Иерархия потребностей абрахама маслоу

1. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ состоят из первичных потребностей человека, иногда даже неосознанных, так называемых биологических потребностей:

• заработная плата

• пенсионное обеспечение

• хорошие рабочие условия

• оплачиваемые больничный лист и отпуск

2. ПОТРЕБНОСТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ. Как только физиологические потребности удовлетворены, на передний план выходит потребность в безопасности.

• защита от опасности, вреда, угроз, травм, потерь или лишений

• введение системы старшинства

• организация профсоюзов

• безопасные условия работы

• дополнительные льготы

• страховка

• выходное пособие

3 СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ. Когда достигнуто удовлетворение физиологических потребностей и потребностей в безопасности, возникает потребность в дружбе, любви и принадлежности. Люди испытывают желание нравиться другим и хотят удовлетворить свои социальные потребности на работе.

• организация формальных и неформальных рабочих групп

• сотрудничество с другими рабочими

• принятие участия в разнообразной совместной деятельности

4. ПОТРЕБНОСТИ В УВАЖЕНИИ. Далее возникают потребности в уважении, или личностные потребности. Эти потребности могут принимать различные формы:

Первая: потребность в самоуважении - удовлетворение самим собой:

• достижение целей

• компетентность

• знания

• зрелость

Вторая: потребность в уважении со стороны других людей.

• репутация

• общественное признание

• статус внутри группы (почетные звания, похвалы, продвижения по службе)

5. ПОТРЕБНОСТЬ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ И В САМОВЫРАЖЕНИИ. После удовлетворения четырех нижних уровней потребностей, возникает потребность в самореализации. Потребность в самовыражении является самой высокой стадией человеческих потребностей.

Потребности низших уровней формируют тот фундамент, на котором строятся потребности высших уровней. Только в том случае, если потребности низшего уровня остаются удовлетворенными, у менеджера есть шанс добиться успеха, мотивируя рабочих через удовлетворение потребностей более высокого уровня.

Теория мотивации фредерика герцберга

Теория создана в 50-е годы. Она была выведена в результате широкомасштабного исследования, которое было вовлечено двести инженеров и бухгалтеров. В результате Герцберг выделил 2 группы потребностей.

1. ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ИЛИ ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ФАКТОРЫ поддерживают связь с окружающей средой, в которой осуществляются работы. Они могут вызвать всего лишь удовлетворительный уровень мотивации.

• политика компании и администрации

• отношения с начальством

• условия работы

• размер заработной платы

• отношения с коллегами личная жизнь статус безопасность

2. МОТИВАТОРЫ ИЛИ УДОВЛЕТВОРИТЕЛИ могут быть использованы для стимулирования более высокого уровня мотивации, если гигиенические потребности, в свою очередь, в достаточной мере удовлетворены. Наличие этих факторов в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности.

• достижение цели

• признание

• работа, как таковая

• ответственность

• продвижение по службе

• возможность личностного роста

Основное значение двухфакторной теории заключается в том, что менеджеры не должны тратить время и средства, предлагая своим служащим разнообразные мотиваторы до того, как будут удовлетворены гигиенические потребности.

Неожиданным открытием, полученным в результате исследований, стал тот факт, что деньги однозначно были отнесены к разряду гигиенических факторов, а отнюдь не мотиваторов. Деньги рассматривались как фиксированная заработная плата, а не как переменная, зависящая от качества работы и дневной выработки.