.

34. Понятия «межличностная» и «безличностная» информационные коммуникации

Межличностная коммуникация. Коммуникация с другим человеком называется межличностной. Это самый распространенный тип коммуникации. В межличностной коммуникации мы действуем и как принимающая, и как посылающая информацию сторона. Посланием является предоставляемая информация, каналом ее передачи является обычно взгляд или звук, а обратной связью – ответ каждого участника коммуникации. Интервью часто рассматривается как тип межличностной коммуникации.

35. Понятия «непосредственная» и «опосредованная» информационные коммуникации.

Коммуникация непосредственная – коммуникация, осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).

Коммуникация опосредованная – коммуникация, осуществляемая через посредника. Коммуникация при этом осуществляется как посредством физических лиц – посредников, так и различных средств коммуникации, включая технические (средства массовой информации и рекламы, такие технические средства, как рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера).