Самодиагностика стиля общения

Инструкция: оцените высказывания, представленные в каждом из этапов взаимодействия по степени их соответствия своему стилю поведения. То высказывание, которое наиболее соответствует вашему поведению, получит 4 балла, менее – 3 балла, еще менее -2 балла, и самое наименее соответствующее – 1 балл.

№	Вариант действия	Балл
1.	Начало контакта
1.1	Большей частью говорю я и сохраняю жесткий контроль над разговором. Мне нравится демонстрировать свои знания
1.2	Я объясняю, зачем я здесь и что я могу сделать для подчиненного, и смотрю, какую реакцию получу в ответ
1.3	Я предпочитаю, чтобы разговор начинал подчиненный, и чтобы инициатива исходила от него. Мне не нравится самому строить беседу
1.4	Я стараюсь обратить внимание на самого себя, произвести благоприятное впечатление и показать, что я искренне доброжелателен и ненавязчив, готов помочь
2.	Выяснение сути проблемы
2.1	Обычно я знаю, что нужно делать, и поэтому предлагаю вариант действия
2.2	Я задаю вопросы и способствую прояснению ситуации
2.3	Я не хочу докапываться до того, что на самом деле произошло, и работаю с теми сведениями, которые имею
2.4	Основная моя задача состоит в общем доброжелательном взаимодействии
3.	Представление вариантов
3.1	Я предпочитаю выступать в роли эксперта и делаю много заявлений, утверждений, которые трудно опровергнуть
3.2	Я объясняю, что именно может дать организации предлагаемый вариант, при этом стараюсь убедить в его пользе и выгоде
3.3	Я описываю варианты, а выбор делает подчиненный
3.4	Я не люблю проталкивать варианты. Основное внимание я уделяю развитию отношений
4.	Работа в конфликтной ситуации
4.1	Я справляюсь с возражениями, ссылаясь на факты, стараюсь переспорить подчиненного
4.2	Я стараюсь убедиться в том, что полностью понял возражения и аргументы собеседника, и разбираюсь с ним до тех пор, пока мы оба не оказываемся довольны
4.3	Я или не замечаю конфликта, или признаю его, но ничего существенного не предпринимаю
4.4	Я иду на компромисс или сглаживаю возражения, чтобы не испортить достигнутые отношения

По результатам диагностики сделайте вывод о развитии у себя авторитарного (первые ответы), демократического (вторые ответы) и либерального (третьи ответы) стилей поведения.