Билет № 9

Вопрос 1. Понятие структуры конфликтов

Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта обеспечивающих их его целостность тождественность самого себе отличие от других явлений социальной жизни.

Кроме понятие конфликт используется понятие конфликтная ситуация - это частное понятие по отношены к конфликту это фрагмент конфликта это своеобразный фонографический снимок конфликта на определенный момент времени

Вопрос 2. Управление межличностными конфликтами

Управление конфликтами - это сознательная деятельность по отношению к конфликту осуществляемая на всех этапах возникновения развития и завершения, как самими участниками конфликта, так и третьей стороной.

Межличностный конфликт – это взаимные враждебные осознанные действия между партнёрами по общению или взаимодействию.

Межличностный конфликт включает в себя:

1. действия по устранению первопричин конфликта

2. действия, направленные на коррекцию поведения конфликтующих сторон;

3. поддержание допустимого уровня конфликтности

Управление межличностными конфликтами делятся на:

1. внутриличностные – направлены на самоконтроль и н умение организовать аргументированный отпор;

2. структурные – решение конфликта на уровне организации;

3. межличностные.

Билет № 10

Вопрос 1. Участники конфликта

Участники конфликта. Они могут выступать в конфликте как частные лица (семейный конфликт), как официальные лица или как юридические лица представители учреждений или организации.

Основные участники - это стороны противоборствующие силы те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга.

Группа поддержки - они могут активными действиями или только свои присутствием молчаливой поддержкой могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта влиять на его исход.

Другие участники – относят субъектов, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта. Это могут быть подстрекатель и организатор.

Организатор - это лицо, группа, которая планирует конфликт и обеспечивает его развитие.

Подстрекатель – это лицо, группа, которая подталкивает оппонентов к конфликту. Его задача это спровоцировать и развязать конфликт

Оппонент противоборствующие стороны - это ключевое звено любого конфликта, когда одна из сторон уходит с конфликта, конфликт прекращается.

Инициатор конфликта - тот, кто первым начал конфликтные действия.

Ранг оппонента -  это уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, это сила конфликта, которая выражается в сложности и влиятельности структуры связи.

Вопрос 2. Понятия групповых конфликтов

Групповой конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.

Первая особенность связана со структурой конфликта. Субъектом в нем с одной стороны выступает личность, а с другой – группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личностных и групповых мотивов.  

Вторая особенность отражает специфику причин конфликта. Такие причины связаны непосредственно с положением индивида в группе.